【正文】 望傾聽、學(xué)習(xí)一個更好的觀點、并能表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理是，你可以使用（ D ） A 運用競爭 B 運用合作 C 運用回避 D 運用遷就 70．領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導(dǎo)活動，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（ B ） P224 A 正式領(lǐng)導(dǎo) B 非正式領(lǐng)導(dǎo) C 工作領(lǐng)導(dǎo) D 精神領(lǐng)導(dǎo) 71．在領(lǐng) 導(dǎo)行為方格論中，對人高度關(guān)心，友善待人，認(rèn)為只要人們心情舒暢，工作就一定會搞好，很少關(guān)心工作控制、監(jiān)督和規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)類型是（ B ） P260 A．任務(wù)式管理 B．鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C．貧乏式管理 D．中間型管理 72．組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。管理者聽之任之撒手不管，不加干預(yù)，下級愛干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式屬于（ C ） P264 A．民主型領(lǐng)導(dǎo) B．集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C．放任型領(lǐng)導(dǎo) D．自由型領(lǐng)導(dǎo) 73．美國著名管理學(xué)家（ A ） P251 曾經(jīng)指出，管理人員作決策是 ，最常見的毛病就是過于尋找正確“答案”，而忽略尋找正確“問題”，強調(diào)了在決策過程中，發(fā)現(xiàn)問題有時候比解決問題顯得更為重要。 A．杜拉克 B．菲德勒 C．何塞 D．布蘭卡特 74．動機是在（ A ） P301 的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它的形成要經(jīng)過不同的階段。 A．目標(biāo) B．理想 C．需要 D．金錢 75．以下屬于過程型激勵理論的是（ B ）。 P326 A．雙因素論 B．期望理論 C．需要層次理論 D．成就需要論 76．組織文化理論是 20 世紀(jì)（ C ） P428 興起的組織管理科學(xué)。 A． 60 年代初 B． 70 年 代初 C． 80 年代初 D． 90 年代初 77．以組織文化作為組織的精神目標(biāo)和支柱，激勵全體成員自信、自強，團結(jié)進取。這體現(xiàn)了組織文化的（ B ） P432 A．目標(biāo)導(dǎo)向功能 B．激勵功能 C．創(chuàng)新功能 D．凝聚功能 78．人的行為可以通過各種措施，包括制度、培訓(xùn)、教育等消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為，這是指人的行為具有（ D） P4的特點。 A．適應(yīng)性 B．多樣性 C．動態(tài)性 D．可控性 79．組織行為學(xué)的多層次相交切性的第四層次是（ D ） P10 A 個體 B 群體 C 組織 D 外部環(huán)境 80．組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā) 展的過程起始于（ A ） A．心理學(xué) B．人類學(xué) C．社會學(xué) D．倫理學(xué) 81． ( A )是一種最古老的最簡單的局限性最大的價值觀念。 P51 A 最大利潤價值觀 B 委托管理價值觀 C 工作生活質(zhì)量價值觀 D 現(xiàn)實主義價值觀 82． ( A )P63 是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。 A．智力 B．專門能力 C．特殊能力 D．創(chuàng)造力 83．著名心理學(xué)家（ D）認(rèn)為事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程。 A 海德 B 薛恩 C 安德魯斯 D 霍蘭德 84．只關(guān)心長期的職業(yè)穩(wěn)定性和工作安全，只追求工作保障、豐厚收入和穩(wěn)定未來 的人所擁有的“職業(yè)錨”叫（ D） P109 A．管理能力職業(yè)錨 B．創(chuàng)造性職業(yè)錨 C．技術(shù)職業(yè)錨 D．安全感職業(yè)錨 85．組織內(nèi)部的職工個人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈方向變動的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆冢?D） P112 A．縱向的變動 B．橫向的變動 C．單向的變動 D．向核心的變動 86．群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個體加入一個群體的（ A）。 P122 A．情感需要 B．安全需要 C．自尊需要 D．權(quán)力需要 87．在群體發(fā)展的階段中，群體成員接受了全體 的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制的階段是（ A） P122 A．震蕩階段 B．形成階段 C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段 88．群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問題的過程，則（ A ） P131。 A．大群體比小群體表現(xiàn)得好 B．小群體比大群體表現(xiàn)得好 C．大群體，小群體表現(xiàn)都好 D．大群體，小群體表現(xiàn)都不好 89．每個群體成員必須按照群體規(guī)范運作完成群體目標(biāo)和個體目標(biāo)，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。 (B ) P136 A．標(biāo)準(zhǔn)功能 B．導(dǎo)向功能 C．評價功能 D．動力功能 90．按照溝通的表現(xiàn)形式分，溝通可以分為三類，其中（ D） P156是人機溝通中最普通的形式。 A．肢體溝通 B．書面溝通 C．非語言性溝通 D．口頭溝通 91．管理心理學(xué)家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B ） P159 式最為民主、最為暢通的溝通形式。 A．輪式溝通 B．全方位溝通 C．鏈?zhǔn)綔贤? D．圓式溝通 92．人際關(guān)系是人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系，包含經(jīng)濟、政治、道德、法律、宗教等關(guān)系，其中（ D ） P175是最重要、最基本的關(guān)系。 A．政治關(guān)系 B．道德關(guān)系 C．宗教關(guān)系 D 經(jīng)濟關(guān)系 93．在處理沖突時，當(dāng)迅速果斷的活動極其重要是（在緊急情況下），你可以使用（ A ） P216 策略。 A 運用競爭 B 運用合作 C 運用回避 D 運用折衷 94．（ C ） P222 是組織運行與發(fā)展的核心和主導(dǎo)因素。 A 群體 B 個體 C 領(lǐng)導(dǎo) D 群體規(guī)范 95．技術(shù)能力與領(lǐng)導(dǎo)層次成反比例關(guān)系?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)的（ A ） P254 是最重要的。 A．技術(shù)能力 B．交際能力 C．管理能力 D．創(chuàng)造能力 96．在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者對工作和人的關(guān)心都 有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)為員工利益與組織目標(biāo)是相容的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ D ）P261 A．任務(wù)式管理 B．鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C．貧乏式管理 D．團隊式管理 97．途徑 目標(biāo)理論是有加拿大多倫多大學(xué)教授（ A ） P269 于 1968 年提出。提出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。 A．埃文斯 B．菲德勒 C．何塞 D．布蘭卡特 98．（ C ） P301 是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為。 A．理想 B．追求自由 C．動機 D．欲望 99．以下不屬于內(nèi)容型激勵理論的是（ C）。 P317 A．雙因素論 B．需 要層次理論 C．期望理論 D．成就需要論 100．在現(xiàn)代的組織結(jié)果形式中，一個企業(yè)內(nèi)對擁有獨立產(chǎn)品市場、獨立責(zé)任利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織結(jié)果形式是屬于（ A ） P377 A．事業(yè)部制 B．超事業(yè)部制 C．矩陣制 D．立體組織制 101．使組織成員團結(jié)在一起，形成強大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的（ D） P433 A．目標(biāo)導(dǎo)向功能 B．激勵功能 C．創(chuàng)新功能 D．凝聚功能 102．組織文化按影響大小劃分為強文化和（ B ） P441 A．小文化 B．弱文化 C．激進型文化 D．創(chuàng)業(yè)型文化 二 、多項選擇題 1．人的行為的特點有 (ABCD) P4 A 具有適應(yīng)性 B 具有多樣性 C 具有動態(tài)性 D 具有可控性 E 實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn) 2．組織行為學(xué)研究的主要方法有 (ABCDE)P28 A 案例研究法 B 觀察法 C 心理測驗法 D 調(diào)查法 E 實驗法 3．社會知覺包括 (BCDE)P41 A 對自己的知覺 B 對他人的知覺 C 對人際關(guān)系的知覺 D 對角色的知覺 E 對因果關(guān)系的知覺 4．管理心理學(xué)家萊維特對組織的正式溝通的研究表明：組織和群體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)有那些基本形式（ ABCDE ） P158 A．輪 式溝通 B． Y 式溝通 C．鏈?zhǔn)綔贤? D．圓式溝通 E 全方位式溝通 5．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由（ ACD）構(gòu)成。 P230 A．資源控制權(quán) B．人事權(quán) C．獎懲權(quán) D．專長權(quán) E 特殊權(quán)力 6．影響組織中職工個人行為的生理因素包括 (ABCE) A 遺傳因素 B 體質(zhì)狀況 C 生理需要 D 氣質(zhì)、能力 E 生物節(jié)奏規(guī)律 7．人的知覺過程一般包括的階段有 (ACDE)P42 A 觀察 B 組織 C 選擇 D 解釋 E 反應(yīng) 8．影響個性形成的后天因素主要有 ( ABD)p68 A 家庭影響 B 文化傳統(tǒng)影響 C 先天遺傳因素 D 社會階級、階層影響 E 身體健康影 響 9．領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動態(tài)的活動過程，具有以下的特點（ ABCD ） P226 A 示范性 B 激勵性 C 互動性 D 環(huán)境適應(yīng)性 E 功利性 10．俄亥俄州立大學(xué)把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分為哪幾種類型（ ABCE ） P259 A．低規(guī)章，低協(xié)商 B．低規(guī)章，高協(xié)商 C．高規(guī)章，高協(xié)商 D．高規(guī)章，低績效 E．高規(guī)章，低協(xié)商 11．組織行為學(xué)研究方法的主要特性有 (ABCDE 對未來的預(yù)見性 )P25 A 研究程序的公開性 B 收集資料的客觀性 C 觀察和實驗條件的可控性 D 分析方法的系統(tǒng)性 E 所 得結(jié)論的再現(xiàn)性 12．下列屬于專門能力的有 (ABCD)P63 A 音樂能力 B 繪畫能力 C 機械能力 D 管理能力 E 創(chuàng)造力 13．個性心理特征是指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特點，它包括 (ABE ) P70 A 氣質(zhì) B 能力 C 動機 D 素質(zhì) E 性格 14．群體間沖突的過程劃分為以下哪幾個階段（ ABCDE ） A 潛在的對立和失調(diào) B 認(rèn)知與個性化 C 行為意向 D 行為 E 結(jié)果 15．美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為（ ABCDE ） A．生理需要 B．安全需要 C．愛的需要 D．尊重需要 E．自我 實現(xiàn)需要 16．寶鋼的職代會通過的激勵 38 條，概括起來為（ ABCDE ） A．主體激勵 B．關(guān)懷激勵 C．榮譽激勵 D．榜樣激勵 E．支持激勵 17．按何種心理機能占優(yōu)勢劃分性格類型，有 (ABDE) A 理智型 B 情緒型 C 順從型 D 中間型 E 意志型 18．已經(jīng)形成的群體規(guī)范具有以下幾個基本功能 （ ABDE） P136 A 群體行為的導(dǎo)向功能 B 群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能 C 群體行為的約束功能 D 群體行為的動力功能 E 群體行為的評價功能 19．影響從眾行為的因素的有： (AC)P153 A．個人因素 B．社會因素 C．環(huán)境 因素 D．經(jīng)濟因素 E 政治因素 20．群體決策的優(yōu)點有： (BCDE) A 可增加領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性 B 增加觀點的多樣性 C 提高決策的可接受性 D 增加合法性 E 更完全的信息和知識 21．處理沖突的策略有（ ABCDE ） A 運用競爭 B 運用合作 C 運用回避 D 運用遷就 E 運用折衷 22．組織文化的特點有（ ABCDE ） A．階級性 B．民族性 C．整體性和個體性 D．歷史連續(xù)性 E．創(chuàng)新性 23．任何人的心理活動過程均包括 (ABC ) A 認(rèn)知 B 情感 C 意志 D 信心 E 勇氣 24．群體決 策的缺點有 ( ABCE ) A 浪費時間 B 從眾壓力 C 少數(shù)人控制 D 增加合法性 E 責(zé)任不清 三、填空題 1． 群體 是連結(jié)個體與組織的中介 平 p119。 2．凝聚力的評價方法主要有： 問卷調(diào)查法和數(shù)量分析法 P146 、 。 3． 分工 、 互助 是合作的兩種主要形式。 P190 4．領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括 個人 和 集體 P224 。 5．動機按作用的時間可分為： 持久 的和 短暫 的動機 。 P302 6．群體任務(wù)可以簡化為兩類： 簡單任務(wù) 和 復(fù)雜任務(wù) 。 7．人際關(guān)系的測量有多種形式，其中主要的是 社會測量法 、 參照測量法 。 8．群體規(guī)模越大，群體成員個體的生產(chǎn)力卻降低，這表明群體規(guī)模與個人績效的關(guān)系是 相關(guān)。 9．按照溝通的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通可分為 正式溝通 和非正式溝通 P156 10．決策思想科學(xué)化包括（ 1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（ 2） 有效的信息系統(tǒng) （ 3） 系統(tǒng)的決策觀念 P295 。 11．動機的主要來源有二：一為 內(nèi)在條件需要 ，二為 外在條件刺激 P303 。 12．按照溝通的方向來分，溝通可分為 上行溝通 、 下行溝通 和平行溝通 。 13．群體間互動行為主要表現(xiàn)為兩種方式： 建設(shè)性 的、 破壞性 的。 14．領(lǐng)導(dǎo)威信的特點有 內(nèi)在性 、 持久性 。 15．工作的成績和效果，是 能力 和 激勵 兩個變量的乘積的函數(shù)。 四、名詞解釋題 海爾的“ OEC”模式 。答： OEC 就是全方位地每天 、每人、每事，進行清理、控制，它的核心是“日日清” p360 問卷調(diào)查法 。答 :這是運用經(jīng)