【正文】 中國合資企業(yè)文化， 并使其具有導(dǎo)向功能、 規(guī)范功能、 凝聚功能、 激勵功能、 創(chuàng)新功能和輻射功能。 他們通過企業(yè)文化建設(shè)， 使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中， 員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)， 提高了員工的素質(zhì)， 這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。 2 . 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們 ， 做好組織文化的建設(shè)工作， 是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)， 它既是組織管理的基礎(chǔ)， 又是組織管理的靈魂。有了組織文化， 員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理， 立足于崗位的自我改善， 有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值 。 把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展， 有效地融人到公司的發(fā)展當(dāng)中去， 同組織的發(fā)展目 標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn) : ①領(lǐng)導(dǎo)者重視、 調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤， 就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。②領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。 ③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范， 教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和 Z D小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑤科學(xué)合理地制定招聘、 挑選、 提升、 退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)， 就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面， 而且也是最有效的方法。 2: 小白為何跳槽 ? 白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績不算突出， 老師和同學(xué)都沒認(rèn)為他是很有自 信和抱負(fù)的學(xué)生， 以為他今后無多大作用。他的專業(yè)是日 語， 畢業(yè)后便被一家中日合資公司招 為推銷員。他很滿意這份工作， 因?yàn)楣べY高， 還是固定的， 不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。 剛上班的頭兩年， 小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)， 但銷售成績只屬一般?？墒请S著他對業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉， 他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列人全公司幾十名銷售員中頭2 0 名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。 不過這公司的政策， 是不公布每人的銷售額， 也不鼓勵互相比較， 所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年， 小白 干得特別出色。盡管定額比前年提高了 2 5 0 o ， 到了九月初他就完成了這個(gè)銷售額。根據(jù)他的觀察， 同事中間還沒有人完成定額。 十月中旬， 日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽完他用日 語做的匯報(bào)后， 日方經(jīng)理對他格外客氣， 祝賀他已取得的成績。在他要走時(shí)， 那經(jīng)理對他說 : “ 咱 公司 要再有幾個(gè)象你一樣的推銷明星就好了。 ” 小白只微微一笑， 沒說什么， 不過他心中思忖， 這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃， 獨(dú)占鰲頭么。今年， 公司又把他的定額提高了2 5 ， 盡管一開始不如去年順利， 他仍是一馬當(dāng)先， 比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)， 十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。 可是他覺得自己的心情并不舒暢。 最令他煩惱的事， 也許莫過于公司不告訴大家干得好壞， 沒個(gè)反應(yīng)。 他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯 。 而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷售情況， 還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。 想到自己公司這套做法， 他就特別惱火。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題， 如今 卻重視起來了。 不僅如此， 他開始覺得公司對推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的， 一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯 ?應(yīng)該按勞付酬。 上星期， 他主動去找了那位外國經(jīng)理， 談了他的想法， 建議改行傭金制， 至少按成績給獎金制。不料那日 本上司說這是既定政策， 而拒絕了他的建議， 母公司一貫就是如此， 正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。 昨天， 令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是， 小白辭職而去， 到另一家公司了。 問題 : ( 1 ) 小白為何不滿意中日 合資公司的薪酬制度而跳槽呢 ?試用 亞當(dāng)斯的公平論來解釋。 ( 2 ) 小白能否算一位高成就激勵者 ?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。 參考答案 : ( 1 ) 亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為 : 一個(gè)人對他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對值， 而要進(jìn)行社會比較或歷史比較， 看其相對值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)， 就感到公平， 否則就覺得不公平。對現(xiàn)有的固定工資制， 小白覺得自己的貢獻(xiàn)越來越多， 而報(bào)酬并未增加， 這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等， 致使小白產(chǎn)生不公平感， 因此他不同意公司現(xiàn)有的 付酬制度。 ( 2 ) 麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點(diǎn) : 第一， 能夠?yàn)榻鉀Q問題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任 。 第二， 善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目 標(biāo)， 使他能在切實(shí)可以 達(dá)到的目 標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足 。 第三， 對于那些具有高成就需要的人來說， 他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績以及上級的評價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動機(jī)者， 因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷工作， 而且做得十分出色， 并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級更好的評價(jià)和了解自己的工作情況， 所以他決定不在 這家公司干了， 而去尋找能滿足其高成就需要的工作。 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé) 行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色 。還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識面廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最出色的 是楊海，剛滿 3 3 歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動中獲得了一等獎，得到主任會上會下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對這種說法高山并不相信，只認(rèn)為 行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作 ?？稍诮衲昴甑自u比時(shí)，楊海被評為先進(jìn)工作者，并獲獎金 5 0 0 0元，而高山卻沒被評上，盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。 問題 : ?請用公平理論來分析。 2. 主任應(yīng)怎樣才能做好高山 的思想工作 ? 請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。 參考答案 : 1 .通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對 評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí)地工作，勞動投入大，就應(yīng)該評上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評上 。而楊海只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真地工作，勞動 投入不大，卻評上了先進(jìn)。他覺得兩個(gè)人的勞動投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。 2. 高 山 的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作 ， 就要協(xié)調(diào)高山 的認(rèn)知 ， 使之達(dá)到平衡狀態(tài) ， 同 時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn) ?；蚴菐椭呱皆诶^續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文 ?；蚴窍履甓仍u選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時(shí)候，尤其是 那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí) 表彰一番以鼓舞士氣 o 然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真 學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以 反思失誤，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想 為主題的學(xué)習(xí)熱潮。 古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國 5 0 0 家最大工 業(yè)企業(yè)行列。特別是 2 0 0 7 年，該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 5 9 6億元，利稅 3 2 9億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 創(chuàng)歷史同期最高水平 o可貴的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。 2 0 0 7年底，在王效金廠長的親自主持下，求真務(wù)實(shí)的古井人對近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤 :人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展 ?？缧袠I(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制 。營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要 。市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制 。職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。 為配合并推動各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄 等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚(yáng)長避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井酒廣 在 2 0 0 8年奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)年里進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行 B 股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)人 CIS 戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌 打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。 問題 : 26. 讀了本文之后 ， 你對王效金廠長的管 理風(fēng)格有什么看法 ? 27. 你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作 的有效性 ?（ 2．這個(gè)案例對你有哪些的啟示？） 參考答案 : 26. 王效金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié) ， 按科學(xué)管理的 要求 ， 進(jìn)行深刻 而全 面 的 反思，總結(jié)出了發(fā)展中的 五大失誤 。其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 27. 王廠長要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ， 應(yīng)從 以 下幾方面入手 : ①從領(lǐng)導(dǎo)者自身人于 o 即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán)人不斷地 提高 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人 （領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán) (懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán) ) ，充分發(fā)揮權(quán)威 (模范權(quán)、專長權(quán) )的作用。按照特性 (素質(zhì) )理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。 ②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配 合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會達(dá)到有效的 O 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識、價(jià)值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者 39。的自覺性、主動性和積極性。 （ 3）從環(huán)境入手 ， 不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境 。 環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境 。 2．這個(gè)案例對你有哪些的啟示？ ① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動力 ；③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績效；④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對形勢的變化和工作難度與任務(wù)的要求。 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門 的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán) ?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢 ?公司是