【正文】 一、建立供應鏈績效評價指標體系遵循的原則 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 對關鍵績效評價指標進行重點分析； 采用能夠反映供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標體系； 評價指標能夠反映整個供應鏈的運營情況 ， 而不是僅僅反 映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況； 采用實時評價與分析的方法 ， 把績效評價范圍擴大到能反 映供應鏈實時運營的信息上去 ， 比僅做事后分析有價值； 采用能夠反映供應商 、 制造商 、 分銷商及用戶之間關系的 績效評價指標 ， 把評價對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè) 。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 一 ） 產銷率指標 （ 二 ） 平均產銷絕對偏差指標 （ 三 ） 產需率指標 （ 四 ） 供應鏈產品生產循環(huán)指標或節(jié)拍指標 （ 五 ） 供應鏈總運營成本指標 （ 六 ） 供應鏈核心企業(yè)產品成本指標 （ 七 ） 供應鏈產品質量指標 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 一 ） 產銷率指標 產銷率是指在一定時間內已銷售出去的產品與已生產的產品數(shù)量的比值，即 產銷率＝ 一定時間內已銷售出去的產品數(shù)量（ S） 一定時間內生產的產品數(shù)量（ P） 因為 S＜ P，所以產銷率小于或等于 1。 產銷率指標又可分成如下三個具體的指標： 1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產銷率 2．供應鏈核心企業(yè)的產銷率 3．供應鏈產銷率 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 ＝ 一定時間內節(jié)點企業(yè)已銷售產品數(shù)量 一定時間內節(jié)點企業(yè)已生產的產品數(shù)量 3．供應鏈產銷率 1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產銷率 2．供應鏈核心企業(yè)的產銷率 ＝ 一定時間內核心企業(yè)已銷售產品數(shù)量 一定時間內核心企業(yè)已生產的產品數(shù)量 該指標反映供應鏈節(jié)點企業(yè)在一定時間內的經營狀況。 反映供應鏈核心企業(yè)在一定時間內的產銷經營狀況。 ＝ 一定時間內供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產品數(shù)量之和 一定時間內供應鏈各節(jié)點企業(yè)已生產產品數(shù)量之和 該指標反映供應鏈在一定時間內的產銷經營狀況，其時間單位可以是年、月、日。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 二 ） 平均產銷絕對偏差指標 平均產銷絕對偏差＝ ∑ |PiSi|/n 公式中， n表示供應鏈節(jié)點企業(yè)的個數(shù)， P表示第 i個節(jié)點企業(yè)在一定時間內生產產品的數(shù)量， S產示第 i個節(jié)點企業(yè)在一定時間內已生產的產品中銷售出去的數(shù)量。 該指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。反之，說明供應鏈成品庫存量越小，庫 存費用越低。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 2．供應鏈核心企業(yè)產需率 1．供應鏈節(jié)點企業(yè)產需率 ＝ 一定時間內節(jié)點企業(yè)已生產的產品數(shù)量 一定時間內上層節(jié)點企業(yè)對該產品的需求量 該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系。 ＝ 一定時間內核心企業(yè)生產產品數(shù) 一定時間內用戶對該產品的需求量 該指標反映供應鏈整體生產能力和快速響應市場能力。 （ 三 ） 產需率指標 產需率是指在一定時間內，節(jié)點企業(yè)已生產的產品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產品的需求量的比值。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 四 ） 供應鏈產品生產循環(huán)指標或節(jié)拍指標 當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產的產品為單一品種時，供應鏈產品產出循環(huán)期是指產品的產出節(jié)拍；當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產的產品品種較多時，供應鏈產品產出循環(huán)期是指混流生產線上同一種產品的產出間隔。 （ 1）供應鏈節(jié)點企業(yè)（或供應商）零部件產出循環(huán)期 （ 2）供應鏈核心企業(yè)產品產出循環(huán)期 該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。 該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 五 ） 供應鏈總運營成本指標 （ 1）供應鏈信息系統(tǒng)成本 （ 2）供應鏈總庫存費用 （ 3）各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用 供應鏈通信成本包括各節(jié)點企業(yè)之間通信費用，如EDI、因特網的建設和使用費用、供應鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護費等。 供應鏈總庫存費用包括各節(jié)點企業(yè)在制品庫存和成品庫存費用、各節(jié)點之間在途庫存費用。 各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 六 ） 供應鏈核心企業(yè)產品成本指標 供應鏈核心企業(yè)的產品成本是供應鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)核心企業(yè)產品在市場上的價格確定出該產品的目標成本，再向上游追溯到各供應商，確定出相應的原材料、配套件的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業(yè)才能獲得利潤，供應鏈才能得到發(fā)展。 （ 七 ） 供應鏈產品質量指標 供應鏈產品質量是指供應鏈各節(jié)點企業(yè) (包括核心企業(yè) )生產的產品或零部件的質量。主要包括合格率、廢品率 、退貨率。破損率、破損物價值等指標。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 一、建立供應鏈績效評價指標體系遵循的原則 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標 四、供應鏈分銷渠道的績效評價 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標 供應鏈是由若干個節(jié)點企業(yè)所組成的一種網絡結構，如何選擇供應商、如何評價供應商的績效以及由誰來評價等問題是必須明確的問題。根據(jù)供應鏈層次結構模型，這里提出了相鄰層供應商評價法，可以較好地解決這些問題。相鄰層供應商評價法的基本原則是通過上層供應商來評價下層供應商。由于上層供應商可以看成是下層供應商的用戶，因此通過上層供應商來評價和選擇與其業(yè)務相關的下層供應商更直接、更客觀，如此遞推，即可對整個供應鏈的績效進行有效的評價。 用戶 第 [n] 層 零售商 第 [n1]層 分銷商 [第 n2]層 核心企業(yè) 第 [n3]層 供應商 供應鏈層次結構模型示意圖 第 [n4]層 供應商 第 1 層 供應商 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 滿意度指標是反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內上層供應商 i 對其相鄰下層供應商 j 的綜合滿意程度 Cij。其表達式如下所示： Cij ＝ αj 供應商 j 準時交貨率 ＋ βj 供應商 j 成本利潤率 ＋ λj 供應商 j 產品質量合格率 式中， αj 、 βj 、 λj 為權數(shù)， αj ＋ βj ＋ λj ＝ 1 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 綜合滿意程度 Cij Cij ＝ αj 供應商 j 準時交貨率 ＋ βj 供應商 j 成本利潤率 ＋ λj 供應商 j 產品質量合格率 準時交貨率是指下層供應商在一定時間內準時交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。 成本利潤率是指單位產品凈利潤占單位產品總成本的百分比。 產品質量合格率是指質量合格的產品數(shù)量占產品總產量的百分比，它反映了供應商提供貨物的質量水平。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 C ＝ α 零售商準時交貨率 ＋ β 產品質量合格率 ＋ λ （實際價格 /用戶期望價格） 最終用戶對供應鏈產品的滿意度