【正文】 調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。 61. 以下做法中，屬于消退強化方法的有（對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關門拒之； 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。 62. 異質結構群體達到最高工作效率的條件是（完成復雜的工作；當作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時）。 63. 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領導者；重新編組；鼓勵競爭）。 64. 影響人的行為的因素有：（個人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。 65. 影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素）。 66. 在我國，員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎勵分配制度的不完善；領導者的管理素質較差；社會上的不正之風；人事管理制度的不合理）。 67. 在行為研究中，對變量處理的方式有：（置之不顧；隨機化和不加控制；保持恒定； 匹配）。 68. 知覺偏差主要表現(xiàn)有（知覺防御；暈輪效應；首因效應；近因效應；定型效應）。 69. 自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認可者；支配者；逃避者）。 70. 組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。 71. 組織行為學的理論基礎有：（ A．心理學 B．社會學 C．人類學 D．政治學 E．生物學）。 三判斷題 1. 按照群體成員中相互關系的密切程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。 （ ） 2. 群體規(guī)模越大，工作績效越小（√ ） 3. 性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的 心理特征（√ ） 4. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用（ ） 5. 組織結構的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一（ ） 6. 領導活動都有相通的地方，隨著時代發(fā)展和變遷，對領導的素質也要提出新的要求 。（√ ） 7. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關心任務的領導者在不利或有利的情況下，將是最有效的領導者（√ ） 8. 如果作業(yè)比較復雜而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時往往發(fā)生社會抑制作用（√ ） 9. （ 黑膽汁， ）血液占優(yōu)勢的屬于沾液質氣質。 （ ） 10. 保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因 素與工作環(huán)境有關 （ ） 11. 四分圖理論認為，那種行為效果好結論是不肯定的。關系成正比。（ ） 12. 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。（ √ ） 13. 感覺是在知覺的基礎上產(chǎn)生的。 （ ） 14. 組織文化的管理方式是以硬性管理為主。 （ ） 15. 組織文化的核心是組織價值觀。 （ √ ） 16. 組織行為學的 行為 是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。 （ √ ） 17. 組織行為學運用了社會學的理論與知識來探索人在社會關系中表現(xiàn)出來的心理。 （ √ ） 18. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種的好壞，不能把管理方法僵化 （ √ ） 19. 根據(jù)期望激勵理論，加職工的工資就能提高他們的工作積極性（ ） 20. 弗洛姆和也頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領導方式。 （ ） 21. 組織結構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。（ √ ） 22. 中國行為科學學科是 1985 年1 月在北京成立的，會長是孫友余先生（ √ ） 72. 感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色，氣 味等）的反映 （ ） 73. 隨著社會主義商品經(jīng)濟。血緣關系地緣關系的影響不斷擴大 . （ ） 74. 組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產(chǎn)生發(fā)展上來的（ √ ） 75. 根據(jù)波特勞勒模型，激勵的程度取決于，效價和期望值的吸引力（ √ ） 76. 領導連續(xù)流理論認為：很難判斷那種領導方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為（ √ ） 77. 集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系 （ ） 78. 實現(xiàn)管理的目標，就要實行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不 是工作任務為中 心的管理制度（ √ ） 79. 群體行為是組織行為學研究的的基礎和出發(fā)點（ ） 80. 領導者的權利主要來自于職權（ ） 81. 工作設計是指為了有效地達到組織目的，而采取滿足工作者個人需要有關的工作內(nèi)容、工作職能和工作關系的設計（ √ ） 組織行為學 4 82. 堅持收集資料的客觀性是任何科學方法的最基本的原則和重要的特點之一。（ √ ） 83. 組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務（ ） 84. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況出來的，不能絕對的說哪種好，哪種壞，不能把管理方法僵化（ √ ） 85. 麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人（ √ ） 86. 勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式（ ） 23. 不同類型的權力會引起服從、反抗和承擔義務三方面結果的顯著差異。（√ ） 24. 布羅菲伊爾德等研究人員認為對工作所持態(tài)度與生產(chǎn)效率沒有一一對應關系。 （ √ ） 25. 創(chuàng)造能力是指根據(jù)一定的設想，創(chuàng)造出新奇的、具有獨特價值的精神與物質產(chǎn)品的能力。 （ √ ） 26. 從溝通的速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。 （ ） 27. 存在于組織中的參謀職權意味著 做出決策，發(fā)布命令。 （ ） 28. 對組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門。（√ ） 29. 菲德勒在二度空間領導行為模型中，首次加入了效率層面，構成了三度空間領導效率模型。（ ） 30. 個體行為激勵的研究是整個組織行為學的核心部分。 （ √ ） 31. 個性對個體心理疲勞具有延緩作用。 （ ） 32. 個性就是個體獨特地表現(xiàn)出來的心理特征。 （ ） 33. 個性心理特征與情境和身體條件沒有任何關系。 （ ） 34. 工作滿意度與員工的生產(chǎn)率之間存在清晰的正相關關系。 （ ） 35. 工作滿意度與員工流動率之間是負相關 的。 （ √ ） 36. 公平理論的基本觀點是：當一個人付出了代價并取得了報酬后，它主要關心的是報酬的多少。 （ ） 37. 管理方格理論是由美國心理學布萊克和莫頓提出的，是行為科學中有關企業(yè)領導方式問題的代表理論之一。 （ ） 38. 價值觀是個性心理結構的核心因素。 （ √ ） 39. 勒溫的群體動力理論，是從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。 （ √） 40. 領導生命周期理論反映的是工作行為、工作關系和成熟度之間的曲線關系。（ √ ） 41. 能力質的差異是指人們在完成同樣難度的任務時，所表現(xiàn)出來的能力類型上的 差異。 （ √ ） 42. 氣質決定一個人活動的社會價值和成就大小。 （ ） 43. 強化理論是美國心理學家勒溫提出來的，這一理論只討論刺激與行為的關系，而不設計主觀判斷等心理過程。 （ ） 44. 群體壓力主要通過群體規(guī)范來維持。 （ √ ） 45. 事業(yè)部制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個工作人員只受一個部門領導的管理原則，是企業(yè)組織結構形成了一種縱橫結合的聯(lián)系。（ ） 46. 團隊組織要求員工既是專才又是全才。 （ ） 47. 委員會是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人和負責處理某一專題的集體。 （√ ） 48. 性格沒有社會意義，無好壞之分。 （ ） 49. 虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織。（ √ ） 50. 要想一個領導班子更為有效，就必須盡量使領導班子成員具有同一種氣質。（ ） 51. 一般來說，在動作和反應速度方面，最佳的年齡是 3049歲。（ ） 52. 一個組織內(nèi)聚力越高，則越能提高生產(chǎn)率。 （ ） 53. 應付挫折的根本點就是發(fā)展建設性行為，減少破壞性行為。 （√ ） 54. 在刺激和反映之間，由于受到個體許多心理因素的影響，故同一個刺激對于不同的人，可能產(chǎn)生不同的行為。 （√ ） 55. 在馬路上圍觀車禍的人群就是一個很典型的群體。 （ ） 56. 在任何一個現(xiàn)實的組織中，直線人員和參謀人員的關系可以描述為一種利益關系。 （ ） 57. 在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成正比。 （ ） 58. 職能設計是以職能分析工作為核心，研究和確定企業(yè)的職能結構，為管理組織的層次、部門、職務和崗位的分工協(xié)作提供客觀依據(jù)。（√ ） 59. 專業(yè)管理制度是對各項專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法等所作的規(guī)定。 （ √ ） 60. 自我管理團隊的成員一般學習了廣泛的相關技能，這使得他們能夠順利地從一個領域轉移到另一個領域。 （ √ ） 簡答題 國學術界按組織的性質把組織分為哪幾種類型。 答：按組織的性質分類，可分為：經(jīng)濟組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。 科學的研究方法應遵循的原則。答：科學的研究方法應遵循的原則是：（研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實驗條件的可控性；所得結論的再現(xiàn)性）。 組織管理活動中的個體行為特征有哪些。 答：（ 1）行為的自發(fā)性；（ 2）行為的因果性；（ 3）行為的主動性；（ 4）行為的持久性；（ 5）行為的可變性。 能力差異的應用原則。 答：能力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的能力與工作任務要 求匹配。具體有以下幾個原則：（ 1）能力閾限原則；（ 2）能力合理安排原則；（ 3）能力互補原則。 麥格雷戈的 ―超Ｙ理論 ‖與誰的理論觀點相近？這種人性假設的主要觀點是什么。 答：麥格雷戈的“超 Y 理論”與薛恩的復雜人性假設（權變模式）的觀點接近。經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設，雖然都有其合理的一面，但并不適用于一切人。薛恩于是提出了關于復雜人的假設，他認為以前人們對人性的假設過于簡單化和一般化了。按照復雜人的假設，主管人員應該保持足夠的組織行為學 5 靈活性，掌握高超的處理人際關系的技巧，在管理方法上，對不同的人，在不同的情 況下采取不同的措施，即一切隨時間、條件、地點和對象變化而變化。 : 如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng) 。 答：情緒和情感是人對客觀事物是否符合其需要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗。（ 1）情緒的調(diào)適。①保持適宜的情緒狀態(tài)。②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗。③引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展。（ 2）情感的培養(yǎng)要：①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀的世界觀。②通過多種途徑，豐富學生的情感體驗。③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。 何謂激勵 答：就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一塊內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。 什么是激勵？有效激勵的手段與方法有哪些？有效激勵應遵循什么原則？ 答： 激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標行為的驅動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。（ 1）有效激勵的手段與方法：①目標激勵；②工作激勵；③持股激勵；④榜樣激勵⑤榮譽激勵；⑥文化激勵；⑦危機激勵。（ 2）有效激勵就遵循的原則：①按需激勵原則；②組織目標與個人目標相結合原則；大③獎懲相結合原則；④物質激勵與激勵相結合原則；⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結合原則；⑥嚴格管理與思想工作相結合原則。 美國 的羅伯特 ?豪斯和迪爾教授對提高人的積極性的觀點 答： 羅伯特?豪斯和迪爾教授提出了綜合激勵模式，這一模式強調(diào)了任務本身效價的內(nèi)激勵作用；突出了完成工作任務內(nèi)在的期望值與效價；兼顧了因任務完成而獲取外在獎酬引起的激勵，對分析激發(fā)工作動機的復雜性和提高激勵水平，具有參考價值，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵兩個方面入手： 1}提高內(nèi)在激勵； 2)提高外在激勵。 1內(nèi)聚力有何作用 。 答：（ 1）滿意感；（ 2）溝通；（ 3）敵意；（ 4）生產(chǎn)率；（ 5）對改革的阻礙；（ 6）群體意