【正文】 認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心競爭力生產(chǎn)的 14 基本特征之三 —— 動態(tài)性 ?企業(yè)的核心競爭力與一定時期的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)、市場需求、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)。隨著時間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段 ?核心競爭力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則將會淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢 時間 發(fā)揮優(yōu)勢 啟動 對手反擊 企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢 通過一系列活動，動態(tài)保持核心競爭力，以贏取持續(xù)競爭優(yōu)勢 15 基本特征之三 —— 動態(tài)性 ?核心競爭力必須具有持續(xù)升級和發(fā)展的潛能，在面對不斷變化的技術(shù)和市場機會時才更具有優(yōu)勢 ?從這個意義上來講，動態(tài)性也包含戰(zhàn)略柔性，具有兩個特點： – 資源再開發(fā)：依靠現(xiàn)有的核心競爭力和資源，很容易形成新的核心競爭力，能動態(tài)保持、而不被淘汰 – 方法再利用：已獲得的對某些問題的成功解決方案，可被很容易地重新組織來支持未來經(jīng)營的發(fā)展 16 核心競爭力的四大識別標準 核心競爭力是一個相對的概念，須從客戶角度和與競爭者比較的角度出發(fā) 從客戶角度看 從競爭者角度看 有價值 不可替代 獨特性 難以模仿 17 評判標準之一 —— 核心競爭力是有價值的能力 企業(yè) 產(chǎn)品 客戶 通過一系列有 組織的活動 滿足客戶某 方面需求 企業(yè)存在 的前提 企業(yè)競爭的本質(zhì) 爭奪客戶 要打敗競爭對手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競爭對手的價值，依靠產(chǎn)品高出競爭對手的價值贏得市場 ? 企業(yè)能夠提供高于競爭對手的價值的優(yōu)勢，就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ? 核心競爭力應(yīng)該能夠為客戶提供根本性的好處或效用，也就是提供價值 ? 識別核心競爭力關(guān)鍵要從 客戶價值 角度出發(fā) 18 評判標準之一 —— 核心競爭力是有價值的能力 產(chǎn)品 非產(chǎn)品 價格 ＋ 產(chǎn)品的價值 性能 ＝ 品牌聲譽、購買便利、快捷等等由企業(yè)帶來“產(chǎn)品”之外的，客戶能夠感受到的利益 核心競爭力表現(xiàn)點： ? 佳能：產(chǎn)品性能 ? 沃爾瑪、格蘭仕：價格 ? 耐克：非產(chǎn)品性能 ? 豐田：產(chǎn)品性能和價格 ? 核心競爭力是一種能夠體現(xiàn)在價格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)品性方面，并能直接給客戶帶來價值的能力 ? 核心競爭力雖然不是單個的技能或技術(shù)，而是能夠為一組產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然應(yīng)該是客戶感覺得到的一種企業(yè)能力 19 評判標準之一 —— 核心競爭力是有價值的能力 價值性 ?核心競爭力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加 ?核心競爭力應(yīng)該能夠直接地為客戶創(chuàng)造利益 ——鎖在保險箱內(nèi)的技能是成不了核心競爭力的 ?核心競爭力創(chuàng)造的價值必須是獨特的、能夠為用戶重視的價值。用戶購買產(chǎn)品就是購買核心競爭力造就的核心價值?？蛻羰呛诵母偁幜Φ淖罱K裁判 ?核心競爭力具備最終產(chǎn)品消費者可感知的價值，能夠為客戶提供根本上和實質(zhì)性的利益和效用 ?核心競爭力還應(yīng)當有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更具有優(yōu)勢 300 1000 200 500 1000 EVC=600 100 300 1300 EVC=700 200 400 參照產(chǎn)品 新產(chǎn)品“ X” 新產(chǎn)品“ Y” 增加值＝ 300 在有些行業(yè)產(chǎn)品中或者被稱為貢獻贏余 客戶經(jīng)濟價值（ EVC） 提高客戶經(jīng)濟價值，是核心競爭力具有價值性的檢驗標準，持續(xù)地抓住客戶，就會帶來持久的競爭力 20 評判標準之二 —— 核心競爭力是不可替代的能力 不可替代性 ?某一特殊能力無法被其它能力所替代 ?一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高，就越能給客戶帶來價值 ?企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力 21 評判標準之三 —— 核心競爭力是獨特的能力 獨特性 ?指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力 ?有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭，只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 ?如果某技能為整個行業(yè)普遍掌握，但企業(yè)在這個方面的水平遠遠高出其他公司，這種技能也是核心競爭力 ?“ 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新 ” ?飛利普公司對光盤儲存技術(shù)的掌握 ?戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力 ?本田公司在發(fā)動機系統(tǒng)方面具有的明顯高水平 22 評判標準之四 —— 核心競爭力是難以模仿的能力 難以模仿性 ?是其他企業(yè)不能輕易建立的能力 ?核心競爭力是不同技能的有機融合，一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大 ?這種難以模仿性主要來自于： ——定位的難以模仿性 當企業(yè)根據(jù)自己的定位設(shè)計出獨特的活動體系時，定位就變得難以模仿了 ——資源的難以模仿性 擁有特定的資源，并對資源進行改造，使一個企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽或其他）不同于另一個企業(yè) ——組合的難以模仿性 產(chǎn)品平臺不是一項技術(shù)，而是一組技術(shù)的有機組合；當這些技術(shù)合理地組合到流程之中時、當流程不斷得到改進時、當流程和創(chuàng)新資源、組織資源結(jié)合在一起時，就可能形成難以模仿的競爭力 23 定位的難以模仿性案例 —— 美國西南航空公司 ? 市場定位于對票價敏感、力求方便的客戶，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生 ? 西南航空公司的戰(zhàn)略活動： – 中等城市間短途飛行 – 用較少的飛機實現(xiàn)頻繁的飛行起降 – 不提供訂座 – 不提供機上用餐 – 不提供航班間行李寄存核查 – 標準的 737班機 – 不設(shè)高級服務(wù)倉 24 西南航空公司的活動體系 有限的 乘客服務(wù) 中等城市或 中等機場間 的短途飛行 低廉的票價 高水平的 飛機利用 精練高效的 地服及人員 頻繁可靠 的起降 無餐飲 無訂座 服務(wù) 無行李 運輸 與其它航班 無聯(lián)系 旅行代理 的有限使用 自動 檢票機 15分鐘的 通道逗留 標準的 737 航班 雇員高額 補償 高水平的 雇員股票 所有權(quán) 彈性的 工會契約 西南航空 低利航線 戰(zhàn)略主題 活動 25 核心競爭力的標準組合與競爭優(yōu)勢 組合 有價值 no yes yes yes 獨特 no no yes yes 難模仿 no no no yes 不可替代