【正文】 負責本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。 負責主持召開班務會議，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實。 熟悉保安員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。 負責主持本班日常工作，帶領和督導全班人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。 負責本班人員的考勤，如實記錄本班當值中遇到和處理的問題，重大問題要及時向保安部主管報告。 負責協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關系和本班人員 的關系。 對管理不力而造成本班在當值中發(fā)生重大火災，或本班人員違法違紀的情況負責。 職責權(quán)限： a. 對本管理物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。 b. 有權(quán)檢查各班保安員當值情況。 c. 對考核不合格的保安員有權(quán)給予處罰。 d. 對不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。 e. 有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安人員進行調(diào)整。 f. 有權(quán)對本班人員進行管理。 g. 有權(quán)對本班人員上崗當值情況進行檢查、督導，有權(quán)對本班人員進行表揚和批評。對本班當值中遇到的一般問題有臨機處置權(quán)。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識， 責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 自然條件： 2025 歲之間，身體健康。 文化程度：中專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。 工作經(jīng)驗：二年以上物業(yè)保安管理經(jīng)驗。 特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識有較全面的了解，具有消防操作能力。 保安員崗位職責 職務名稱：保安員 直接上級：保安領班 直接下級：無 Security Management Handbook 崗位職責： 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容 嚴整，必須做到文明服務、禮貌待人。 上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保物業(yè)區(qū)域的安全。 堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。 熟悉本崗位任務和工作程序，當值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 愛護設施設備、公共財物，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一切設施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防 器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領導請示報告。 當值期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。 遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領導請示報告。 嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。 積極向業(yè)主進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。 認真完成領導交辦的其它任務。 職責權(quán)限： a. 在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭 送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 b. 發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 c. 對出入物業(yè)區(qū)域的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。 d. 按照公司規(guī)定進行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。 e. 宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改。 f. 對于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制 火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、并報告當?shù)毓矙C關處理。 g. 對有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 h. 對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 i. 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備一定的保安專業(yè)知識，責任心強，品行正派，頭腦靈活。 自然條件： 20 歲以上，身體健康，相貌端正，身高 170— 180CM，體重 65— 75KG。 文化程度：高中以上或同等學歷，受過物業(yè)管理和保安專業(yè)培訓。 工作經(jīng) 驗：擔任保安員 1 年以上。 特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。 Security Management Handbook 固定崗崗位職責 大堂崗 (寫字樓 )崗位職責： a. 嚴守大堂、大門、防止無關人員入內(nèi)。 b. 負責大廈的《訪客登記》對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其進入大廈。 Security Management Handbook c. 負責維護大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運行。 d. 負責大廈租戶搬家的把關，運出貨物必須持有出門條方可放行。 e. 嚴防易燃易爆、劇毒物品進入大廈內(nèi)，特殊情況報告管業(yè)處理 。 f. 負責監(jiān)護大堂設備、設施，協(xié)助保潔員維護大堂的衛(wèi)生。 g. 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 h. 交接班要準時，不準遲到、早退。 i. 指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。 j. 客人手提物品進入大堂，要主動上前幫助，不得不理不睬。 k. 主動為客人開門，并向客人問好。 門崗 (公寓 )崗位職責： a. 嚴守大門，防止無關人員入內(nèi)。 b. 對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其進入物業(yè)管理區(qū)域。 c. 負責維護大門崗的正常秩序。 d. 運出貨物必須持有物品出入單，有業(yè)主簽字。 e. 嚴防易燃 易爆、劇毒物品進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，特殊情況報告 公司處理。 f. 值崗期間站姿、走姿要標準 ,保持良好的儀容儀表和精神風貌。按標準的車輛指揮動作指揮來轄區(qū)的每一輛車停放到各地下車庫或地上停車場 ,嚴禁在各門崗門前停放任何車輛。 g. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴禁和業(yè)主或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領導匯報。 h. 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 i. 交接班要準時，不準遲到、早退。 j. 業(yè)主攜帶重物進入物業(yè)管理區(qū)，要主動上前幫助，不得不理不睬。 k. 熟悉管業(yè)的地形、地物 及設施的分布，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。 形象崗（寫字樓）崗位職責： a. 展現(xiàn)公司保安隊員的良好精神風貌和形象 b. 體現(xiàn)本物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì) c. 加強對進入轄區(qū)車輛的管理 d. 搞好各種接待和重大活動的安全警衛(wèi)工作 車場崗崗位職責： a. 負責維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。 b. 負責做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主，并做好記錄。 c. 車輛進出必須嚴格執(zhí)行車場管理制度。 d. 負責對出場車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告主管，直至校對清楚后方可放其出場。 e. 負責提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防止無關人員進入車場。 f. 嚴格執(zhí)行交接班制度，交待好應注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。 Security Management Handbook 巡邏崗崗位職責 按規(guī)定的路線巡邏，認真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》 。 對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告 。 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部。 制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。 Security Management Handbook 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。 檢查和制止在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽，攜帶寵物，以免傷人或干擾業(yè)主的工作。 嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的事 任何情況下不準與業(yè)主發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。 監(jiān)控崗崗位職責 治安監(jiān)控崗崗位職責 a. 正確操作監(jiān)控設備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務技能。 b. 明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉異常情況。 c. 認真通過監(jiān)控設備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、Security Management Handbook 可疑情況，并及時上報、處理。 d. 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài) 。 e. 定期對操作設備進行保養(yǎng)與檢查，確保設備正常運行。 f. 注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。 g. 完成保安部主管交辦的各項工作。 消防監(jiān)控崗崗位職責 a. 認真貫徹執(zhí)行上級有關消防安全工作指示和規(guī)定。 b. 熟悉并掌握消防設備的使用性能，確保救災過程操作有序。 c. 做好消防值班記錄和交接班；處理消防報警電話及時準確無誤。 d. 按時交接班，對值班記錄、設備狀況、事故處理清楚，值班人員不可擅自離崗。 e. 及時報告消防隱患，提出消防合理化建議。 f. 監(jiān)督非消防工作需要不準私人占用電話，非消防值班人員禁止進入值班室。 g. 發(fā)生火災時，迅速按操作規(guī)程抓緊處理，并盡快報告。 h. 不得在上班期間看書、聊天、嬉戲、打鬧、接打私人電話，做與工作無關的事情。 i. 負責室內(nèi)衛(wèi)生的清掃和設備的維護保養(yǎng)。 j. 及時處理各種報警信號并按火警報警程序處理發(fā)生的火災，做好相關記錄。 k. 協(xié)調(diào)配合其他部門的工作。 l. 完成上級領導交辦的其他臨時性任務和工作。 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范 保安員紀律規(guī)范 a. 模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度 。 Security Management Handbook b. 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢 于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。 c. 堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制。 d. 注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。 e. 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、 看書報、聽廣播，不準做與值班當值無關的事。 f. 不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。 g. 不準擅自帶人進入管區(qū)留宿。 h. 嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 保安員職業(yè)道德規(guī)范 a. 熱愛本職、忠于職守。 保安員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序，保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全的責任。因此，保安員要樹立起主人翁的 責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務。 b. 遵紀守法、勇于護法 保安員必須模范地學法、守法、用法，確保業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，贏得社會認可和業(yè)主的信任。 c. 不計得失，勇于奉獻 保安員是業(yè)主正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將業(yè)主的正當利益擺在第一位，為了維護業(yè)主安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 d. 文明當值、禮貌待人 熱愛人民、關心人民、全心全意為人民服務，是社會主義職業(yè)道德的 核心，文明當值、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn) e. 廉潔奉公、不牟私利 保安服務與業(yè)主有著廣泛的關系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。 保安員儀容儀表的規(guī)定 a. 統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。 b. 不得當值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或 赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 c.