新公共管理在英國的實(shí)踐-文庫吧
2024-12-20 01:00 本頁面
【正文】 ? 下一步行動方案 ? 公民憲章運(yùn)動 ? 民營化運(yùn)動 ? 教育改革 雷納評審 1979年撒切爾剛一上臺執(zhí)政，就立即任命雷納爵士為首相的效率顧問，并在內(nèi)閣辦公廳設(shè)立了一個(gè) “效率工作組”，負(fù)責(zé)行政改革的調(diào)研和推行工作，對中央政府各部門的運(yùn)作情況進(jìn)行全面的調(diào)查、研究、審視和評價(jià)活動，擬定提高部門組織經(jīng)濟(jì)和行政效率水平的具體方案和措施。 評審的結(jié)果以及對我們的啟示 結(jié)果實(shí)施社會服務(wù)承諾制原則如下： 制訂明確、清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；信息和公開性；選擇性和協(xié)商；禮貌和便民；及時(shí)糾錯(cuò)；追求資金使用價(jià)值。公平對待所有顧客，尊重公民隱私和個(gè)人尊嚴(yán)；創(chuàng)新和不斷改進(jìn)服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)提供者之間的協(xié)調(diào)等，進(jìn)一步完善社會服務(wù)承諾制度。 啟示： 應(yīng)站在更高的角度看待社會服務(wù)承諾制。用承諾制解決長期難以解決的行業(yè)不正之風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量差的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。推行承諾制，應(yīng)當(dāng)與在公共服務(wù)領(lǐng)域引入競爭機(jī)制結(jié)合起來。借鑒英國“雷納審查”辦法，進(jìn)一步簡化手續(xù)，提高辦事效率。公共服務(wù)領(lǐng)域和執(zhí)法部門應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大公開度。 部長信息管理系統(tǒng) 部長管理信息系統(tǒng)的實(shí)施步驟 ： 每個(gè)科的負(fù)責(zé)人向部長提交一份工作陳述 部長審核各科的工作陳述 協(xié)議的執(zhí)行：各科按既定計(jì)劃工作，并定期向部長匯報(bào)進(jìn)展情況，以便部長找出問題，對工作進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作。 部長管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)： 使部長更多地介入到政策執(zhí)行和部門內(nèi)部的管理工作：了解、監(jiān)督、調(diào)整。 比以往的層級匯報(bào)更能及時(shí)、全面、系統(tǒng)獲得信息，有利于進(jìn)行綜合分析和比較分析。 有助于按照實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要進(jìn)行合理的資源配置，以便根據(jù)各具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配調(diào)整； 部長
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