【正文】 施工單位評(píng)選準(zhǔn)則 ....................................................................................................86 55 工程監(jiān)理單位評(píng)選準(zhǔn)則 ....................................................................................................88 56 材料、設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則 .............................................................................................90 57 工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）供方評(píng)選準(zhǔn)則 ..............................................................................92 58 市場(chǎng)調(diào)查 /可行性研究咨詢單位評(píng)選準(zhǔn)則 .........................................................................93 59 辦公用品 /設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則 .......................................................................................95 510 工程結(jié)算委托審計(jì)工作流程 ...........................................................................................96 511 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ..........................................................................................................97 第六部分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 工工 程程 管管 理理．． ．． ．． ．． ．． ．． .................................................................................................... 104 61 項(xiàng)目目標(biāo) ........................................................................................................................ 105 62 施工圖設(shè)計(jì)交底 ............................................................................................................. 107 63 施工圖紙管理 ................................................................................................................. 109 64 施工組織設(shè)計(jì)審查 .......................................................................................................... 111 65 項(xiàng)目部例會(huì) ..................................................................................................................... 114 66 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)水電管理 .................................................................................................. 116 67 項(xiàng)目進(jìn)度控制 ................................................................................................................. 118 68 工程質(zhì)量管理 ................................................................................................................. 120 69 安全生產(chǎn)文明施工管理規(guī)定 ........................................................................................... 122 610 監(jiān)理單位管理 ............................................................................................................... 126 611 工程核價(jià)及現(xiàn)場(chǎng)簽證管理 ............................................................................................. 129 612 配套工程成本控制辦法 ................................................................................................ 134 613 工程結(jié)算管理 ............................................................................................................... 136 614 分部、分項(xiàng)、隱蔽工程及竣工驗(yàn)收管理 ....................................................................... 140 615 工程交接驗(yàn)收管理辦法 ................................................................................................ 142 616 項(xiàng)目應(yīng)急事件處理辦法 ................................................................................................ 144 第七部分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 銷銷 售售 管管 理理．． ．． ．． ．． ．． ．． .................................................................................................... 146 71 市場(chǎng)調(diào)查管 理 ................................................................................................................. 147 72 銷售管理辦法 ................................................................................................................. 151 73 廣告推廣管理 ................................................................................................................. 156 房地產(chǎn)公司 GMS 管理文件 5 74 銷售報(bào)表編制辦法 .......................................................................................................... 160 75 建筑面積測(cè)繪 ................................................................................................................. 162 76 配合銷售技術(shù)交底管理規(guī)程 ........................................................................................... 164 77 案名與地名門牌申報(bào) ...................................................................................................... 165 78 房屋銷售價(jià)格管理規(guī)程 .................................................................................................. 166 79 簽約流程 ........................................................................................................................ 169 710 客戶房款收繳、退款管理 ............................................................................................. 171 711 商品房買賣合同管理規(guī)程 ............................................................................................. 175 712 按揭貸款管理規(guī)程 ........................................................................................................ 181 713 回款跟蹤管理 ............................................................................................................... 183 714 客戶檔案管理 ............................................................................................................... 184 715 房屋交付管理 ............................................................................................................... 186 716 客戶投訴處理規(guī)程 ........................................................................................................ 194 717 客戶 滿意度調(diào)查管理規(guī)程 ............................................................................................. 197 房地產(chǎn)公司 GMS 管理文件 6 第 一 部分 行行 政政 管管 理理．． ．． ．． ．． 房地產(chǎn)公司 GMS 管理文件 7 11 工作環(huán)境 目的 加強(qiáng)對(duì)公司工作環(huán)境的管理，展示公司的內(nèi)外部形象，體現(xiàn)公司的管理水平，提高工作效率。 范圍 工作環(huán)境是指公司辦公場(chǎng)所的工作秩序和環(huán)境，包括公司辦公場(chǎng)所和輔助設(shè)施（如衛(wèi)生間、會(huì)議室等）及各部門 、 項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所。 職責(zé) 公司 行政人事部 負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的管理，指導(dǎo)監(jiān)督各部門、項(xiàng)目部的工作環(huán)境管理情況。各部門、項(xiàng)目部配合 行政人事部 工作。 工作 程序 前臺(tái) （ 1）前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出公司人員、物品的登記、檢查，嚴(yán)禁擅離工作崗位。 （ 2）員工出入公司，如果攜有物品，前臺(tái)認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)接受前廳前臺(tái)的詢問或檢查。