【正文】 心競爭力意識(shí)非常重要 ?樹立意識(shí)是識(shí)別企業(yè)核心競爭力的前提條件 ?核心競爭力要素?cái)?shù)量有限：核心競爭力有 2～ 5種，但不會(huì)是 25種或更多 ?核心競爭力不是公司實(shí)力的一長串羅列 ?盡管核心競爭力能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，但不是所有的競爭優(yōu)勢(shì)都必然與核心競爭力直接相關(guān) 35 ?核心競爭力雖難以用準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)來衡量和判別，但可以借助其構(gòu)成參數(shù)來識(shí)別 – 如競爭對(duì)手難以模仿和追趕的企業(yè)特有的技術(shù)專長 – 能給公司客戶提供根本上和實(shí)質(zhì)性的利益和效用 – 能使企業(yè)衍生出強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而進(jìn)入多個(gè)市場 – 能為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢(shì)和超額利潤，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等 ?首先要聯(lián)系同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手的情況，來分析企業(yè)自身的各種競爭力 ?然后從各種競爭力中尋找出支配企業(yè)創(chuàng)新、影響市場和決定發(fā)展的主要資源和專門技術(shù) ?再將企業(yè)的重要工作過程制成圖，這樣便可識(shí)別或發(fā)現(xiàn)核心競爭力 四個(gè)基本要點(diǎn) 樹立核心競爭力的觀念 把握核心競爭力的原則 明確核心競爭力的參數(shù) 掌握核心競爭力的識(shí)別程序 識(shí)別核心競爭力應(yīng)把握的基本要點(diǎn) 36 識(shí)別和描述核心競爭力的常用方法 四種識(shí)別方法 非定量描述法 半定量方法 定量方法 半定量與定量相結(jié)合方法 ?采用文字或圖表等對(duì)核心競爭力進(jìn)行描述 ?就是在設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系中，既有純定量的指標(biāo)，也有通過主觀評(píng)價(jià)打分的半定量指標(biāo) ?構(gòu)造一個(gè)指標(biāo)體系，用主觀判斷方法對(duì)各指標(biāo)評(píng)分，然后綜合計(jì)算出核心競爭力水平 ?指純定量方法，即不涉及主觀評(píng)分 37 探討核心競爭力識(shí)別的一種漸進(jìn)化方法 ?這種方法的基本原理是基于核心競爭力的特性 ?根據(jù)企業(yè)資源、能力、競爭力與核心競爭力之間循序的關(guān)系，建立企業(yè)核心競爭力的識(shí)別體系框架 ?采用資源 → 關(guān)鍵能力 → 競爭力 → 核心競爭力漸進(jìn)化的識(shí)別方法，從大到小、從外圍到中央來識(shí)別企業(yè)的核心競爭力 38 結(jié)合資源到持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化過程，以核心競爭力特征為判斷標(biāo)準(zhǔn) 低 高 三大特征：系統(tǒng)性、延展性、動(dòng)態(tài)性 資源 ?有形資產(chǎn) ?無形資產(chǎn) ?人 ? …… 能力 ?設(shè)計(jì) ?研發(fā) ?采購 ?營銷 ?管理 ? …… 關(guān)鍵能力 競爭力 核心競爭力 持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì) 資源、能力、競爭力與核心競爭力關(guān)系圖 四大標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、不可替代、獨(dú)特、難以模仿 39 核心競爭力識(shí)別框架 識(shí)別關(guān)鍵能力 識(shí)別競爭力 識(shí)別核心競爭力 難以模仿性 獨(dú)特性 不可替代性 唯一性決定 產(chǎn)品延展性 業(yè)務(wù)延展性 系統(tǒng)綜合性 系統(tǒng)、延展性決定 方法再利用 資源再開發(fā) 動(dòng)態(tài)性決定 階段一 階段二 階段三 40 案例：識(shí)別核心競爭力（ 航空運(yùn)輸企業(yè)） 能力 關(guān)鍵能力 競爭力 核心競爭力 系統(tǒng)性、延展性 唯一性 動(dòng)態(tài)性（戰(zhàn)略柔性） 系統(tǒng)綜合性 產(chǎn)品延展性 業(yè)務(wù)延展性 合計(jì) 獨(dú)特性 難以模 仿性 不可替代性 合計(jì) 資源再開發(fā) 方法再利用 合計(jì) 采購 定義規(guī)格 4 4 3 11 4 3 4 11 3 3 6 計(jì)算花費(fèi) 4 2 2 8 運(yùn)輸 干線運(yùn)輸 4 4 4 12 3 2 3 8 支線運(yùn)輸 4 4 4 12 4 2 3 9 航空貨運(yùn) 4 4 4 12 4 3 3 10 4 5 9 公務(wù)機(jī) 4 4 4 12 4 2 3 9 銷售與 市場 產(chǎn)品管理 4 3 3 10 4 2 3 9 消費(fèi)者服務(wù) 4 5 4 13 5 3 3 11 4 5 9 Ramp。隨著時(shí)間的推移經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段 ?核心競爭力形成后，面臨著培育和提升的問題，否則將會(huì)淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢(shì) 時(shí)間 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 啟動(dòng) 對(duì)手反擊 企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢(shì) 通過一系列活動(dòng)，動(dòng)態(tài)保持核心競爭力，以贏取持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì) 15 基本特征之三 —— 動(dòng)態(tài)性 ?核心競爭力必須具有持續(xù)升級(jí)和發(fā)展的潛能，在面對(duì)不斷變化的技術(shù)和市場機(jī)會(huì)時(shí)才更具有優(yōu)勢(shì) ?從這個(gè)意義上來講，動(dòng)態(tài)性也包含戰(zhàn)略柔性，具有兩個(gè)特點(diǎn)： – 資源再開發(fā)：依靠現(xiàn)有的核心競爭力和資源，很容易形成新的核心競爭力，能動(dòng)態(tài)保持、而不被淘汰 – 方法再利用：已獲得的對(duì)某些問題的成功解決方案，可被很容易地重新組織來支持未來經(jīng)營的發(fā)展 16 核心競爭力的四大識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 核心競爭力是一個(gè)相對(duì)的概念，須從客戶角度和與競爭者比較的角度出發(fā) 從客戶角度看 從競爭者角度看 有價(jià)值 不可替代 獨(dú)特性 難以模仿 17 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一 —— 核心競爭力是有價(jià)值的能力 企業(yè) 產(chǎn)品 客戶 通過一系列有 組織的活動(dòng) 滿足客戶某 方面需求 企業(yè)存在 的前提 企業(yè)競爭的本質(zhì) 爭奪客戶 要打敗競爭對(duì)手，贏得客戶，則必須能夠提供給客戶，超出競爭對(duì)手的價(jià)值，依靠產(chǎn)品高出競爭對(duì)手的價(jià)值贏得市場 ? 企業(yè)能夠提供高于競爭對(duì)手的價(jià)值的優(yōu)勢(shì)，就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì) ? 核心競爭力應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁└拘缘暮锰幓蛐в?，也就是提供價(jià)值 ? 識(shí)別核心競爭力關(guān)鍵要從 客戶價(jià)值 角度出發(fā) 18 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一 —— 核心競爭力是有價(jià)值的能力 產(chǎn)品 非產(chǎn)品 價(jià)格 ＋ 產(chǎn)品的價(jià)值 性能 ＝ 品牌聲譽(yù)、購買便利、快捷等等由企業(yè)帶來“產(chǎn)品”之外的，客戶能夠感受到的利益 核心競爭力表現(xiàn)點(diǎn)： ? 佳能：產(chǎn)品性能 ? 沃爾瑪、格蘭仕：價(jià)格 ? 耐克：非產(chǎn)品性能 ? 豐田：產(chǎn)品性能和價(jià)格 ? 核心競爭力是一種能夠體現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品性能或非產(chǎn)品性方面，并能直接給客戶帶來價(jià)值的能力 ? 核心競爭力雖然不是單個(gè)的技能或技術(shù)，而是能夠?yàn)橐唤M產(chǎn)品提供特定好處的技能或技術(shù)的集合，但仍然應(yīng)該是客戶感覺得到的一種企業(yè)能力 19 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一 —— 核心競爭力是有價(jià)值的能力 價(jià)值性 ?核心競爭力具有市場價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加 ?核心競爭力應(yīng)該能夠直接地為客戶創(chuàng)造利益 ——鎖在保險(xiǎn)箱內(nèi)的技能是成不了核心競爭力的 ?核心競爭力創(chuàng)造的價(jià)值必須是獨(dú)特的、能夠?yàn)橛脩糁匾暤膬r(jià)值。1 核心競爭力導(dǎo)入 2022年 6月 集團(tuán)戰(zhàn)略部 2 ?什么是核心競爭力 ?如何識(shí)別核心競爭力 ?如何構(gòu)建核心競爭力 ?核心競爭力與戰(zhàn)略有怎樣的關(guān)系 ?如何制定基于核心競爭力的戰(zhàn)略 目錄