培訓師進階培訓課件-文庫吧
2024-10-03 13:05 本頁面
【正文】 – 需要獨立、掌控 – 顧大局、輕細節(jié) 四種溝通風格 激勵大師 ? 風格： – 多自我肯定 — 說 – 多立即反應 — 行動 ? 特征： – 自然的演說家 – 喜歡與人相處，理解別人 – 積極、樂觀 – 理想主義 – 需要受人矚目、歡迎 四種溝通風格 熱情義工 ? 風格： – 少自我肯定 — 問 – 多立即反應 — 行動 ? 特征： – 聽多于說 – 真誠、聆聽 – 樂于助人 – 忠于團隊 – 按部就班 – 需要被人欣賞，長時間才能調試改變 四種溝通風格 技術專家 ? 風格： – 少自我肯定 — 問 – 少立即反應 — 控制情緒 ? 特征： – 講邏輯、順序、細節(jié) – 按規(guī)矩辦事 – 長于數字、系統(tǒng)方法 – 完美主義 – 需要有明確機構、有序的環(huán)境 – 從大處著眼、小處著手 ? 修正定案及預算 培訓七大步驟（ 1） ? 需求評估 – 企業(yè)的需求是什么？ – 參加人員的需求是什么？ ? 診斷分析 – 組織需求與人力資源有何交集？ – 個人需求與組織的資源有何交集？ ? 目標設定 – 預期的結果是什么？ – 哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？ ? 課程設計 – 哪些內容才適合？ – 要采取什么樣的教學方式？ ? 組織與計劃 – 需要哪些資源？ – 誰？何時？何地？ ? 課程執(zhí)行 – 什么樣的學習氛圍才有效？ – 什么樣的教學風格才有效？ 培訓七大步驟（ 2） 培訓工作程序 ? 確定培訓項目 ? 制定培訓計劃 ? 設計培訓課程、選定培訓方法、 準備培訓條件、指定培訓人員 ? 實施培訓計劃 ? 分析、評估培訓效果 ? 評價培訓工作的有效性、 評價培訓工作的效益性 需求評估 ? 關鍵：員工應該會做什么？ ? 觀點：主管 ? 方法： – 面談 – 問卷 – 觀察 – 重大事件 – EMAIL 培訓的方法與技術 ? 直接傳授式（個別指導、開辦講座） ? 參與式（會議、小組培訓、案例研究） ? 角色演練 ? 情景模擬 ? 腦力激蕩（頭腦風暴） ? 參觀訪問 ? 管理游戲 ? T— GROUPTRAINING 腦力激蕩的要求 ? 不允許有批評性的評價 ? 自由發(fā)言 ? 求數量不求質量 ? 提倡合并和改進意見 ? 做記錄最后評判 媒體的選擇 媒體的類型 ? 基本媒體： – 黑板和白板 – 活動掛圖 – 錄制好的像帶 – 錄制好的音帶 ? 先進媒體： – 錄象 – 投影 – 計算機輔助訓練 – 電影 – 幻燈 – 圖形和顯示軟件 – 專家系統(tǒng) 媒體的選擇 媒體的類型 ? 方法參加者的反應 %記憶 ? 講授聽 10% ? 講授 +示范聽 +看 25% ? 做練習聽、看、讀、寫 45% ? 角色扮演聽、看、讀、寫 85% 游戲互動 有效的學習 培訓教材 ? 與幻燈片保持一致 ? 提供可做筆記的材料 ? 參考資料供課后閱讀 視覺材料 ? Big ? Bold ? Beautiful 聽覺材料 ?
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