【正文】 ...................................... 25 領導生命周期理論 ............................................................................................... 26 4 領導的隨機制宜理論 ........................................................................................... 27 領導效能的影響 因素 ............................................................................................ 27 管理心理學的學習意義 ................................................................................................. 28 后記 ................................................................................................................................. 28 參考文獻資料 ............................................................................................................................... 28 第一章 管理心理學的 概述 管理心理學 （ Mangagement Psychology） 管理心理學是心理科學的一個分支，是研究組織管理中人的心理活動規(guī)律的一門學科。作為一個在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實踐基礎上產(chǎn)生的年輕學科，其主要任務是探索改進管理工作的心理依據(jù)，尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調動人的積極性、創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率。其研究重點是組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象，以及個體、群體、組織、領導中的具體心理活動的規(guī)律性。 管理心理學也可稱為組織管理心理學或行為管理學，是一門研究組織中人的行為與心理活動規(guī)律的綜合性科學。它是應用管理學、行為學、心理學、社會學、生理學、倫理 學、人類學等學科的原理，來研究組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象，以及個體、群體、領導、組織中的心理活動、人際關系和人的積極性的一門邊緣科學 管理心理學以組織中心的人為特定的研究對象，重點在于對共同管理目標的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率， 在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性和創(chuàng)造性。在當今的管理學心理學都是以人為本思想為前提的，它有助于調動人的積極性、改善組織機構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。 管理心理學的特點 （ Specialty） ? 人 性化 — 是以人為研究中的科學，具有明確的以人為本的傾向。 ? 綜合性 — 是一門綜合性的科學，它涉及的基礎理論知識比較廣。 ? 應用性 — 與組織管理活動密切相關，對于提高組織管理的水平，起到了積極作用。 5 管理心理學的研究對象 （ Object of study） 管理活動是人類活動的特殊形式，其對象包括“人”與“物”兩個方面。它們之間構成了三種關系：物與物的關系、人與物的關系和人與人的關系。物與物的關系，是工程技術科學研究的對象。人與物的關系和人與人的關系都涉及到人，而人總是具有某種心理活動的，因此都與心理學有關。其中人與物的關系，即人與機器、人與 工作環(huán)境 之間的關系是 工程心理學 與 勞動心理學 研究的對象。而管理情境中人與人之間的關系，人對人的管理則是管理心理學的研究對象。作為一門從現(xiàn)代管理科學和 行為科學 中派生出來的新興獨立學科，管理心理學主要研究人的 行為激勵 問題，其主要任務是提高激勵人心理和行為的各種途徑與技巧，以達到最大限度地提高工效的目的 。 管理心理學之所以關注人的心理活動，以人的心理活動規(guī)律性為研究對象，主要是基于這樣幾個原因：首先，“企業(yè)就是人”。企業(yè)要靠人來實現(xiàn)企業(yè)的目標。即使是未來社會的管理，最主要的仍然是對人的管理，因此研究人的行為和心理規(guī)律，以調動人的積極性，必然成為管理心理學的研究對象。其次，人是企業(yè)的首要資源。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)資源 包括人、 財、物等，而人是最重要的資源，隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，重視人的因素，發(fā)揮人的主動精神，挖掘人的 潛在能力 顯得更重要。再次，人是企業(yè)管理的主體?，F(xiàn)代企業(yè)管理強調以人為中心，科學技術越發(fā)展，就越要重視人的因素，建立以人為中心的 管理制度 。因此，管理心理學著重研究人的心理活動的規(guī)律性，將有助于在科學分析的基礎上，了解人的心理規(guī)律，采取科學的 管理方法 ，促使企業(yè)管理取得最佳的成績。 管理心理學的研究內容 （ Research contents） 管理心理學研究的主要內容是管理中具體的社會、心理現(xiàn)象，以及 個體 、 群體 、 領導 、 組織 中的具體心理活動的規(guī)律性。因此，可以將管理心理學的研究內容劃分為 個體心理 、 群體心理 、 領導心理 和 組織心理 等四個方面。 個體心理 任何組織都是由個體組成，任何個體都是有思想、有感情、有追求的活生生的有機體。 個體心理 從 個體差異 分析與個體共同的心理特征這兩個方面的理論出發(fā)，對如何激 勵員工等 管理手段 進行有效的分析研究。 群體心理 群體是組織的基本單元 ， 群體心理研究是指在 正式群體 與 非正式群體 中，從 群體規(guī)范 、 群體壓力 、 群體氣氛 、 信息溝通 、 人際關系 、 群體內聚力 等多個維度，對人的心理狀態(tài)及其對群體活動的影響進行研究。 領導心理 領導心理是企業(yè)中影響人的積極性的重要因素 。 領導心理的研究包括兩個范疇，一為靜態(tài)研究，側重研究 領導者 的個性特征與領導集體的結構特點；二為動態(tài)研究，側重研究 領導方法 ，探索不同 領導行為 、 領導作風 與 領導效率 6 組織心理 現(xiàn)代企業(yè)都是以 組織形式 出現(xiàn)，以組織形式完成生產(chǎn)的全部過程，以組織形式同社會發(fā)生關系的。組織心理的研究由三個方面組成。第一，組織結構 與 組織理論 ；第二， 組織變革 的規(guī)律、抵制變革的因素與對策；第三， 組織發(fā)展 的特點與干預途徑。 7 管理心理學主要研究與 組織行為 有關的人的個體特點，如 動機 、 能力 、 性向 等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等； 領導行為 特點，如領導風 格，領導的評估與 培訓 等；組織理論與 組織變革 ，如組織的模型， 組織變革 與 組織開發(fā) 研究等；工作生活質量研究，著重從改善工作環(huán)境， 工作豐富化 、擴大化方面 調動職工的積極性，提高生產(chǎn)率；跨文化管理心理學，比較 不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經(jīng)濟交流、 合作經(jīng)營企業(yè) 提供科學依據(jù)。 在研究方法方面，管理心理學并沒有一種適用于解決一切問題的通用的方法。它主要以心理學及社會學的 研究方法，如 觀察法 、 訪談法 、 問卷法 、 量表法 、 個案分析 、 準實驗研究 、 社會調查 、 公眾意見調查 等方法為基礎， 結合管理實際，根據(jù)不同的情況、不同的問題，采用適宜的方法，使問題的解決有客 觀的科學的根據(jù)。西方國家 組織行為學 主要應用于人為資源的研究，如利用測驗方法選拔職工，或應用 評價中心 方法對領導進行評價；由專家組幫 助企業(yè)增加自我完善的能力，帶動各種組織進行改革； 決策理論 的應用，如協(xié)助大企業(yè)對重大項目、 經(jīng)營戰(zhàn)略 進行審定等。采用決策會議方式，在專家指導下，利用電 子計算機及專門的決策軟件可以大大加快決策的制定過程和提高決策的質量；工作生活質量研究，如制定更完善的作業(yè)班制度，防止事故，減少工作的應激等。 兩大因素在組織中形成了三大關系系統(tǒng)：一個組織是由人和物這兩大因素構成的 。 1 物 — 物關系：主要是 技術管理 的對象，包括 材料 、 設備 、 資產(chǎn) 、 資金 、 技術 等方面的管理。 2 人 — 物關系：即人一機關系，是一個交叉系統(tǒng)，部分地作為 技術管理 的對象，但主要是 勞動心理學 與 工程心理學 的對象。 3 人 — 人關系：主要是管理心理學的對象。 管理學 的研究方法 管理心理學的研究對象是人，人的行為和心理的復雜性，決定了管理心理學研究方法的多樣性，如 觀察法 、 實驗法 、 問卷法 、 測驗法 、談話法、案列法等等 。問題的性質不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務。 第二章 管理心理學的理論與管理 8 人性假設的 X 與 Y 理論 在哈佛大學和麻省理工學院長期從事心理學教學與研究工作的道格拉斯麥克雷戈，在1957 年出版的《企業(yè)的任性面》一書中提出了著名的 X— Y 理論。麥雷戈認為，管理者對人工有兩種不同的看法，相應地他們就會采取兩種不同的管理方法，將這兩種不同的人性假設概況為“ X 理論”和“ Y 理論”。 1 . X 理論 （ 1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作。 （ 2）人生來就是以自我為中心，漠視組織要求。 （ 3） 一般人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。 （ 4）人們通常容易受騙，應受人煽動。 基于這種對人的“ 性本惡 ” 的判斷 ， 管理者就必然在管理工作中采取控制 、 懲罰 、 解雇等手段來迫使員工工作 。這 種方法體現(xiàn)了泰羅科學管理思想 。 2. Y 理論 （ 1）一般人天性并不是好逸惡勞的，工作中的體力與智力的消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對工作的喜惡取決于他們 對工作帶來的滿足和罰的理解。 （ 2）外來的控制和懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力工作的唯一方法，甚至可以說不是最好的方法。相反，如果讓人們參與自己的工作目標，則有利于實現(xiàn)自我指揮和控制。 （ 3）在適當?shù)臈l件下，一般人的主動承擔責任的，不愿意負責、缺乏雄心壯志并不是人的天性。 （ 4）大多數(shù)人都具有一定的想象力、創(chuàng)造