【正文】 能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力 核心競爭力在更大的程度上是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力 基于 核心知識 的核心競爭力 企業(yè)特有的、不易外泄和不易為其他企業(yè)所模仿的企業(yè)專有知識和信息系統(tǒng) 提高核心知識系統(tǒng)的關(guān)鍵途徑是學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)能力是核心競爭力的核心 基于 核心資源 的核心競爭力 企業(yè)在獲取某些戰(zhàn)略性資源時在決策和過程上的 “ 異質(zhì)性 ” 構(gòu)成了企業(yè)的能力，這些戰(zhàn)略性資源能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢 整個企業(yè) /組織的獨(dú)特能力在決策，以及資源獲取、儲存、運(yùn)用的過程表現(xiàn)出來 基于 組織系統(tǒng) 的核心競爭力 提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)，是多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合 優(yōu)越的組織結(jié)構(gòu)體系和組織溝通體系 在這一階段的還將分析公司的外部競爭環(huán)境。外部環(huán)境分析內(nèi)容涵蓋以下各方面 國際環(huán)境 國內(nèi)環(huán)境 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 微觀環(huán)境 ? 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 國際資本市場環(huán)境分析 ? 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 國內(nèi)法律法規(guī) /政策環(huán)境 ? 國家投資政策環(huán)境分析 ? 國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向分析 ? 行業(yè)變革驅(qū)動因素分析 ? 行業(yè)成功關(guān)鍵因素（ KSF） 分析 ? 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析 ? 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析 ? 行業(yè)生命周期分析 ? 行業(yè)特征評價 ? 國外供應(yīng)者壓力分析 ? 國外潛在進(jìn)入者分析 ? 國外替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國外用戶壓力分析 ? 國外現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國外利益相關(guān)者分析 ? 行業(yè)吸引力分析 ? 行業(yè)細(xì)分 ? 行業(yè)發(fā)展因素分析 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測 ? 國內(nèi)供應(yīng)者壓力分析 ? 國內(nèi)潛在進(jìn)入者分析 ? 國內(nèi)替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國內(nèi)用戶壓力分析 ? 國內(nèi)現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國內(nèi)利益相關(guān)者分析 舉例 注：項(xiàng)目執(zhí)行時，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析。 對于 y電信來說，外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容之一是國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 國家產(chǎn)業(yè)政策 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 市場增長率 市場規(guī)模和行業(yè)集中度 生產(chǎn)盈利水平 進(jìn)入、退出行業(yè)的障礙 生產(chǎn)能力過剩或緊缺？ 產(chǎn)品價格定位 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 資本需求條件 垂直一體化的趨勢 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 技術(shù)變革因素，產(chǎn)品革新速度 舉例 注：項(xiàng)目執(zhí)行時，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析。 主要內(nèi)容之二是廣東電信對于 y電信的發(fā)展戰(zhàn)略提出的約束限制條件 廣東電信 y電信 深圳電信 …… 廣東電信對于地市級的分公司定位于“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”，在制定 y電信的發(fā)展戰(zhàn)略前，需要明確這一定位能否突破？ 可以突破： 拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，在制定戰(zhàn)略進(jìn)行新業(yè)務(wù)選擇時沒有限制 不能突破： 在這種情況下則需要在“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”領(lǐng)域內(nèi)挖掘潛力，或是探尋找在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展業(yè)務(wù)的可能性 定位于“電信運(yùn)營商的服務(wù)商” 主要內(nèi)容之三是分析“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”領(lǐng)域、及其相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 技術(shù)水平 技術(shù)研究能力；在產(chǎn)品工藝和制造過程中進(jìn)行有創(chuàng)造性改進(jìn)的能力；產(chǎn)品革新能力；在既定技術(shù)上的專有技能；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息承接訂單、送貨和提供服務(wù)的能力 制造能力 低成本生產(chǎn)效率；固定資產(chǎn)很高的利用率；低成本的生產(chǎn)工廠定位；能獲足夠的熟練勞動力；勞動生產(chǎn)率提高；成本低的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程；能夠定制化地生產(chǎn)一系列規(guī)格的產(chǎn)品 分銷組織 強(qiáng)大的批發(fā)分銷商特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來電子化的分銷能力；能夠在零售商的貨架上獲得充足的空間；擁有公司自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)；分銷成本低；送貨速度快 市場營銷 快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持；禮貌的客戶服務(wù)；準(zhǔn)確地滿足客戶訂單；產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬；推銷技巧；有吸引力的款式或包裝；客戶保修和保險；精準(zhǔn)的廣告 技能 勞動力擁有卓越的才能；質(zhì)量控制訣竅；設(shè)計(jì)方面的專有技能；在某一項(xiàng)具體的技術(shù)上的專有技能；能夠開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進(jìn)等 其它關(guān)鍵成功因素 在購買者中間擁有有利的公司形象聲譽(yù)；總成本很低；便利的選址；公司職員在與所有客戶打交道時都很禮貌等 電信工程施工行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 技術(shù)研發(fā)能力 成本領(lǐng)先優(yōu)勢 質(zhì)量可靠 價格優(yōu)勢 資本優(yōu)勢 …… 外部因素分析 1. 政府及政策方面 2. 行業(yè)發(fā)展趨勢 3. 行業(yè)核心成功要素 4. 技術(shù)發(fā)展趨勢 5. 行業(yè)進(jìn)入壁壘 6. 客戶需求變化 7. …… 評價矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會： …… …… 威脅： …… …… 在此基礎(chǔ)上對 y電信利用外部機(jī)會，規(guī)避外部威脅或風(fēng)險方面的能力作出評價 y電信的競爭能力與行業(yè)所需核心競爭力的匹配程度 行業(yè)吸引力 低 高 不進(jìn)入 培養(yǎng)能力 伺機(jī)進(jìn)入 關(guān)注市場變化伺機(jī)進(jìn)入 立即進(jìn)入 高 行業(yè)吸引力 — 能力匹配程度矩陣分析 初步判定 y電信可能進(jìn)入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 并總結(jié)相關(guān)行業(yè)吸引力和 y電信的能力匹配程度，初步判定 y電信可能進(jìn)入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 在項(xiàng)目的第二階段將制定公司的戰(zhàn)略體系 內(nèi)外部環(huán)境分析 公司定位及分公司的管理模式 設(shè)計(jì)管理層收購的改制方案 公司戰(zhàn)略體系 制定 ?明確公司的定位和發(fā)展方向 ?明確公司業(yè)務(wù)范圍和各業(yè)務(wù)板塊的定位 ?明確各業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略措施 愿景 使命 公司定位及發(fā)展方向 業(yè)務(wù)范圍和 各業(yè)務(wù)板塊的定位 企業(yè)文化和價值觀 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)成 公司業(yè)務(wù)發(fā)展措施 具體實(shí)施規(guī)劃 方向性指導(dǎo) 公司的戰(zhàn)略主要涵蓋五個層面的內(nèi)容 在本次咨詢項(xiàng)目中將首先明確公司的定位和發(fā)展方向，主要包括以下三個方面的內(nèi)容 產(chǎn)品 /服務(wù)與市場范圍說明企業(yè)屬于什么行業(yè)以及在所處行業(yè)中的地位。由于大行業(yè)往往過寬，其產(chǎn)品和技術(shù)涉及很多方面，經(jīng)營的內(nèi)容也過于廣泛，產(chǎn)品與市場的范圍常常需要用分行業(yè)來描述，這樣可以清楚地表達(dá)企業(yè)的共同經(jīng)營主線 產(chǎn)品 /服務(wù) 及其市場范圍 增長向量又稱成長方向，它不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場的態(tài)勢，而是說明企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行的方向，即從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場組合向未來產(chǎn)品與市場組合移動的方向 增長向量 競爭優(yōu)勢說明是企業(yè)某一產(chǎn)品與市場組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭地位。 三種可供選擇的競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先、集中一點(diǎn)和差異化競爭 競爭優(yōu)勢 企業(yè)定位 發(fā)展方向 產(chǎn)品定位 目標(biāo)和效果 形成協(xié)同作用： 協(xié)同作用常常被描述為 1+12的效果，這意味著企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)單元聯(lián)合起來所產(chǎn)生的效益要大于各個業(yè)務(wù)單元各自努力所創(chuàng)造的效益總和。例如：銷售協(xié)同作用，即企業(yè)各種產(chǎn)品使用共同的銷售渠道和倉庫等；運(yùn)行協(xié)同作用，即在一個業(yè)務(wù)單元里運(yùn)用別一個單位的管理經(jīng)驗(yàn)與專門技能 公司在電信行業(yè)內(nèi)的定位和經(jīng)營主線 公司是否向其他相關(guān)和非相關(guān)行業(yè)進(jìn)行拓展？ 公司的競爭優(yōu)勢應(yīng)集中在哪一點(diǎn)？ 公司各業(yè)務(wù)之間形成協(xié)同效力的主要方向 …… 具體來說， y電信公司的定位和發(fā)展方向需要解決以下一些主要問題 在電信行業(yè)內(nèi)公司是否考慮向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)拓展？ 其中重點(diǎn)是確定公司的新興業(yè)務(wù)和候選業(yè)務(wù)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供持久的動力 示意 第一層面 核心業(yè)務(wù)： 電信工程設(shè)計(jì)、施工等 第二層面 新興業(yè)務(wù)：發(fā)展電信產(chǎn)品？ 物業(yè)管理？ 第三層面 候選業(yè)務(wù) 進(jìn)入其他新的行業(yè)？ 迅速擴(kuò)展核心業(yè)務(wù)的規(guī)模，加快對現(xiàn)有業(yè)務(wù)整合，在第一層面業(yè)務(wù)上建立核心競爭力 進(jìn)入戰(zhàn)略性投資行業(yè)，建立未來發(fā)展的持續(xù)動力和利潤來源 積極探索大規(guī)模產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營，通過產(chǎn)權(quán)重組，擴(kuò)大控股集團(tuán)規(guī)模 沒有第三層面源源不斷提出新待開發(fā)項(xiàng)目，第 二層面業(yè)務(wù)會逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無法增長 電信運(yùn)營商的服務(wù)商行業(yè) 其他產(chǎn)業(yè)鏈 電信行業(yè) y電信 拓展方向： 1. 向電信運(yùn)營商的服務(wù)商產(chǎn)業(yè)鏈的上下游拓展業(yè)務(wù) 2. 向電信行業(yè)其他產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù) 3. 向非相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù) 在充分考慮到廣東電信的約束條件下，新業(yè)務(wù)的選擇主要有三個方向 具體對于 y電信來說，新業(yè)務(wù)的拓展可以考慮以下幾個選擇 在電信行業(yè)內(nèi)其他高增長性的細(xì)分行業(yè)和細(xì)分市場中尋找機(jī)會：如拓展新的電信增值服務(wù)等 在電信行業(yè)內(nèi)進(jìn)入制造業(yè)，生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，利用公司各業(yè)務(wù)產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)發(fā)展壯大新產(chǎn)