《不同類(lèi)型物業(yè)管理》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-25 05:08 本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)美的環(huán)境，即美化住宅小區(qū)的環(huán)境，給居民一個(gè)整潔、優(yōu)美、安寧、舒適的居住環(huán)境。 ? 2．社會(huì)環(huán)境管理的要求 ? 主要包括：健全機(jī)構(gòu)，形成機(jī)制，實(shí)行專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治相結(jié)合的管理模式，充分發(fā)揮住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；完善制度，協(xié)調(diào)和理順物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)外部的各方面關(guān)系，并進(jìn)行綜合管理；開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)。具體來(lái)講，住宅小區(qū)的物業(yè)管理要本著服務(wù)第一、方便群眾的宗旨，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，實(shí)行“招標(biāo)制”；實(shí)行有償服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)劃，綜合管理，專(zhuān)業(yè)化管理和業(yè)主自治并行的管理和服務(wù)。 （三）住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容和原則 ? 1．住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容 ? （ 1）住宅小區(qū)住戶(hù)的管理和服務(wù) ? （ 2）住宅小區(qū)內(nèi)房屋的管理 ? （ 3）住宅小區(qū)設(shè)備管理 ? （ 4）住宅小區(qū)環(huán)境的維護(hù)管理 ? （ 5）住宅小區(qū)的治安管理 ? （ 6）住宅小區(qū)的車(chē)輛管理 ? （ 7）住宅小區(qū)的消防管理 ? （ 8）綜合性服務(wù)管理 ? 2．住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則 ? （ 1）堅(jiān)持以人為本，服務(wù)第一的原則 ? （ 2）業(yè)主自治自律與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合 ? （ 3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)相分離的原則 ? （ 4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的原則 ? （ 5）有償服務(wù)，合理負(fù)擔(dān)的原則 ? （ 6）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則 （四）住宅小區(qū)的文明建設(shè) ? 隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的追求和需要也在逐步提高。住宅小區(qū)的物業(yè)管理，在嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力建設(shè)小區(qū)物質(zhì)文明的同時(shí)，也要狠抓小區(qū)的精神文明建設(shè)。住宅小區(qū)是城市的基本組成單元，小區(qū)文明建設(shè)抓得好，對(duì)于減輕政府的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，形成良好的市風(fēng)市貌，提高居民素質(zhì)等都有十分重要的意義。如何抓好住宅小區(qū)的文明建設(shè)，具體辦法如下： ? 1．改善和提高住宅小區(qū)的物質(zhì)環(huán)境 ? 2．完善服務(wù)體系，做小區(qū)居民的貼心人 ? 3．制定小區(qū)文明公約 二、 高級(jí)公寓物業(yè)管理 ? 高級(jí)公寓一般指建筑質(zhì)量高，附屬設(shè)備高檔、完善，有獨(dú)自室號(hào)及專(zhuān)門(mén)出入，成為各個(gè)獨(dú)立居住單位的物業(yè)。目前，高級(jí)公寓多為高層住宅，內(nèi)部裝修精致，往往配有高檔家具、電器；外部環(huán)境優(yōu)美，且有周到的物業(yè)服務(wù)。 （一）高級(jí)公寓的特點(diǎn) ? 1．既有封閉性又具有共處性 ? 2．業(yè)主和住戶(hù)具有國(guó)際性和相對(duì)穩(wěn)定性 ? 3．建筑檔次高，軟硬件設(shè)施齊備 （二）高級(jí)公寓物業(yè)管理的特點(diǎn) ? 高級(jí)公寓的物業(yè)管理呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? 1．物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)化程度高 ? 2．物業(yè)服務(wù)要求嚴(yán)，服務(wù)層次高 ? 3．客戶(hù)相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)周期長(zhǎng) ? 4．物業(yè)服務(wù)的涉外性 ? 5．物業(yè)服務(wù)的對(duì)象較為復(fù)雜 （三）高級(jí)公寓物業(yè)管理的內(nèi)容 ? 高級(jí)公寓物業(yè)管理與一般物業(yè)的管理有所不同，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 1．重視前期的物業(yè)管理，特別是早期介入、接管驗(yàn)收、住戶(hù)入伙三個(gè)環(huán)節(jié) ? 2 側(cè)重全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)，開(kāi)展綜合管理 ? 3．加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理 （一）別墅的特點(diǎn) ? 別墅具有與一般物業(yè)不同的特點(diǎn)： ? 1．建筑樣式不同 ? 2．室內(nèi)裝修不同 ? 3．室外環(huán)境不同 （二）別墅物業(yè)管理的特點(diǎn) ? 因別墅與一般物業(yè)不同，因此，對(duì)別墅的物業(yè)管理也具有特殊性： ? 1．物業(yè)服務(wù)要求高 ? 2．特約服務(wù)多 ? 3．物業(yè)服務(wù)的高品位 ? 4．物業(yè)服務(wù)收費(fèi)較高 （三）別墅物業(yè)管理的內(nèi)容和要求 ? 對(duì)別墅來(lái)說(shuō)，其物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括： ? 1．保護(hù)別墅區(qū)整體規(guī)劃的完整性 ? 2．按時(shí)對(duì)別墅進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和設(shè)備設(shè)施的維修 ? 3．重視別墅的消防與保安工作 ? 4．重視別墅的環(huán)境綠化工作 ? 5．對(duì)業(yè)主進(jìn)行全方位的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 二、 寫(xiě)字樓物業(yè)的類(lèi)型 ? 目前，中國(guó)寫(xiě)字樓分類(lèi)尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，主要依照其所處的位臵、規(guī)模、功能進(jìn)行分類(lèi)。 ? （一）按寫(xiě)字樓的建筑面積分類(lèi) ? 1．小型寫(xiě)字樓 ? 建筑面積一般在 l萬(wàn)平方米以下。 ? 2．中型寫(xiě)字樓 ? 建筑面積一般在 l～ 3萬(wàn)平方米。 ? 3．大型寫(xiě)字樓 ? 建筑面積一般在 3萬(wàn)平方
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