管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理-文庫吧
2025-04-02 07:54 本頁面
【正文】 勝管理關(guān)系單向服從上下互動管理對象體力型勞動者為主智力型勞動者為主二、名詞解釋（4分4）民族文化的維度：（1）權(quán)力距離：指社會承認(rèn)的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等分配的范圍，也可以理解為職工與管理者之間的社會距離。（2）不確定性避免：指一個社會感受到的不確定性和模糊情境的威脅，并試圖以提供較高的職業(yè)安全性、建立更正式的規(guī)則、不容忍偏離觀點和行為、相信絕對知識和專家評定等手段來避免這些情境。（3）個人主義——集體主義：個人主義是指一種組織松垮的社會結(jié)構(gòu)，其中的人僅僅關(guān)心他們自己和自己最親密的家庭。（4）男性度：是代表在社會中“男性”優(yōu)勢的價值程度。第一印象：指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。暈輪效應(yīng)：根據(jù)不完全的信息而作出的對被知覺對象的整體印象與評價。個性：是一個人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特點的總和。個性的基本特征（了解）：①差異性②穩(wěn)定性③整體性④獨(dú)特性⑤傾向性 個性心理傾向性個性 個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格。性格：是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。能力：指順利完成某項任務(wù)（某種工作）所必須的，并直接影響活動效率的個性心理特征。能力差異與管理：（1）人員選拔、工作安排中要做到人盡其才； （2）要按照不同工作、不同能力要求的標(biāo)準(zhǔn)考核干部； （3）職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既包括一般能力的發(fā)展，也包括特殊能力的提高； （4）錄用員工既要考慮到他的知識、技能，也要考慮到其潛在能力。群體凝聚性：指群體成員相互吸引共同參與群體目標(biāo)的程度。群體士氣：是群體成員愿意為達(dá)到群體目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和群體態(tài)度，它源于成員對其所屬群體的認(rèn)同感和滿足感。領(lǐng)導(dǎo)：指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)者的威信：指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心理上所受到的贊揚(yáng)、尊敬與信任感。決策：指人們在對某些行動方案的知覺和具有正面的或負(fù)面的后果和成功的可能性等考慮的基礎(chǔ)上做出抉擇的過程。1組織是一個群體，它是一個由兩個或更多的個人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來的一個從事有目的活動的單位。1員工正向組織行為：組織承諾：是員工為組織盡力的意愿，留在該組織中的強(qiáng)烈愿望和對組織目標(biāo)和價值觀的接受。組織忠誠：指員工對組織的心理投入與認(rèn)同，主動為組織付出工作要求之外的努力。組織公民行為：指員工的角色外行為或職務(wù)外行為，其特征是強(qiáng)調(diào)自動自發(fā)、合作創(chuàng)新、尊重制度、自我訓(xùn)練以及良好的儀態(tài)。三、簡答（6分4）（2個或3個或6個的要點的知識點）氣質(zhì)差異與管理： （1）根據(jù)氣質(zhì)特點，合理安排工作 （2）根據(jù)氣質(zhì)差異，采取靈活的管理方法（3）人員配置要考慮氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)激發(fā)人的動機(jī)的心理過程的模式需要動機(jī)行為目標(biāo)轉(zhuǎn)化引發(fā)指向滿足凡具有成就需要的人，都有以下的行為特征： （1）事業(yè)心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)，敢于尋求解決問題的途徑。 （2）進(jìn)取心，也比較實際，甘冒一定的可以預(yù)測出來的風(fēng)險，但不是賭博者，而是有進(jìn)取心的現(xiàn)實主義者。 （3）密切注意自己的處境，要求不斷得到反饋信息，以了解自己對工作和計劃的適應(yīng)情況。 （4）重成就、輕金錢，從工作取得成就或者攻克難關(guān)中得到的樂趣和激勵勝過物質(zhì)的激勵。成就動機(jī)與企業(yè)績效的關(guān)系：高成就需要才能導(dǎo)致高企業(yè)績效。目標(biāo)管理的具體做法①設(shè)定目標(biāo)：企業(yè)設(shè)立總目標(biāo)，職工積極主動地參與目標(biāo)的設(shè)立，或者就選擇什么目標(biāo)提出建議，或者至少能和上級一起討論并認(rèn)同這些目標(biāo)。②過程管理：用一整套管理控制的方法去實
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