【正文】 入者和替代產(chǎn)品的威脅以及行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況。 PESTLE 和 SWOT 是分析組織現(xiàn)狀的重要工具，前者從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律和環(huán)境各方面分析組織所面臨的宏觀環(huán)境；而后者則分析組織的優(yōu)勢和劣勢、機遇和威脅。通過這些技術(shù)都可以清楚地認識組織生存所面臨的環(huán)境。 練習(xí)： 通過啟發(fā)學(xué)生列舉教材中的例子和大家都能夠很熟悉的知名企業(yè)的例子，使學(xué)生真正掌握使命和戰(zhàn)略的概念，并能夠分析自己所在企業(yè)是否具有這樣的使命陳述。 要 求學(xué)生運用本章所學(xué)習(xí)的幾個戰(zhàn)略分析工具，分析自己所在企業(yè)或某些企業(yè)的現(xiàn)狀以及它們?yōu)榱税l(fā)展必須做的事情。 注意： 必須通過練習(xí)使學(xué)生掌握應(yīng)該如何使用這些分析工具，不能僅僅講解一下就不管了。只有真正結(jié)合自己所熟悉的情況，通過練習(xí)才可以掌握。 教師可以引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生積極發(fā)言和討論，貢獻他們所知道的企業(yè)的狀況，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情形來思考企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略行動。 16 第六次教學(xué)安排：（第 12 周） 內(nèi)容：第八單元第 2930 章，第九單元第 3134 章 詳細時間安排 時間 內(nèi)容 備注 第一節(jié) 25 分鐘 模塊一 制定 決策 25 分鐘 模塊二 組織文化 第二節(jié) 25 分鐘 模塊三 團隊基本知識 25 分鐘 模塊四 團隊內(nèi)部建設(shè) 第三節(jié) 25 分鐘 模塊五 團隊維護 25 分鐘 模塊六 團隊外部關(guān)系 教學(xué)目標： 能夠制定組織戰(zhàn)略決策 熟悉組織文化的定義 掌握團隊建設(shè)的基本知識 18 掌握團隊內(nèi)部建設(shè)的方法 能夠?qū)F隊進行日常維護 能夠和其他團隊維持良好的關(guān)系 課前準備： 閱讀教材 制作幻燈片 投影儀 白板和筆 模塊一：制定決策（ 25 分鐘） 指導(dǎo)： 掌握幾種戰(zhàn)略分析工具進行戰(zhàn)略的制定和分析戰(zhàn)略是否實現(xiàn) 要點： 戰(zhàn)略的確定、戰(zhàn)略的分解、評估戰(zhàn)略是否實現(xiàn) 方法： 練習(xí) 講解演示：（幻燈片） Ansoff 矩陣 戰(zhàn)略分解 平衡記分卡 講解要點： 根據(jù)市場狀況和產(chǎn)品開發(fā)的狀況分析決定企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)的時候應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略。具體可以劃分為市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化經(jīng)營等四種戰(zhàn)略。 必須把組織的戰(zhàn)略逐步分解為部門的戰(zhàn)略、再進一步分解為團隊的戰(zhàn)略和個人發(fā)展的戰(zhàn)略。這一方面可以使所有的戰(zhàn)略能夠相互一致，另一方面可以確保組織的戰(zhàn)略得到貫徹和實現(xiàn)。 評價戰(zhàn)略是否實現(xiàn)有許多方法，比較全面和綜合的方法是平衡記 分卡，這也是近年來比較流行的戰(zhàn)略分析工具。平衡記分卡能夠彌補僅僅注重財務(wù)指標的方法，能夠使企業(yè)的發(fā)展更加平衡和全面。 練習(xí)： 20 要求學(xué)生運用本章所學(xué)習(xí)的幾個戰(zhàn)略分析工具，分析自己所在企業(yè)或某些企業(yè)應(yīng)該具體采用什么樣的戰(zhàn)略決策，并分析這些戰(zhàn)略是否得到貫徹。 注意： 必須通過練習(xí)使學(xué)生掌握應(yīng)該如何使用這些分析工具，不能僅僅講解一下就不管了。只有真正結(jié)合自己所熟悉的情況，通過練習(xí)才可以掌握。 在使用戰(zhàn)略分析工具進行練習(xí)的時候，教師需要引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生積極發(fā)言和討論，需要強調(diào)他們使用自己非常熟悉的情況或者結(jié)合自己所在企業(yè)的狀況來進行具體分析。這樣才能夠真正在實際中檢驗是否掌握這些分析工具，也才能夠提高解決實際問題的能力。 模塊二：組織文化（ 25 分鐘） 指導(dǎo)： 能夠分析自己所在企業(yè)具有什么樣的組織文化并能夠適應(yīng)這種文化 要點： 組織文化的類型、組織文化的組成 方法： 練習(xí) 講解演示：（幻燈片） 組織文化的組成 講解要點： 組織文化的組成包括常規(guī)行事方式、傳聞和話題、表征和符號、激勵約束系統(tǒng)、權(quán)力結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等表現(xiàn)形式。 根據(jù)不同的特征，組織文化可以區(qū)分為權(quán)利型文化、角色文化、任務(wù)文化和個人文化等四種類型。 練習(xí)： 要求學(xué)生分析自己所在企業(yè)具有什么樣的文化，并討論任何適應(yīng)這些文化。 注意： 教師必須引導(dǎo)學(xué)生參與到積極的討論中，使他們能夠結(jié)合自己的具 22 體情況以及所在企業(yè)或單位的具體特點，思考自己單位具有怎樣的文化特點，并思考他們應(yīng)該怎樣適應(yīng)這些文化。 在本節(jié)內(nèi)容完成之后，教師可以簡單總結(jié)本單元的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)這些內(nèi)容。 模塊三：團隊基本知識（ 25分鐘） 指導(dǎo)： 掌握團隊的一些基本概念，能夠分析自己所在團隊，能夠根據(jù)團隊發(fā)展階段決定使用什么方式來建設(shè)團隊。 要點： 團隊的類型、優(yōu)秀團隊的特征、團隊發(fā)展 的階段 方法： 評測 講解演示：（幻燈片） 團隊的類型 優(yōu)秀團隊的特征 團隊發(fā)展的階段 講解要點： 團隊是組織中從事工作的最小集體構(gòu)成單位，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式、交流方式以及組成人員等不同的特點，可以將團隊分成不同的類型。不同類型的團隊需要使用不同的團隊建設(shè)方法。 優(yōu)秀團隊是能夠成功行使各種職責(zé)，順利完成任務(wù)的團隊。優(yōu)秀的團隊必定具備明確的目標、具備廣泛的技能和經(jīng)驗、團隊成員之間能夠彼此支持和信任，有良好的合作氣氛。沖突很少，即使有沖突，也能夠積極化解矛盾。 根據(jù)團隊發(fā)展中各方面的特點，可以將團隊的 發(fā)展劃分為四個階段：形成階段、規(guī)范化階段、波動階段和成熟階段。這幾個不同階段對任務(wù)、團隊和個人需要幾方面的要求不同。應(yīng)該根據(jù)不同的階段注重不同方面的發(fā)展。 評測： 根據(jù)教材中給出的表格，對團隊效力進行評價。分析自己所在的團隊是否具備優(yōu)秀團隊應(yīng)該具備的特征。如果不具備的話，在哪方面存在欠缺， 24 應(yīng)該如何彌補。 注意： 在做評測的時候教師需要給出學(xué)生指導(dǎo)，最好能夠結(jié)合自己所在企業(yè)或團隊的特點。在評測完成之后，需要引導(dǎo)學(xué)生討論他們團隊存在的特點，并結(jié)合所學(xué)習(xí)的團隊發(fā)展的階段思考應(yīng)該采用什么樣的發(fā)展手段。 模塊四 ：團隊內(nèi)部建設(shè)（ 25分鐘） 指導(dǎo)： 熟悉團隊的角色并能夠順利解決團隊的沖突 要點： 團隊角色、解決團隊沖突的方式 方法： 練習(xí) 講解演示：（幻燈片） 團隊的角色 培養(yǎng)融洽關(guān)系 六頂思考帽 出自于 中國最大的資料庫 講解要點： 團隊為了完成工作必須具備各種各樣的角色。既需要有能夠決策的人，也需要有謀士和能夠提出想法的人，還需要能夠解決問題和實際行動的人。 優(yōu)秀的團隊成員之間必須具備融洽的關(guān)系，可以通過一些手段和方法在團隊成員間建立起融洽和和諧的關(guān)系，使團隊有一種互相信任的氣氛。 “六頂思考的帽子”是一種方法。使用這個方法能夠使群體的思考不陷入混亂，并確保從一開始就使誤解最小化。在使用這個技術(shù)的時候，應(yīng)該允許每個人每次集中思考問題的一個方面（如事實、感覺或思想）；同時也允許每個人能夠在思考中轉(zhuǎn)變角色。 以健康的方式處理沖突，方法包括營造公開、信任的氛圍、公開自己的見解、公開沖突、鼓勵成員為別人著想、對事不對人、在有沖突的地方，堅持解決問題、以健康的方式處理沖突 26 練習(xí)： 讓學(xué)生思考自己團隊存在和缺少什么角色，自己團隊解決和處理沖突采用什么樣的方法?？梢詫⑺伎冀Y(jié)果報告出來，鼓勵學(xué)生互 相進行討論。 注意： 在做這個練習(xí)的時候，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生積極參與。 教師還可以列舉出自己比較熟悉的例子，或者通過提問學(xué)生，讓他們能夠使用自己比較熟悉和身邊的例子來學(xué)習(xí)相關(guān)知識和概念。 模塊五：團隊維護（ 25 分鐘） 指導(dǎo)： 掌握維護團隊的方法以及團隊決策的模式 要點： 維護團隊、團隊會議、團隊決策模式 方法： 案例講解 講解演示：（幻燈片） 維護團隊的困難 有效團隊會議 團隊決策模式 講解要點： 維護團隊同一性非常重要?？梢圆扇F隊會議的方式建立團隊同一性，在此過程中，必須確保團隊會議有效。同 時，也可以采取一些別的手段來維護團隊的同一性。 正確的團隊決策對團隊完成工作非常重要，為了使團隊決策科學(xué)，需要采用一定的決策模式，包括闡明問題、獲得信息、提出多個解決方案、建立選擇標準、做出決定、實施并監(jiān)控解決方案等幾個階段。 練習(xí)： 通過案例講解的手段，使學(xué)生能夠理解和掌握決策的模式。 注意： 在案例講解的過程中，教師需要使學(xué)生掌握相應(yīng)的知識和技能。因此 28 必須充分調(diào)動他們的積極性，使他們能夠主動參與到學(xué)習(xí)中，獲得理想的效果。 模塊六：團隊外部關(guān)系（ 25分鐘） 指導(dǎo)： 掌握解決團隊之間關(guān)系的方法，與其 他團隊搞好關(guān)系。 要點： 團隊之間關(guān)系、融洽關(guān)系的建立和沖突的解決 方法： 案例講解 講解演示：（幻燈片） 與其他團隊的聯(lián)系 與其他團隊的沖突 講解要點： 團隊要獲得好的工作結(jié)果，必須能夠同其他團隊搞好關(guān)系。不同團隊之間有相互的期望和共同的利益關(guān)系，因此應(yīng)該認真分析自己團隊和其他團隊彼此之間的關(guān)系，這是團隊建設(shè)獲得成功的基礎(chǔ)。 在與其他團隊發(fā)生沖突的時候，應(yīng)該采用適當?shù)姆椒?