[管理學(xué)]20xx新進(jìn)人員質(zhì)量環(huán)境計(jì)量意識(shí)培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-09-20 01:20 本頁(yè)面
【正文】 及外部測(cè)量 ， 數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)的要求 。 其中 ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)從顧客到顧客的主線 ， 其它過(guò)程為支持性過(guò)程 。 （ 注 :標(biāo)準(zhǔn)的前 3章節(jié)是 、 、 。 ） B）質(zhì)量管理體系過(guò)程模式圖 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 要求 顧客 滿意 P P C． A D 產(chǎn)品 說(shuō)明 : PDCA循環(huán)過(guò)程 (P:PLAN策劃 D:DO實(shí)施 C:CHECK檢查 A:ACTION 改進(jìn) ) 管理職責(zé)： —P 資源管理 :—P 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) —D 測(cè)量 /分析和改進(jìn)： — . ，實(shí)線箭頭表示的是增值活動(dòng)。 1說(shuō)到： 文件齊全，通過(guò)文件把企業(yè)品質(zhì)工作的方針、目標(biāo)、職責(zé)、 接口協(xié)調(diào)方式及操作步驟明確規(guī)定。 （ “有法可依 ” ） 2做到： 嚴(yán)格按文件執(zhí)行，運(yùn)作須依 “ 法 ” 執(zhí)行。 （ “有法必依 ” ） 3有效： 處處有監(jiān)控，產(chǎn)品的品質(zhì)有保證。 （ “執(zhí)法必嚴(yán) ” ） 4有據(jù) ：品質(zhì)記錄。 （ “違法必究 ” ） 總之：該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到了的要做到，做了的要有效，且要留下證據(jù)，達(dá)到 “ 一做就對(duì) ” 的目標(biāo) ？ 生產(chǎn)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素是通常所說(shuō)的4M1E指 :人員、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、環(huán)境 . 9． 客戶會(huì)抱怨產(chǎn)品哪些方面 ,如何處理 ? 當(dāng)產(chǎn)品的 性能、外觀和包裝質(zhì)量 不符合客戶要求時(shí)通常會(huì)招到客戶的抱怨與投訴 . 要處理客戶的抱怨與投訴要 依循 PDCA管理原理 ,進(jìn)行 糾正和預(yù)防措施 . 10. 有限公司質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 以一流的設(shè)備 ,成熟的工藝 ,規(guī)范的管理 , 一做便對(duì)的思想 。建立全員參與 ,預(yù)防為主 ,持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制 。嚴(yán)格監(jiān)控企業(yè)成本 ,準(zhǔn)時(shí)向客戶交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 . 環(huán)境方針： 遵守法規(guī)、預(yù)防污染、合理規(guī)劃、科學(xué)布局、全員參與、提升意識(shí)、節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)改善。 :季均達(dá) 83分 或以上 。（ QY81） :主要產(chǎn)品季均達(dá) 95%或以上 。 :主要產(chǎn)品季均達(dá) %或以上（ QY95%） 。 15550萬(wàn)米 合格 的玻璃纖維布（ QY7850萬(wàn)米）； 認(rèn)證監(jiān)督審核 . :A)生產(chǎn)計(jì)劃總量完成率 :每月達(dá) 99%或以上 . B)彎緯疵點(diǎn)降級(jí)率 :季均 ‰ 以內(nèi) . C)處理劑耗用量 :季均 /米 以內(nèi) D)成品 A級(jí)率 :季均達(dá) %或以上 . E)上漿合格率 :月均達(dá) %或以上 . F)客戶投訴膠粒疵點(diǎn) ：季均控制在出貨量的 ‰ 以內(nèi)． : A)客戶有效投訴率 :季均控制在出貨量 2‰ 以內(nèi) .B)客戶反饋質(zhì)量疵點(diǎn)漏檢率 控制在 出貨量的 ‰ 以內(nèi) .C)內(nèi)部客戶滿意度 :季均達(dá) 92分 或以上 . : A)維修及時(shí)率 :季均達(dá) %或以上 .B)內(nèi)部客戶滿意度 :季均達(dá) 92分 或以上 .C)維修費(fèi)用 :季均每米布控制在 RMB以內(nèi) . : A)訂單出貨總量達(dá)成率 :每月達(dá) 100%.B)帳 /物相符率 :每月盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)差錯(cuò) ≦ 5項(xiàng) .C)原輔料斷料次數(shù) 每半年控制在 1次 以內(nèi) . :A)培訓(xùn)完成率 :每年達(dá) 100%.B)內(nèi)部客戶滿意度 :季均達(dá) 92分 或以上 . 13. 我國(guó)已經(jīng)頒布的污染防冶法有哪些？ 《 水污染防治法 》 、 《 大氣污染防治法 》 、 《 固體廢物污染環(huán)境防治法 》 、 《 海洋環(huán)境保護(hù)法 》 、 《 噪聲污染防治法 》 ISO14001： 《 環(huán)境管理體系 ——規(guī)范及使用指南 》 。它是 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主體標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了組織建設(shè)、實(shí)施并保持的環(huán)境管理體系的基本模式和 17項(xiàng)基本要求。 環(huán)境管理體系知識(shí) 垃圾分類知識(shí) 類別 ? 生活垃圾一般可分為四大類： 可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。 目前常用的垃圾處理方法主要有綜合利用、衛(wèi)生填埋、焚燒和堆肥。 ? 一般工業(yè)垃圾分為兩類：第一類、第二類 ? 企業(yè)一般對(duì)垃圾的處理可按照 “ 不可回收垃圾 ” 、 “ 可回收垃圾 ” 和 “ 危險(xiǎn)廢物 ” 來(lái)處理 ? 第 Ⅰ 按照 GB5086規(guī)定方法進(jìn)行浸出試驗(yàn)而獲得的浸出液中，任何一種污染物的濃度均未超過(guò) GB8978最高允許排放濃度，且 PH值在 6至 9范圍之內(nèi)的一般工業(yè)固體廢物。 ? 第 Ⅱ 按照 GB5086規(guī)定方法進(jìn)行浸出試驗(yàn)而獲得的浸出液中，有一種或一種以上的污染物濃度超過(guò) GB8978最高允許排放濃度，或者是 pH值在 6至 9范圍之外的一般工業(yè)固體廢物。 ? 不可回收垃圾多是一些在自然條件下易分解的垃圾，如果皮、剩飯、花草樹(shù)葉等。 ? 可回收的垃圾主要包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類。
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