《品質(zhì)管理知識經(jīng)典培訓(xùn)教程》-文庫吧
2025-04-26 10:58 本頁面
【正文】 便、省油，但社會要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。組織在確定產(chǎn)品要求時，應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的要求。 品質(zhì)管理知識 TAIZHOU Honglee Automobile Parts co., LTD LEE174。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量的內(nèi)涵 : ? 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成 ， 并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征 。 因此我們說質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性 、 廣義性 、 時效性 、 相對性和滿意性 。 ? 1。 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 :由于要求匯集了價值的表現(xiàn) ， 價廉物美實(shí)際上是反映人們的價值取向 ， 物有所值 ， 就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征 。 雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度是不同的 ， 但對經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的 。 ? 2。 質(zhì)量的廣義性 :質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量 ,也可指過程和體系的質(zhì)量 ， 涉及多個方面：產(chǎn)品 ， 服務(wù) ， 個人 ， 過程 ， 工作等許多方面 。 ? 3。 質(zhì)量的時效性 :由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品 、 過程和體系的需求和期望是不斷變化的 ， 例如 ， 原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎 。因此 ， 組織應(yīng)不斷地調(diào)整質(zhì)量的求 ? 4。 質(zhì)量的相對性 :組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同 ， 質(zhì)量要求也就不同 ， 只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品 。 ? 5。 質(zhì)量的滿意性： 質(zhì)量為產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 能夠滿足顧客期望的能力 。 所以那些真正符合消費(fèi)者要求 ， 令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品 ， 我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品 ， 好的質(zhì)量 真正物美價廉（高性價比），符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品（服務(wù)），才是好的質(zhì)量！ 品質(zhì)管理知識 TAIZHOU Honglee Automobile Parts co., LTD LEE174。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量參數(shù) 用一般定義討論質(zhì)量問題會很抽象，不具體（好壞，高低來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低），而從生產(chǎn)企業(yè)來說，為了便于企業(yè)內(nèi)部更好的評價產(chǎn)品質(zhì)量狀況，以便最大程度滿足用戶的質(zhì)量要求，就必須把用戶的質(zhì)量要求具體加以落實(shí)，需要一種比較具體，明確，更容易衡量的東西，并定量表示，稱之為質(zhì)量參數(shù)。把這些參數(shù)確定下來就形成了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量參數(shù)可分為量化（長度，外徑），非量化（安全，舒適，美觀） 比如客戶對球籠產(chǎn)品要求希望它壽命要長，反映其壽命長的質(zhì)量參數(shù)就是耐久性。 品質(zhì)管理知識 二 、 檢驗(yàn)的定義和分類 檢驗(yàn)的定義 : ?檢驗(yàn) （ Inspection） 采用某種方法（ 技術(shù) 、 手段 ） 測量 、 檢查 、 試驗(yàn)和計量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與 判定標(biāo)準(zhǔn) 相比較 ， 以判定每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程 。 常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如： ?國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?檢驗(yàn)規(guī)范 （ 質(zhì)量計劃 、 作業(yè)指導(dǎo)書等 ） ?技藝評定 （ 限度樣本 、 圖片等 ） 品質(zhì)管理知識 檢驗(yàn)的分類 品質(zhì)管理知識 按 檢驗(yàn)數(shù)量分： 全數(shù)檢驗(yàn) 、 抽樣檢驗(yàn)； 按 流程分 ： 進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)； 按 判別方法分 ： 計數(shù)檢驗(yàn)、計量檢驗(yàn) ； 按 產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分 ： 破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。 20xx版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，對質(zhì)量策劃的定義是： “ 質(zhì)量管理的一部分 ,致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo) .” ? 注 :編制質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一部分 . 三、質(zhì)量策劃 品質(zhì)管理知識 質(zhì)量計劃 (示例 ) 產(chǎn)品名稱 : 零件名稱 : 編制 : 日期 : 審批 : 日期 : 修訂 : 日期 : 特 性 方 法 抽樣 過程名稱 / 操作描述 生產(chǎn) 設(shè)備 產(chǎn)品 過程 規(guī)范 / 公差 評價 / 測量技術(shù) 容量 頻次 控制方法 異常 處理 外觀 無傷痕 目測 / 限度樣本 100% 連續(xù) 首件 / 過程檢驗(yàn)記錄 /缺陷收集卡 返工 膜厚 測厚儀 5 件 一次/2 H 首件 / 過程檢驗(yàn)記錄 /缺陷收集卡 返工 壓力 見 作業(yè)指導(dǎo)書
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