【正文】 此題得分： 42．第 41 題 企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別是 （ ） 答案 :A,B,C,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： A|B|C|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 43．第 42 題 大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機會，是因為培訓(xùn)可以讓員工 （ ） 答案 :A,B,C,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： A|B|C|D|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 44．第 47 題 崗位分類的具體步驟 （ ） 答案 :B,C,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： B|C|D|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 45．第 51 題 影響薪酬的內(nèi)在因素主要包含 （ ） 答 案 :A,B,C,D,E 標(biāo)準(zhǔn)答案： A|B|C|D|E 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 46．第 4 題 試述工作評價的步驟。 答案 : (1）崗位分類。（ 2）收集崗位信息 .（ 3）成立工作評價小組。（ 4）選擇評價方法。（ 5）確定評價因素。（ 6）確定評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 7）試點。（ 8）全面實施。（ 9）提交工作評價報告。（ 10）總結(jié)。 標(biāo)準(zhǔn)答案： (1）崗位分類。（ 2）收集崗位信息 .（ 3）成立工作評價小組。（ 4）選擇評價方法。（ 5）確定評價因素。（ 6）確定評價標(biāo)準(zhǔn)。（ 7）試點。（ 8）全面實施。（ 9）提交工作評價報告。（ 10）總結(jié)。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 47．第 22 題 論述確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則。 答案 : 1）關(guān)鍵性原則。確定需要衡量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該按在崗位中職責(zé)的重要性來排序，分配權(quán)重，最重要及占崗位工作時間百分比最多的職責(zé)應(yīng)分配較大的權(quán)重。 （ 2）可控性原則。用于衡量崗位職責(zé)完成與否的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該是崗位所能直接影響（最好是唯一影響）的因素。如果業(yè)績指標(biāo)在不同的崗位間會造成影響，那么就應(yīng)進(jìn)行清楚界定，當(dāng)失誤發(fā)生時 ，應(yīng)該能分辨清楚屬于哪一個崗位的失職。 （ 3）注重行為原則。由于在某些情況下，工作的結(jié)果并不完全由員工控制，因此，如果可能的話，將職責(zé)分解為工作任務(wù)和流程或行為，從而衡量員工在實際工作中的行為。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 1）關(guān)鍵性原則。確定需要衡量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該按在崗位中職責(zé)的重要性來排序，分配權(quán)重，最重要及占崗位工作時間百分比最多的職責(zé)應(yīng)分配較大的權(quán)重。 （ 2）可控性原則。用于衡量崗位職責(zé)完成與否的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該是崗位所能直接影響（最好是唯一影響）的因素。如果業(yè)績指標(biāo)在不同的崗位間會造成影響，那么就應(yīng) 進(jìn)行清楚界定，當(dāng)失誤發(fā)生時，應(yīng)該能分辨清楚屬于哪一個崗位的失職。 （ 3）注重行為原則。由于在某些情況下，工作的結(jié)果并不完全由員工控制，因此，如果可能的話，將職責(zé)分解為工作任務(wù)和流程或行為，從而衡量員工在實際工作中的行為。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 48．第 23 題 簡述確定培訓(xùn)需求的步驟。 答案 : （ 1）根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。 （ 2）根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識的清單。 （ 3）列出員工完成每 一項工作任務(wù)的具體步驟。 （ 4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。 （ 5）為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。 標(biāo)準(zhǔn)答案： （ 1）根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。 （ 2）根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識的清單。 （ 3）列出員工完成每一項工作任務(wù)的具體步驟。 （ 4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。 （ 5）為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表 格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 49．第 29 題 簡述工作分析的目的。 答案 : 工作分析的目的主要有：（ 1）對各種特定工作進(jìn)行如實的描述，正確認(rèn)識這些工作。（ 2）編制或修訂工作說明書。（ 3）對工作進(jìn)行設(shè)計或再設(shè)計。（ 4）明確崗位資格要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測試方案。（ 5）制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和培訓(xùn)的效果。（ 6）明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及與其相關(guān)工作的關(guān)系，減少相互推諉的現(xiàn)象。（ 7）進(jìn)行工作評價， 平衡薪酬待遇，實現(xiàn)公平、公正。（ 8）對工作績效進(jìn)行評價，提高評價的客觀性、公正性等。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 工作分析的目的主要有：（ 1）對各種特定工作進(jìn)行如實的描述，正確認(rèn)識這些工作。（ 2）編制或修訂工作說明書。（ 3）對工作進(jìn)行設(shè)計或再設(shè)計。（ 4）明確崗位資格要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測試方案。（ 5）制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)的針對性和培訓(xùn)的效果。（ 6）明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力及與其相關(guān)工作的關(guān)系，減少相互推諉的現(xiàn)象。（ 7）進(jìn)行工作評價，平衡薪酬待遇，實現(xiàn)公平、公正。（ 8）對工作績效進(jìn)行評價，提高評價 的客觀性、公正性等。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 50．第 30 題 簡述工作職責(zé)。 答案 : 工作職責(zé)主要包括以下幾點：（ 1）工作活動內(nèi)容。逐項說明工作活動內(nèi)容與工作時間的百分比，按重要性的順序逐項列出工作任務(wù)，并說明各項活動內(nèi)容的執(zhí)行依據(jù)。（ 2）工作權(quán)限。界定工作人員在工作活動內(nèi)容上的權(quán)限范圍，包括決策的權(quán)限、對他人實施監(jiān)督的權(quán)限、經(jīng)費預(yù)算的權(quán)限等。（ 3）工作結(jié)果，又稱工作的績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡可能定量化。（ 4）與上下級的權(quán)責(zé)關(guān)系。（ 5）對公司經(jīng)營的責(zé)任。（ 6） 所使用的機器與設(shè)備。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 工作職責(zé)主要包括以下幾點：（ 1）工作活動內(nèi)容。逐項說明工作活動內(nèi)容與工作時間的百分比，按重要性的順序逐項列出工作任務(wù)，并說明各項活動內(nèi)容的執(zhí)行依據(jù)。（ 2）工作權(quán)限。界定工作人員在工作活動內(nèi)容上的權(quán)限范圍，包括決策的權(quán)限、對他人實施監(jiān)督的權(quán)限、經(jīng)費預(yù)算的權(quán)限等。（ 3）工作結(jié)果，又稱工作的績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡可能定量化。（ 4）與上下級的權(quán)責(zé)關(guān)系。（ 5）對公司經(jīng)營的責(zé)任。（ 6）所使用的機器與設(shè)備。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 51． 第 31 題 簡述工作分析與績效管理的關(guān)系。 答案 : 工作描述是影響績效的最直接因素。員工的績效是員工外顯的行為表現(xiàn)，這種行為表現(xiàn)受很多因素影響。在眾多影響因素中，有的因素是比較深層次的，有的因素是比較直接的。既有人的內(nèi)在動力因素，也有價值觀和意識層面的因素，最終都會落實到具體工作目標(biāo)中，而工作目標(biāo)又決定了工作描述，所以，崗位工作描述是直接影響行為績效的因素。 （ 2）崗位特點決定了績效評估的方式。采取什么樣的方式進(jìn)行績效評估是我們進(jìn)行績效評估管理時所需要解決的一個重要問題?？冃гu估的方式主要包括由誰進(jìn)行評 估、評估的周期安排、績效評估的信息如何收集、采取什么樣的形式評估等。對不同類型的崗位采取的績效評估方式也應(yīng)該有所不同。 （ 3）工作描述是設(shè)定績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。對一個崗位的任職者進(jìn)行績效管理應(yīng)該設(shè)定哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)，往往是由他的關(guān)鍵職責(zé)決定的。職責(zé)是一個崗位比較穩(wěn)定的核心特征，表現(xiàn)的是任職者所要從事的核心活動。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 工作描述是影響績效的最直接因素。員工的績效是員工外顯的行為表現(xiàn)，這種行為表現(xiàn)受很多因素影響。在眾多影響因素中，有的因素是比較深層次的，有的因素是比較直接的。既有人的內(nèi)在動力因素，也 有價值觀和意識層面的因素，最終都會落實到具體工作目標(biāo)中，而工作目標(biāo)又決定了工作描述，所以，崗位工作描述是直接影響行為績效的因素。 （ 2）崗位特點決定了績效評估的方式。采取什么樣的方式進(jìn)行績效評估是我們進(jìn)行績效評估管理時所需要解決的一個重要問題?？冃гu估的方式主要包括由誰進(jìn)行評估、評估的周期安排、績效評估的信息如何收集、采取什么樣的形式評估等。對不同類型的崗位采取的績效評估方式也應(yīng)該有所不同。 （ 3）工作描述是設(shè)定績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。對一個崗位的任職者進(jìn)行績效管理應(yīng)該設(shè)定哪些關(guān)鍵績效指標(biāo)，往往是由他的關(guān)鍵職責(zé)決定 的。職責(zé)是一個崗位比較穩(wěn)定的核心特征，表現(xiàn)的是任職者所要從事的核心活動。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 52．第 32 題 簡述工作描述與工作規(guī)范的聯(lián)系與區(qū)別。 答案 : 工作描述和工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，兩者之間存在著密切的聯(lián)系。工作規(guī)范一般是從工作描述中提取出來的，可以說工作描述是工作規(guī)范形成的基礎(chǔ)。它們的主要區(qū)別表現(xiàn)在： （ 1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為工作評價、工作分類提供依據(jù)。而工作規(guī)范是 在崗位說明的基礎(chǔ)上，解釋什么樣的人員才能勝任本崗位的工作，以便為企業(yè)職工的招聘、培訓(xùn)、選拔、任用提供依據(jù)。 （ 2）從其內(nèi)容涉及的范圍看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，包括對崗位各有關(guān)事項的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明，而工作規(guī)范的內(nèi)容較簡單，主要涉及的是對崗位人員任職資格的要求。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 工作描述和工作規(guī)范都是工作分析的結(jié)果，兩者之間存在著密切的聯(lián)系。工作規(guī)范一般是從工作描述中提取出來的，可以說工作描述是工作規(guī)范形成的基礎(chǔ)。它們的主要區(qū)別表現(xiàn)在： （ 1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心 對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為工作評價、工作分類提供依據(jù)。而工作規(guī)范是在崗位說明的基礎(chǔ)上，解釋什么樣的人員才能勝任本崗位的工作，以便為企業(yè)職工的招聘、培訓(xùn)、選拔、任用提供依據(jù)。 （ 2）從其內(nèi)容涉及的范圍看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，包括對崗位各有關(guān)事項的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明，而工作規(guī)范的內(nèi)容較簡單，主要涉及的是對崗位人員任職資格的要求。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 53．第 43 題 什么是工作分析方法中的問卷法？ 答案 : 問卷法是讓有關(guān)人員 以書面形式回答有關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 問卷法是讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 54．第 54 題 簡述崗位設(shè)置為什么要遵循經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則。 答案 : 崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)計企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效益，對于人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分 。如果崗位設(shè)置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就要支付更多的人工費用，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。如果崗位設(shè)置過少，可能出現(xiàn)一些事情沒人管，或某些崗位的員工超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，這種崗位設(shè)置是不科學(xué)的，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。另外，在崗位設(shè)置時，應(yīng)把企業(yè)看著一個完整的系統(tǒng)，用系統(tǒng)論的思想進(jìn)行崗位設(shè)置，使崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能分解相吻合。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 崗位設(shè)置應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學(xué)設(shè)計企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)崗位設(shè)置的經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化。企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效 益，對于人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分。如果崗位設(shè)置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就要支付更多的人工費用，這不符合經(jīng)濟(jì)化原則。如果崗位設(shè)置過少，可能出現(xiàn)一些事情沒人管，或某些崗位的員工超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，這種崗位設(shè)置是不科學(xué)的，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。另外，在崗位設(shè)置時，應(yīng)把企業(yè)看著一個完整的系統(tǒng)，用系統(tǒng)論的思想進(jìn)行崗位設(shè)置，使崗位設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能分解相吻合。 1．第 1 題 一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫 （ ） 答案 :B 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 2．第 5 題 確定任職資格的依據(jù)是 （ ） 答案 :A 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 3．第