g門店基礎管理知識及業(yè)務管理知識培訓(ppt-文庫吧
2024-11-22 21:58 本頁面
【正文】 推廣；老用戶（無非金） 100%推廣。 2）活動對象： 辦理 3G單卡的新用戶，續(xù)費充值老用戶。 3）辦理套餐： 46元及以上檔 3G基本套餐 A、 B、 C中選擇一種辦理。 4）協(xié)議簽定： 需簽定 3G客戶入網(wǎng)協(xié)議單據(jù)。 5）系統(tǒng)操作： 新入網(wǎng)直接在 ESS辦理。老用戶在 BSS更改套餐，套餐次月生效后，在 ESS中辦理。 ? “存費送費”合約計劃次月開始分月返還預存款和贈送話費。分月贈送話費當月有效，不得結(jié)轉(zhuǎn)下月，用戶合約期滿后終止贈送話費。分月返還預存款可以結(jié)轉(zhuǎn)下月使用。預存款現(xiàn)金話費每月 1號返還，贈送話費每月 6號返還。 ? （不含國際長途、國際漫游和第三方合作 SP業(yè)務的費用）。 ? ，但不贈送話費。當用戶繳清欠費恢復正常狀態(tài)或辦理開機業(yè)務后，若協(xié)議未到期，當月開始恢復送費，但總合約期不延長。由于用戶原因?qū)е虑焚M停機 3個月銷戶時，不再分月返還和贈送話費，剩余預存款不退還。 ? “存費送費”合約計劃可疊加，疊加后“存費送費”合約計劃預存款與靚號預存款疊加，“存費送費”合約計劃分月返還預存款和贈送話費與靚號分月返還預存款疊加，套餐檔按高檔套餐要求執(zhí)行。 ? 、銷戶。 ? 6.“ 存費送費”合約計劃用戶在合約期內(nèi)，可以將現(xiàn)有套餐變更為同檔或更高檔位 3G套餐，變更為更高檔位套餐后，分月返還和贈送話費保持不變。 自備機存費贈費業(yè)務規(guī)則 自備機存費贈費業(yè)務操作 3G單卡存費贈費活動操作流程： — 首先選擇 3G后付費客戶開戶，按照正常開戶要求選擇證件類型、證件號碼、客戶名稱、證件地址、 證件有效期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址；選號、輸入 USIM卡號； （本操作演示流程選擇 66套餐）； 自備機存費贈費業(yè)務操作 ，根據(jù)客戶要求選擇； 參加合約計劃 自備機存費送費， 系統(tǒng)默認贈送一年； ，點擊，確定選擇； ； 自備機存費贈費業(yè)務操作 9. 客戶交 200元話費 —— 點擊確定，跳出費用明細框，確認收款，銷戶預約押金進行減免 . 注意：系統(tǒng)顯示預存款 220元 ,需在系統(tǒng)上將 20元減免掉 , 點擊預提交； 1正式提交，打印發(fā)票。 1開戶結(jié)束。 1進入 BSS系統(tǒng)將開戶號碼更改為預付費。 3G總部合約 2—存話費送手機 業(yè)務政策 業(yè)務規(guī)則 業(yè)務操作 iPhone4 8G合約政策，存費送機分為一年期、兩年期、三年期，禁止銷售裸機。 一年期 “ 預存話費送手機 ” 合約計劃 套餐月費（元） 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 產(chǎn)品包價格（元） 4999 優(yōu)惠購機款（元） 3499 3299 3099 2799 2599 2399 1899 1299 0 0 預存款（元） 1500 1700 1900 2200 2400 2600 3100 3700 4999 4999 分月返還金額（元） 125 141 158 183 200 216 258 308 416 416 合約期 12個月 兩年期 “ 預存話費送手機 ” 合約計劃 產(chǎn)品包價格（元） 4999 優(yōu)惠購機款（元） 3199 2699 2399 1799 1399 799 0 0 0 0 預存款（元） 1800 2300 2600 3200 3600 4200 4999 4999 4999 4999 分月返還金額（元） 75 95 108 133 150 175 208 208 208 208 合約期 24個月 三年期 “ 預存話費送手機 ” 合約計劃 產(chǎn)品包價格（元） 4999 優(yōu)惠購機款（元） 2799 2099 1599 699 0 0 0 0 0 0 預存款（元） 2200 2900 3400 4300 4999 4999 4999 4999 4999 4999 分月返還金額（元） 61 80 94 119 138 138 138 138 138 138 合約期 36個月 存話費送手機 —— iPhone48G 自有渠道、社會、連鎖渠道銷售 ESS辦理 —— 3G后付費客戶開戶 iPhone菜單開戶 預存話費送手機 (簽訂 24個月合約計劃 ) 手機型號 套餐月費（元） 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 iPhone 3GS 8GB 優(yōu)惠購機款（元） 2399 2099 1799 999 599 0 0 0 0 0 預存款（元） 1100 1400 1700 2500 2900 3499 3499 3499 3499 3499 分月返還金額（元） 45 58 70 104 120 145 145 145 145 145 產(chǎn)品包價格（元） 3499 iPhone4 16GB 優(yōu)惠購機款（元） 4099 3799 3499 2699 2299 1699 0 0 0 0 預存款（元） 1781 2081 2381 3181 3581 4181 5880 5880 5880 5880 分月返還金額（元） 74 86 99 132 149 174 245 245 245 245 產(chǎn)品包價格（元） 5880 iPhone4 32GB 優(yōu)惠購機款（元） 4499 4199 3899 3099 2699 2099 1299 0 0 0 預存款（元） 1900 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6399 6399 6399 分月返還金額（元） 79 91 104 137 154 179 212 266 266 266 產(chǎn)品包價格（元） 6399 協(xié)議期 24個月 自有渠道、社會渠道、連鎖渠道銷售 ESS辦理 存話費送手機 —— iPhone 預存話費送手機 —— 樂 Phone 預存話費送手機（簽訂 24個月合約協(xié)議） 套餐月費（元 /月） 46 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 產(chǎn)品包價格（元） 2499 預存話費（元） 890 1160 1730 2140 2499
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