【正文】 ...................................... 25 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ............................................................................................... 26 4 領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論 ........................................................................................... 27 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響 因素 ............................................................................................ 27 管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)意義 ................................................................................................. 28 后記 ................................................................................................................................. 28 參考文獻(xiàn)資料 ............................................................................................................................... 28 第一章 管理心理學(xué)的 概述 管理心理學(xué) （ Mangagement Psychology） 管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個(gè)分支，是研究組織管理中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。作為一個(gè)在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的年輕學(xué)科，其主要任務(wù)是探索改進(jìn)管理工作的心理依據(jù)，尋求激勵(lì)人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。其研究重點(diǎn)是組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)中的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。 管理心理學(xué)也可稱(chēng)為組織管理心理學(xué)或行為管理學(xué)，是一門(mén)研究組織中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理 學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科的原理，來(lái)研究組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動(dòng)、人際關(guān)系和人的積極性的一門(mén)邊緣科學(xué) 管理心理學(xué)以組織中心的人為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率， 在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。在當(dāng)今的管理學(xué)心理學(xué)都是以人為本思想為前提的，它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。 管理心理學(xué)的特點(diǎn) （ Specialty） ? 人 性化 — 是以人為研究中的科學(xué)，具有明確的以人為本的傾向。 ? 綜合性 — 是一門(mén)綜合性的科學(xué)，它涉及的基礎(chǔ)理論知識(shí)比較廣。 ? 應(yīng)用性 — 與組織管理活動(dòng)密切相關(guān)，對(duì)于提高組織管理的水平，起到了積極作用。 5 管理心理學(xué)的研究對(duì)象 （ Object of study） 管理活動(dòng)是人類(lèi)活動(dòng)的特殊形式，其對(duì)象包括“人”與“物”兩個(gè)方面。它們之間構(gòu)成了三種關(guān)系：物與物的關(guān)系、人與物的關(guān)系和人與人的關(guān)系。物與物的關(guān)系，是工程技術(shù)科學(xué)研究的對(duì)象。人與物的關(guān)系和人與人的關(guān)系都涉及到人，而人總是具有某種心理活動(dòng)的，因此都與心理學(xué)有關(guān)。其中人與物的關(guān)系，即人與機(jī)器、人與 工作環(huán)境 之間的關(guān)系是 工程心理學(xué) 與 勞動(dòng)心理學(xué) 研究的對(duì)象。而管理情境中人與人之間的關(guān)系，人對(duì)人的管理則是管理心理學(xué)的研究對(duì)象。作為一門(mén)從現(xiàn)代管理科學(xué)和 行為科學(xué) 中派生出來(lái)的新興獨(dú)立學(xué)科，管理心理學(xué)主要研究人的 行為激勵(lì) 問(wèn)題，其主要任務(wù)是提高激勵(lì)人心理和行為的各種途徑與技巧，以達(dá)到最大限度地提高工效的目的 。 管理心理學(xué)之所以關(guān)注人的心理活動(dòng)，以人的心理活動(dòng)規(guī)律性為研究對(duì)象，主要是基于這樣幾個(gè)原因：首先，“企業(yè)就是人”。企業(yè)要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。即使是未來(lái)社會(huì)的管理，最主要的仍然是對(duì)人的管理，因此研究人的行為和心理規(guī)律，以調(diào)動(dòng)人的積極性，必然成為管理心理學(xué)的研究對(duì)象。其次，人是企業(yè)的首要資源。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)資源 包括人、 財(cái)、物等，而人是最重要的資源，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，重視人的因素，發(fā)揮人的主動(dòng)精神，挖掘人的 潛在能力 顯得更重要。再次，人是企業(yè)管理的主體?，F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，科學(xué)技術(shù)越發(fā)展，就越要重視人的因素，建立以人為中心的 管理制度 。因此，管理心理學(xué)著重研究人的心理活動(dòng)的規(guī)律性，將有助于在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，了解人的心理規(guī)律，采取科學(xué)的 管理方法 ，促使企業(yè)管理取得最佳的成績(jī)。 管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 （ Research contents） 管理心理學(xué)研究的主要內(nèi)容是管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及 個(gè)體 、 群體 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 組織 中的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。因此，可以將管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容劃分為 個(gè)體心理 、 群體心理 、 領(lǐng)導(dǎo)心理 和 組織心理 等四個(gè)方面。 個(gè)體心理 任何組織都是由個(gè)體組成，任何個(gè)體都是有思想、有感情、有追求的活生生的有機(jī)體。 個(gè)體心理 從 個(gè)體差異 分析與個(gè)體共同的心理特征這兩個(gè)方面的理論出發(fā)，對(duì)如何激 勵(lì)員工等 管理手段 進(jìn)行有效的分析研究。 群體心理 群體是組織的基本單元 ， 群體心理研究是指在 正式群體 與 非正式群體 中，從 群體規(guī)范 、 群體壓力 、 群體氣氛 、 信息溝通 、 人際關(guān)系 、 群體內(nèi)聚力 等多個(gè)維度，對(duì)人的心理狀態(tài)及其對(duì)群體活動(dòng)的影響進(jìn)行研究。 領(lǐng)導(dǎo)心理 領(lǐng)導(dǎo)心理是企業(yè)中影響人的積極性的重要因素 。 領(lǐng)導(dǎo)心理的研究包括兩個(gè)范疇，一為靜態(tài)研究，側(cè)重研究 領(lǐng)導(dǎo)者 的個(gè)性特征與領(lǐng)導(dǎo)集體的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；二為動(dòng)態(tài)研究，側(cè)重研究 領(lǐng)導(dǎo)方法 ，探索不同 領(lǐng)導(dǎo)行為 、 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 與 領(lǐng)導(dǎo)效率 6 組織心理 現(xiàn)代企業(yè)都是以 組織形式 出現(xiàn)，以組織形式完成生產(chǎn)的全部過(guò)程，以組織形式同社會(huì)發(fā)生關(guān)系的。組織心理的研究由三個(gè)方面組成。第一，組織結(jié)構(gòu) 與 組織理論 ；第二， 組織變革 的規(guī)律、抵制變革的因素與對(duì)策；第三， 組織發(fā)展 的特點(diǎn)與干預(yù)途徑。 7 管理心理學(xué)主要研究與 組織行為 有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如 動(dòng)機(jī) 、 能力 、 性向 等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類(lèi)、人與組織的相互作用等； 領(lǐng)導(dǎo)行為 特點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格，領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估與 培訓(xùn) 等；組織理論與 組織變革 ，如組織的模型， 組織變革 與 組織開(kāi)發(fā) 研究等；工作生活質(zhì)量研究，著重從改善工作環(huán)境， 工作豐富化 、擴(kuò)大化方面 調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學(xué)，比較 不同的地區(qū)、國(guó)家、社會(huì)制度，文化背景下管理行為的異同，為國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流、 合作經(jīng)營(yíng)企業(yè) 提供科學(xué)依據(jù)。 在研究方法方面，管理心理學(xué)并沒(méi)有一種適用于解決一切問(wèn)題的通用的方法。它主要以心理學(xué)及社會(huì)學(xué)的 研究方法，如 觀察法 、 訪談法 、 問(wèn)卷法 、 量表法 、 個(gè)案分析 、 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 、 社會(huì)調(diào)查 、 公眾意見(jiàn)調(diào)查 等方法為基礎(chǔ)， 結(jié)合管理實(shí)際，根據(jù)不同的情況、不同的問(wèn)題，采用適宜的方法，使問(wèn)題的解決有客 觀的科學(xué)的根據(jù)。西方國(guó)家 組織行為學(xué) 主要應(yīng)用于人為資源的研究，如利用測(cè)驗(yàn)方法選拔職工，或應(yīng)用 評(píng)價(jià)中心 方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；由專(zhuān)家組幫 助企業(yè)增加自我完善的能力，帶動(dòng)各種組織進(jìn)行改革； 決策理論 的應(yīng)用，如協(xié)助大企業(yè)對(duì)重大項(xiàng)目、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 進(jìn)行審定等。采用決策會(huì)議方式，在專(zhuān)家指導(dǎo)下，利用電 子計(jì)算機(jī)及專(zhuān)門(mén)的決策軟件可以大大加快決策的制定過(guò)程和提高決策的質(zhì)量；工作生活質(zhì)量研究，如制定更完善的作業(yè)班制度，防止事故，減少工作的應(yīng)激等。 兩大因素在組織中形成了三大關(guān)系系統(tǒng)：一個(gè)組織是由人和物這兩大因素構(gòu)成的 。 1 物 — 物關(guān)系：主要是 技術(shù)管理 的對(duì)象，包括 材料 、 設(shè)備 、 資產(chǎn) 、 資金 、 技術(shù) 等方面的管理。 2 人 — 物關(guān)系：即人一機(jī)關(guān)系，是一個(gè)交叉系統(tǒng)，部分地作為 技術(shù)管理 的對(duì)象，但主要是 勞動(dòng)心理學(xué) 與 工程心理學(xué) 的對(duì)象。 3 人 — 人關(guān)系：主要是管理心理學(xué)的對(duì)象。 管理學(xué) 的研究方法 管理心理學(xué)的研究對(duì)象是人，人的行為和心理的復(fù)雜性，決定了管理心理學(xué)研究方法的多樣性，如 觀察法 、 實(shí)驗(yàn)法 、 問(wèn)卷法 、 測(cè)驗(yàn)法 、談話法、案列法等等 。問(wèn)題的性質(zhì)不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務(wù)。 第二章 管理心理學(xué)的理論與管理 8 人性假設(shè)的 X 與 Y 理論 在哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院長(zhǎng)期從事心理學(xué)教學(xué)與研究工作的道格拉斯麥克雷戈，在1957 年出版的《企業(yè)的任性面》一書(shū)中提出了著名的 X— Y 理論。麥雷戈認(rèn)為，管理者對(duì)人工有兩種不同的看法，相應(yīng)地他們就會(huì)采取兩種不同的管理方法，將這兩種不同的人性假設(shè)概況為“ X 理論”和“ Y 理論”。 1 . X 理論 （ 1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作。 （ 2）人生來(lái)就是以自我為中心，漠視組織要求。 （ 3） 一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性。 （ 4）人們通常容易受騙，應(yīng)受人煽動(dòng)。 基于這種對(duì)人的“ 性本惡 ” 的判斷 ， 管理者就必然在管理工作中采取控制 、 懲罰 、 解雇等手段來(lái)迫使員工工作 。這 種方法體現(xiàn)了泰羅科學(xué)管理思想 。 2. Y 理論 （ 1）一般人天性并不是好逸惡勞的，工作中的體力與智力的消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對(duì)工作的喜惡取決于他們 對(duì)工作帶來(lái)的滿足和罰的理解。 （ 2）外來(lái)的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚至可以說(shuō)不是最好的方法。相反，如果讓人們參與自己的工作目標(biāo)，則有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。 （ 3）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人的主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不愿意負(fù)責(zé)、缺乏雄心壯志并不是人的天性。 （ 4）大多數(shù)人都具有一定的想象力、創(chuàng)造