【正文】 份，擔任某種職務。居住在山地上的人，傳統上一向和平相處，大都性格溫和、對人親切，因而居民之間都很合作；居住在河岸上的人，傳統上殘酷好斗，居民之間也是相互攻擊，互不合作，占有欲望很強；居住在湖邊的人，正處于母系社會，男女性別分化得很明顯，女性支配男性，握有經濟大權，男子在家?guī)Ш⒆?，自卑靦腆。 (三 ) 社會文化影響 社會文化主要包括政治、經濟、宗教、文化、風俗、習慣、民族傳統以及生產力 發(fā)展水平 等等。當然，社會環(huán)境的影響，除了 學校教育 之外，國家的政策、方針，社會上的各種道德觀念、習慣勢力、宗教信仰、社會輿論以及意識形態(tài)等等，都具有不可忽視的作用。按照教育學的觀點，學校的作用，主要在于把各種行為規(guī)范、道德標準、社會價值觀念以及前人所積累的知識、經驗、 技能 、技巧通過一定的手段，有目的、有計劃、有步驟地傳授給下一代，并施以一定的行為影響，使其符合社會化的要求?，F代心理學研究表明，個體接受社會化的最佳年齡是學前期，家庭影響對個體社會化是非常重要的。因為兒童的家庭生活約占他們全部時間的 2/3。家庭是兒童的最初學校，父母是兒童的首任教師，父母的舉止言行，無一不對孩子起著潛移默化的作用。其中 家庭、學校和社會文化 影響是構 成社會環(huán)境的三個主要方面 。人的行為總是按照一定的社會規(guī)范，通過與他人的相互交往，在一定的時間、地點和條件下為了滿足個體的某種需要進行的。作為一個生物個體的人，剛一問世就被置身于復雜的社會環(huán)境之中，社會環(huán)境總是用各種方法對其影響，并使他成為一個符合社會要求的成員，使其懂得什么是正確的，什么是錯誤的，什么應該提倡和鼓勵，什么應該反對和禁止，一句話，就是要遵循一定的社會行為規(guī)范。 個體社會化與管理 所謂社會化，就是個體對社會的認識與適應。 四、 心理測驗 與 個體素質測定 如果工作的性質與個人的特點、能力不相 稱，不僅會使人產生不滿意和不愉快的情緒，而且在一定程度上也會影響 工作效率 。如同世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也沒有性格完全相同的人。一個管理者的 管理能力 ，也只有通過管理實踐才能表現出來。能力主要包括潛能、體力、智力、情感力、 意志力 、精神力量和實踐能力等。心理過程的速度和穩(wěn)定性包括 知覺 的速度、 思維 的靈活程度、注意力集中時間的長短等；心理過程的強度包括情緒的強弱、意志努力的程度；心理活動的指向性包括個體傾向于從外界獲得印象，或傾向于經常體驗自己的 情緒，分析自己的思想和印象等等。關于 個性傾向性 的差異，本書將在后續(xù)章節(jié)中探討，這里只介紹 個性心理特征 差異 一、 氣質差異 與管理 氣質 即人們常說的“性情 、脾氣”是人的高級神經活動類型的心理表現，是不以活動目的和內容為轉移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。因而激勵的措施應該力圖多樣、變動，并根據具體情況靈活機動地采取合理的激勵方法 第三章 差異性與管理 個體差異 人與人之間在個性特征上所存在的差別稱為 個體差異 。 ? 自我實現人 — 馬斯洛認為，當人們的最基本需要得到滿足時，就會轉而致力于較高層次的需要，尋求自身潛能的發(fā)揮和自我價值的實現；一般人都是勤奮的，他們會自主地培養(yǎng)自己的專長和能力，并以較大的靈活性去適應環(huán)境；人主要還是靠自己來激勵和控制自己的，外部的刺激和控制可能會使人降低到較不成熟的狀態(tài)去；現代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分，如果給予適當的機會，職工們會自愿地把他們的個人目標與組織的目標結合為一體。這是初期的人際關系的理論。 與之對應，激勵的主要手段是“蘿卜加大棒”來激發(fā)員工做出領導者和組織所要求的行為。他在《組織心理學》一書 中詳細闡述的四種人性假設，展現了西方管理界對人性看法的發(fā)展歷程 ? 經濟人 — 這種假設認為一種合乎理性的、精打細算的方式行事，人的行為受經濟因素的推動和激發(fā)，而經濟因素是受企業(yè)控制的，人在企業(yè)里處于被動的、受控制的地位。 人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人的理論 在西方管理心理學研究中，另一種較有影響的人性假設理論是 雪恩 （ ）提出的四種與管理有關的人性假設，即“ 經濟人 ”、“ 社會人 ”、“ 自我實現人 ”和 “復雜人”的假設 。 基于種對人性 的樂觀認識，管理者會主張在管理工作上實行以人為中心的、寬容的、民主的管理方式，以使員工個人目標與組織目標很好地結合起來，并為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利的條件。 （ 4）大多數人都具有一定的想象力、創(chuàng)造性和創(chuàng)造力。相反，如果讓人們參與自己的工作目標，則有利于實現自我指揮和控制。 2. Y 理論 （ 1）一般人天性并不是好逸惡勞的，工作中的體力與智力的消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對工作的喜惡取決于他們 對工作帶來的滿足和罰的理解。 基于這種對人的“ 性本惡 ” 的判斷 ， 管理者就必然在管理工作中采取控制 、 懲罰 、 解雇等手段來迫使員工工作 。 （ 3） 一般人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現狀，沒有創(chuàng)造性。 1 . X 理論 （ 1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作。麥克雷戈，在1957 年出版的《企業(yè)的任性面》一書中提出了著名的 X— Y 理論。問題的性質不同，研究的方法也不一樣，選擇何種方法，通常取決于研究所提出的任務。 3 人 — 人關系：主要是管理心理學的對象。 1 物 — 物關系：主要是 技術管理 的對象，包括 材料 、 設備 、 資產 、 資金 、 技術 等方面的管理。采用決策會議方式，在專家指導下，利用電 子計算機及專門的決策軟件可以大大加快決策的制定過程和提高決策的質量；工作生活質量研究，如制定更完善的作業(yè)班制度，防止事故，減少工作的應激等。它主要以心理學及社會學的 研究方法，如 觀察法 、 訪談法 、 問卷法 、 量表法 、 個案分析 、 準實驗研究 、 社會調查 、 公眾意見調查 等方法為基礎， 結合管理實際，根據不同的情況、不同的問題，采用適宜的方法，使問題的解決有客 觀的科學的根據。 7 管理心理學主要研究與 組織行為 有關的人的個體特點，如 動機 、 能力 、 性向 等；人的群體特點，如群體的分類、人與組織的相互作用等； 領導行為 特點，如領導風 格，領導的評估與 培訓 等；組織理論與 組織變革 ，如組織的模型， 組織變革 與 組織開發(fā) 研究等；工作生活質量研究，著重從改善工作環(huán)境， 工作豐富化 、擴大化方面 調動職工的積極性，提高生產率；跨文化管理心理學，比較 不同的地區(qū)、國家、社會制度，文化背景下管理行為的異同，為國際間的經濟交流、 合作經營企業(yè) 提供科學依據。組織心理的研究由三個方面組成。 領導心理 領導心理是企業(yè)中影響人的積極性的重要因素 。 個體心理 從 個體差異 分析與個體共同的心理特征這兩個方面的理論出發(fā)，對如何激 勵員工等 管理手段 進行有效的分析研究。因此，可以將管理心理學的研究內容劃分為 個體心理 、 群體心理 、 領導心理 和 組織心理 等四個方面。因此，管理心理學著重研究人的心理活動的規(guī)律性，將有助于在科學分析的基礎上，了解人的心理規(guī)律，采取科學的 管理方法 ，促使企業(yè)管理取得最佳的成績。再次，人是企業(yè)管理的主體。其次，人是企業(yè)的首要資源。企業(yè)要靠人來實現企業(yè)的目標。作為一門從現代管理科學和 行為科學 中派生出來的新興獨立學科，管理心理學主要研究人的 行為激勵 問題，其主要任務是提高激勵人心理和行為的各種途徑與技巧，以達到最大限度地提高工效的目的 。其中人與物的關系，即人與機器、人與 工作環(huán)境 之間的關系是 工程心理學 與 勞動心理學 研究的對象。物與物的關系，是工程技術科學研究的對象。 5 管理心理學的研究對象 （ Object of study） 管理活動是人類活動的特殊形式，其對象包括“人”與“物”兩個方面。 ? 綜合性 — 是一門綜合性的科學，它涉及的基礎理論知識比較廣。在當今的管理學心理學都是以人為本思想為前提的，它有助于調動人的積極性、改善組織機構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，達到提高管理水平和發(fā)展生產的目的。 管理心理學也可稱為組織管理心理學或行為管理學，是一門研究組織中人的行為與心理活動規(guī)律的綜合性科學。作為一個在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實踐基礎上產生的年輕學科，其主要任務是探索改進管理工作的心理依據，尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調動人的積極性、創(chuàng)造性，提高勞動生產率。 以下是我對本課程的簡單認識與體會 。學習管理心理學的知識，研究管理活動中的心理規(guī)律，這對管理者來說是必不可少的。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。其早期的理論基礎是在本世紀三十年代，由美國工業(yè)心理學家哈佛大學的梅約教授等人總結了霍桑 工廠 的實驗成果所形成的人際關系學。1 專業(yè) ： 市場營銷 班級： 14 級市營 5 姓名： 楊柱榮 學號： 222022602022039 2 前言 進入 21 世紀以來，隨著當今 經濟 和 科技 水平的不斷發(fā)展，競爭環(huán)境也日趨激烈，一個組織的管理水平在一定程度上影響著它的發(fā)展。管理心理學是一門年輕的學科，伴隨著機器大工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來的，大多是針對經濟工作管理、工業(yè)生產領域，但也用於其他各不同領域，如 機關 、 學校 、部隊、商店、 交通 等方面的管理。它強調以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協調組織與團體的人際關系，改善組織與環(huán)境條件，改進領導與管理方法，以組織中以人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人 的系統的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康 文明 的人際關系，達到提高管理水平和發(fā)展生產的目的。 特別是對于經管類的專業(yè)市場營銷來說 ， 管理心理學優(yōu)為重要 。 編者 2022/4/22 3 目錄 第一章 管理心理學的概述 ................................