20xx酒店總經(jīng)理年終總結(jié)-文庫吧
2024-09-23 12:11 本頁面
【正文】 創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強(qiáng)了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性； 進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 ，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜 。 重發(fā)展強(qiáng)品牌 ： 2020 年， **酒店 全年客房入住率達(dá) %，平均房價 元 /間，餐廳就餐率達(dá) %，日均收入 萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列 。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、 服務(wù) 質(zhì)量的提高。 作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈， **酒店 有限公司 2 誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展， 2020 年酒店 積極尋找客源， 通過 市場調(diào)查，詳細(xì)分析本 縣的競爭形勢， 與多家單位簽訂固定協(xié)議 ，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面， 至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失 誤 ，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面 加大 酒店 宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng) 新 客源，努力提高服務(wù)意識 ,全面樹立酒店的良好形象 。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店 品牌。 3. 三 個 要抓 ： 抓 安全生產(chǎn)、 抓 文化 培訓(xùn)、 抓 節(jié)能增效 。 抓 安全生產(chǎn) ： 酒店堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位 地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患
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