g門店基礎(chǔ)管理知識(shí)及業(yè)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)(ppt-文庫(kù)吧
2024-11-22 21:58 本頁(yè)面
【正文】 推廣；老用戶（無(wú)非金） 100%推廣。 2）活動(dòng)對(duì)象： 辦理 3G單卡的新用戶，續(xù)費(fèi)充值老用戶。 3）辦理套餐： 46元及以上檔 3G基本套餐 A、 B、 C中選擇一種辦理。 4）協(xié)議簽定： 需簽定 3G客戶入網(wǎng)協(xié)議單據(jù)。 5）系統(tǒng)操作： 新入網(wǎng)直接在 ESS辦理。老用戶在 BSS更改套餐，套餐次月生效后，在 ESS中辦理。 ? “存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃次月開(kāi)始分月返還預(yù)存款和贈(zèng)送話費(fèi)。分月贈(zèng)送話費(fèi)當(dāng)月有效，不得結(jié)轉(zhuǎn)下月，用戶合約期滿后終止贈(zèng)送話費(fèi)。分月返還預(yù)存款可以結(jié)轉(zhuǎn)下月使用。預(yù)存款現(xiàn)金話費(fèi)每月 1號(hào)返還，贈(zèng)送話費(fèi)每月 6號(hào)返還。 ? （不含國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游和第三方合作 SP業(yè)務(wù)的費(fèi)用）。 ? ，但不贈(zèng)送話費(fèi)。當(dāng)用戶繳清欠費(fèi)恢復(fù)正常狀態(tài)或辦理開(kāi)機(jī)業(yè)務(wù)后，若協(xié)議未到期，當(dāng)月開(kāi)始恢復(fù)送費(fèi)，但總合約期不延長(zhǎng)。由于用戶原因?qū)е虑焚M(fèi)停機(jī) 3個(gè)月銷戶時(shí)，不再分月返還和贈(zèng)送話費(fèi)，剩余預(yù)存款不退還。 ? “存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃可疊加，疊加后“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃預(yù)存款與靚號(hào)預(yù)存款疊加，“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃分月返還預(yù)存款和贈(zèng)送話費(fèi)與靚號(hào)分月返還預(yù)存款疊加，套餐檔按高檔套餐要求執(zhí)行。 ? 、銷戶。 ? 6.“ 存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃用戶在合約期內(nèi)，可以將現(xiàn)有套餐變更為同檔或更高檔位 3G套餐，變更為更高檔位套餐后，分月返還和贈(zèng)送話費(fèi)保持不變。 自備機(jī)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)則 自備機(jī)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)業(yè)務(wù)操作 3G單卡存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)操作流程： — 首先選擇 3G后付費(fèi)客戶開(kāi)戶，按照正常開(kāi)戶要求選擇證件類型、證件號(hào)碼、客戶名稱、證件地址、 證件有效期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址；選號(hào)、輸入 USIM卡號(hào)； （本操作演示流程選擇 66套餐）； 自備機(jī)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)業(yè)務(wù)操作 ，根據(jù)客戶要求選擇； 參加合約計(jì)劃 自備機(jī)存費(fèi)送費(fèi)， 系統(tǒng)默認(rèn)贈(zèng)送一年； ，點(diǎn)擊，確定選擇； ； 自備機(jī)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)業(yè)務(wù)操作 9. 客戶交 200元話費(fèi) —— 點(diǎn)擊確定，跳出費(fèi)用明細(xì)框，確認(rèn)收款，銷戶預(yù)約押金進(jìn)行減免 . 注意：系統(tǒng)顯示預(yù)存款 220元 ,需在系統(tǒng)上將 20元減免掉 , 點(diǎn)擊預(yù)提交； 1正式提交，打印發(fā)票。 1開(kāi)戶結(jié)束。 1進(jìn)入 BSS系統(tǒng)將開(kāi)戶號(hào)碼更改為預(yù)付費(fèi)。 3G總部合約 2—存話費(fèi)送手機(jī) 業(yè)務(wù)政策 業(yè)務(wù)規(guī)則 業(yè)務(wù)操作 iPhone4 8G合約政策，存費(fèi)送機(jī)分為一年期、兩年期、三年期，禁止銷售裸機(jī)。 一年期 “ 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) ” 合約計(jì)劃 套餐月費(fèi)（元） 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 4999 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 3499 3299 3099 2799 2599 2399 1899 1299 0 0 預(yù)存款（元） 1500 1700 1900 2200 2400 2600 3100 3700 4999 4999 分月返還金額（元） 125 141 158 183 200 216 258 308 416 416 合約期 12個(gè)月 兩年期 “ 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) ” 合約計(jì)劃 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 4999 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 3199 2699 2399 1799 1399 799 0 0 0 0 預(yù)存款（元） 1800 2300 2600 3200 3600 4200 4999 4999 4999 4999 分月返還金額（元） 75 95 108 133 150 175 208 208 208 208 合約期 24個(gè)月 三年期 “ 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) ” 合約計(jì)劃 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 4999 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 2799 2099 1599 699 0 0 0 0 0 0 預(yù)存款（元） 2200 2900 3400 4300 4999 4999 4999 4999 4999 4999 分月返還金額（元） 61 80 94 119 138 138 138 138 138 138 合約期 36個(gè)月 存話費(fèi)送手機(jī) —— iPhone48G 自有渠道、社會(huì)、連鎖渠道銷售 ESS辦理 —— 3G后付費(fèi)客戶開(kāi)戶 iPhone菜單開(kāi)戶 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) (簽訂 24個(gè)月合約計(jì)劃 ) 手機(jī)型號(hào) 套餐月費(fèi)（元） 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 iPhone 3GS 8GB 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 2399 2099 1799 999 599 0 0 0 0 0 預(yù)存款（元） 1100 1400 1700 2500 2900 3499 3499 3499 3499 3499 分月返還金額（元） 45 58 70 104 120 145 145 145 145 145 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 3499 iPhone4 16GB 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 4099 3799 3499 2699 2299 1699 0 0 0 0 預(yù)存款（元） 1781 2081 2381 3181 3581 4181 5880 5880 5880 5880 分月返還金額（元） 74 86 99 132 149 174 245 245 245 245 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 5880 iPhone4 32GB 優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款（元） 4499 4199 3899 3099 2699 2099 1299 0 0 0 預(yù)存款（元） 1900 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6399 6399 6399 分月返還金額（元） 79 91 104 137 154 179 212 266 266 266 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 6399 協(xié)議期 24個(gè)月 自有渠道、社會(huì)渠道、連鎖渠道銷售 ESS辦理 存話費(fèi)送手機(jī) —— iPhone 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī) —— 樂(lè) Phone 預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)（簽訂 24個(gè)月合約協(xié)議） 套餐月費(fèi)（元 /月） 46 66 96 126 156 186 226 286 386 586 886 產(chǎn)品包價(jià)格（元） 2499 預(yù)存話費(fèi)（元） 890 1160 1730 2140 2499
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