【正文】 費(fèi)利克斯托 安特衛(wèi)普 歌德堡 漢堡 鹿特丹 1998年集裝箱港口排名 港口 吞吐量 (萬 ) 排名 鹿特丹 601 4 漢堡 355 7 安特衛(wèi)普 327 9 費(fèi)利克斯托 246 14 勒阿弗爾 132 30 歌德堡 52 71 貝爾巴鄂 37 93 資料來源： 《 集裝箱化 》 1999/12 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 17頁 根據(jù)箱運(yùn)公司未來戰(zhàn)略中的航線規(guī)劃，我們建議應(yīng)在以下海外口岸設(shè)立機(jī)構(gòu)（續(xù)） 地中海 巴塞羅那 馬賽 比雷埃夫斯 熱那亞 港口 吞吐量 (萬 ) 排名 熱那亞 127 34 巴塞羅那 110 40 資料來源： 《 集裝箱化 》 1999/12 港口 吞吐量 (萬 ) 排名 比雷埃夫斯 93 50 馬賽 66 66 1998年集裝箱港口排名 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 18頁 根據(jù)箱運(yùn)公司未來戰(zhàn)略中的航線規(guī)劃，我們建議應(yīng)在以下海外口岸設(shè)立機(jī)構(gòu)（續(xù)） 美西 奧克蘭 長灘 西雅圖 溫哥華 1998年集裝箱港口排名 港口 吞吐量 (萬 ) 排名 長灘 610 7 奧克蘭 158 26 西雅圖 154 27 溫歌華 80 59 資料來源： 《 集裝箱化 》 1999/12 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 19頁 根據(jù)箱運(yùn)公司未來戰(zhàn)略中的航線規(guī)劃，我們建議應(yīng)在以下海外口岸設(shè)立機(jī)構(gòu)（續(xù)） 美東 邁阿密 巴爾的摩 查爾斯頓 紐約 1998年集裝箱港口排名 港口 吞吐量 (萬 ) 排名 紐約 246 13 查爾斯頓 128 33 邁阿密 86 53 巴爾的摩 49 78 資料來源： 《 集裝箱化 》 1999/12 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 20頁 項(xiàng)目終期報(bào)告目錄 ? 箱運(yùn)公司的未來組織結(jié)構(gòu) ? 箱運(yùn)公司的未來業(yè)務(wù)流程 ? 箱運(yùn)公司的未來信息技術(shù)架構(gòu) ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 未來組織結(jié)構(gòu)概要 ? 未來組織架構(gòu) ? 部門的職責(zé)描述 ? 部門的關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 部門領(lǐng)導(dǎo)的職位說明書 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 21頁 ? 設(shè)計(jì)管理流程，組織結(jié)構(gòu)和組織單元間的關(guān)系，設(shè)計(jì)和確定組織績效考核指標(biāo)，評估組織績效 ? 制定質(zhì)量管理策略，建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，評估和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)規(guī)劃部 企業(yè)策略規(guī)劃科 質(zhì)量管理科 項(xiàng)目管理科 ? 負(fù)責(zé)收集宏觀信息，分析和評估經(jīng)濟(jì)趨勢、外部競爭環(huán)境、國家政策法規(guī)和新興技術(shù) ? 制定企業(yè)長期發(fā)展遠(yuǎn)景，確定企業(yè)發(fā)展方向，制定業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 ? 提出新航線和新服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)建議，并對可行性方案進(jìn)行決策 ? 企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的洽談 ? 向有關(guān)上級單位、政府部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 負(fù)責(zé)企業(yè)對外的廣告媒體宣傳 ? 審議和管理企業(yè)大型項(xiàng)目的開展，特別是公司戰(zhàn)略性投資項(xiàng)目，如碼頭、堆場、運(yùn)輸車隊(duì)等 總部 企業(yè)規(guī)劃部 成立企業(yè)規(guī)劃部，加強(qiáng)企業(yè)對宏觀環(huán)境的了解，為企業(yè)未來發(fā)展確定方向，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和項(xiàng)目管理 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 22頁 ? 負(fù)責(zé)收集市場信息，了解客戶對集裝箱運(yùn)輸?shù)男枨螅私飧偁帉κ旨b箱運(yùn)營狀況，了解港口集裝箱運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施 ? 開發(fā)和設(shè)計(jì)新航運(yùn)線路 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)可行性報(bào)告的編制 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)新航運(yùn)線路的前期準(zhǔn)備工作 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)正式上線的工作 ? 監(jiān)控、評估航線運(yùn)營狀況，并提出改進(jìn)建議 ? 制定營銷計(jì)劃、價(jià)格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略，確定目標(biāo)客戶 ? 負(fù)責(zé)海外代理的選擇 ? 負(fù)責(zé)航線合作的談判和協(xié)議簽訂 ? 負(fù)責(zé)運(yùn)價(jià)的制定和調(diào)整 市場部 航線一 聯(lián)運(yùn)服務(wù)開發(fā) 航線二 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負(fù)責(zé)內(nèi)地城市市場信息收集，了解客戶對集裝箱運(yùn)輸?shù)男枨?，了解集裝箱運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施 ? 開發(fā)和設(shè)計(jì)新聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)可行性報(bào)告的編制 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)新聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品的前期準(zhǔn)備工作 ? 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)正式上線的工作 ? 監(jiān)控、評估聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營狀況，并提出改進(jìn)建議 ? 制定營銷計(jì)劃、價(jià)格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略，確定目標(biāo)客戶 總部 市場部 成立市場部，加強(qiáng)企業(yè)對市場信息的了解，專注于航線經(jīng)營，加強(qiáng)營銷策略的規(guī)劃和廣告宣傳的職能，內(nèi)部人員按航線劃分，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)服務(wù)的產(chǎn)品開發(fā) 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 23頁 ? 制定和執(zhí)行直接客戶（指跨國的、跨地區(qū)的客戶）計(jì)劃，評估執(zhí)行結(jié)果并提出改進(jìn)計(jì)劃 ? 制定直接客戶（指跨國的、跨地區(qū)的客戶）的運(yùn)輸計(jì)劃，并協(xié)調(diào)運(yùn)輸計(jì)劃的執(zhí)行 ? 指導(dǎo)地區(qū)性客戶的工作 ? 投標(biāo) 銷售部 主要客戶科 銷售行政科 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負(fù)責(zé)分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，及與市場部的協(xié)商，確定銷售計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)制定銷售策略、客戶開發(fā)策略和計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)制定進(jìn)口銷售策略 ? 洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，管理客戶檔案 ? 監(jiān)控客戶對運(yùn)輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度，處理客戶投訴 ? 提供運(yùn)輸信息的查詢 ? 制定報(bào)價(jià)，提供報(bào)價(jià) ? 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告 總部 銷售部 合并原市場部和聯(lián)運(yùn)部的攬貨職能，加強(qiáng)銷售計(jì)劃和管理的職能，成立主要客戶科，加強(qiáng)對直接貨主的開發(fā)和管理 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 24頁 運(yùn)營計(jì)劃部 船舶運(yùn)營科 計(jì)劃調(diào)度科 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負(fù)責(zé)供需平衡 ? 負(fù)責(zé)集裝箱調(diào)度計(jì)劃的制定、執(zhí)行和評估 ? 負(fù)責(zé)集裝箱租賃和退租計(jì)劃的制定和執(zhí)行 ? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行狀況的評估 ? 負(fù)責(zé)船舶調(diào)度和船期動(dòng)態(tài)跟蹤 ? 負(fù)責(zé)船舶集裝箱預(yù)配計(jì)劃的制定和調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)船舶燃料和物料補(bǔ)給計(jì)劃的制定和審核 總部 運(yùn)營計(jì)劃部 合并企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)營計(jì)劃的職能，便于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃的協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 25頁 ? 負(fù)責(zé)集裝箱的保險(xiǎn)理賠 ? 負(fù)責(zé)船舶的保險(xiǎn)理賠 ? 負(fù)責(zé)貨物的保險(xiǎn)理賠 ? 法律事務(wù)（如協(xié)議審核） ? 提單管理 商務(wù)部 船務(wù)科 箱務(wù)科 綜合管理科 租船科 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負(fù)責(zé)集裝箱供應(yīng)商的管理、協(xié)議的洽談和簽訂 ? 負(fù)責(zé)集裝箱采購和出售、租賃和退租 ? 負(fù)責(zé)集裝箱的維修保養(yǎng) ? 負(fù)責(zé)堆場等其他與集裝箱相關(guān)的協(xié)議洽談和簽訂 ? 負(fù)責(zé)自有船管理，船舶的維修保養(yǎng) ? 燃油采購，供應(yīng)商管理，協(xié)議洽談和簽訂 ? 物料采購，供應(yīng)商管理，協(xié)議洽談和簽訂 ? 負(fù)責(zé)港航等其他與船舶運(yùn)行相關(guān)的協(xié)議洽談和簽訂 ? 負(fù)責(zé)船舶的購買和租賃，及供應(yīng)商的管理，協(xié)議的洽談和簽訂 ? 負(fù)責(zé)船東事務(wù)的協(xié)調(diào)處理 ? 負(fù)責(zé)租約維護(hù) 總部 商務(wù)部 集中企業(yè)采購、租賃和維護(hù)的職能，加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)營資產(chǎn)的管理 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 26頁 ? 制定和管理人力資源策略 ? 設(shè)計(jì)崗位職責(zé)，確定崗位技能 ? 計(jì)劃和預(yù)測人員需求，招聘和分配人員 ? 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 制定、管理和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃 ? 設(shè)計(jì)員工績效體系，評估員工績效 ? 設(shè)計(jì)和管理員工激勵(lì)機(jī)制 ? 黨政工團(tuán)紀(jì)檢 人力資源部 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) 總部 人力資源部 成立人力資源部，加強(qiáng)企業(yè)對人力資源的管理 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 27頁 經(jīng)理部 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 負(fù)責(zé)管理文秘工作 ? 管理出國審查等企業(yè)行政事務(wù) ? 管理工商年檢、管理固定資產(chǎn) ? 提供后勤保障、安全保衛(wèi) ? 管理企業(yè)與非行業(yè)性政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系 總部 經(jīng)理部 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 28頁 ? 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)記帳工作 ? 分析和核算經(jīng)營成本 ? 編制財(cái)務(wù)報(bào)表及系統(tǒng)內(nèi)報(bào)表 ? 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的相關(guān)會(huì)計(jì)工作 ? 稅務(wù) ? 負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì) 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)管理科 會(huì)計(jì)科 結(jié)算科 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行和控制財(cái)務(wù)預(yù)算，評估和調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 負(fù)責(zé)企業(yè)資金籌措和投資管理 ? 負(fù)責(zé)企業(yè)信用和風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 負(fù)責(zé)資金管理 ? 負(fù)責(zé)帳單審核 ? 負(fù)責(zé)船舶核算 總部 財(cái)務(wù)部 完善財(cái)務(wù)管理的職能，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算的控制和評估 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 29頁 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃 ? 設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu) ? 設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò) ? 促進(jìn)企業(yè)信息共享和通訊 信息技術(shù)部 應(yīng)用系統(tǒng)科 基礎(chǔ)設(shè)施管理科 技術(shù)服務(wù)中心 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃 ? 了解和評估業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 提供熱線服務(wù)支持 總部 信息技術(shù)部 明確信息技術(shù)部的職責(zé)分工，形成客戶（用戶）服務(wù)的窗口 總經(jīng)理 企業(yè)規(guī)劃部 商務(wù)部 人力資源部 銷售部 市場部 信息技術(shù)部 經(jīng)理部 口岸分公司 運(yùn)營計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 幫助 XX箱運(yùn)公司開創(chuàng)未來 第 30頁 ? 負(fù)責(zé)制定分公司銷售預(yù)測，執(zhí)行公司銷售計(jì)劃和艙位分配計(jì)劃 ? 管理客戶檔案 ? 監(jiān)控客戶對運(yùn)輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度，處理客戶投訴 ? 提供運(yùn)輸信息的查詢 ? 提供區(qū)域報(bào)價(jià) 銷售部 直接客戶代表 銷售行政科 銷售代表 部門主要職責(zé) 部門組織結(jié)構(gòu) ? 開發(fā)直接客戶以外的客戶，洽談客戶協(xié)議 ? 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系 ? 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計(jì)劃