【正文】 W 物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（七要素）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 W 物流的種類很多，可按不 同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段）不同劃分的。 W （物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的 X 狹義上物流指的是 (銷售物流 )。 X 下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征是（實(shí)行會(huì)員制） X 下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（商品缺貨不能充分選擇） X 下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。 X 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本與服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。 X 現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”和“第三利潤(rùn)源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的高低能充分反映出一國(guó)的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 X 現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)（布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約）。 X 現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（信息化）。 X 現(xiàn)代意義上的配送不同 于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有（是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)，不是一般的送貨；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)。） X 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心里的哪個(gè)階段（評(píng)價(jià)階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，因此營(yíng)業(yè)員詳特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 X 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的（評(píng)價(jià)階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌 X 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。其中第三個(gè)階段是（聯(lián)想階段）。 Y 研發(fā)、制造 PB 商品的主體是（零售商 ）。 Y 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。 Y 業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是（賣什么）。 Y 一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（ 15%25%）之間。 Y 一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占 (55— 70％ )。 Y 一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。 Y 一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 米～ 米之間，其中黃金段的高度在（ ～ ）之間。 Y 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ 6070%） Y 一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面：店鋪的經(jīng)營(yíng)特色 Y 一般認(rèn)為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859年在（德國(guó)）誕生， 20世紀(jì) 20 年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展 Y 一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)）。 Y 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。 Y 以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是 (分配不公 )。 Y 以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流） Y 擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品 儲(chǔ)存時(shí)間和空間空間減到最低的配送模式（儲(chǔ)存模式）。 Y 有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（商品組合）。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 0402的含義是 (商品項(xiàng)目代碼 )。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 49733的含義是 (制造商代碼 )。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (制造商國(guó)家或地區(qū) )。 Y 運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間）矛盾。 Y （郵寄商店）屬于無(wú)店鋪零售商業(yè) Z 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)口應(yīng)采用（特寫(xiě)式陳列） Z 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（同類商店集聚地）。 Z 在流通過(guò)程中，（商流）因素起決定性作用 Z 在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用 ( C 信息流 )。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（網(wǎng)上商店） Z 在我國(guó)，連銷店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（同業(yè)店鋪），以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)。 Z 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（倉(cāng)庫(kù)配送） Z 在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼） Z 針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)類型（全新購(gòu)買(mǎi)），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買(mǎi)。 Z 真空地帶理論是由 (尼爾森 )提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好； Z 真空地帶理論是由（尼爾森）提出來(lái)的 Z 政府在商品流通的運(yùn)行 與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通進(jìn)行干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（流通政策）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 Z 制造商與零售商的 “兩極化 ”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。 Z 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（代理批發(fā)）。 Z 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（ 70％－ 80％）。 Z 主要布置在陳列貨柜或貨架、 壁面或推車上的標(biāo)題說(shuō)明屬于(中標(biāo)題 )。 Z 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（掛鉤陳列）。 Z 專賣店是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 Z 自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立的商店自愿歸屬于一個(gè)采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一個(gè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（提供貨源）。 Z 最精于物流成本核算的國(guó)家是（日本）。 Z 作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于（配銷模式）模式 Z 作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（配銷 模式）。 Z 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（商業(yè)街）有很多相似之處。 判斷 A 按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。(正確 ) B 百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。（錯(cuò)誤） B 邊緣商圈是指次級(jí)商圈以外的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店比較方便。（錯(cuò)誤） B 便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 30 年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上 6 點(diǎn)至晚上 11 點(diǎn)。 C 倉(cāng)儲(chǔ)式商店的最大優(yōu)勢(shì)是為批量購(gòu)買(mǎi)者提供廉價(jià)的商品?！? C 超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命 .錯(cuò) C 成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷售。（錯(cuò)誤） C 從近期 3 至 5 年來(lái)看，便利店和購(gòu)物中心都會(huì)有不同程度的發(fā)展，不久就會(huì)成為主流業(yè)態(tài)。 D 大型店政策是流通領(lǐng)域的專門(mén)政策。（正確） D 第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 (錯(cuò)誤 ) D 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源 ，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)（ V） D 電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)志的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（ V） d 電子商務(wù)離不開(kāi)物流配送的發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)又促進(jìn)了物流配送的發(fā)展。（正確） d 電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步地發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問(wèn)題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問(wèn)題、電子合同的法律效用、電子安全問(wèn)題等。（正確） d 電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。（錯(cuò)誤） d 電子收款機(jī)是完成前 臺(tái)收款功能的設(shè)備。（正確） d 店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央（ X） d 店鋪賣場(chǎng)面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系（ X） d 店鋪外觀設(shè)計(jì)的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 (正確 ) d 對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。（正確） d 對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì) （ V） d 對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心（ V） F 發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。（錯(cuò)誤） F 凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。（正確） F 非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易（ X） F 非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。 X F 服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功側(cè)耳，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能（ X） G 公開(kāi)競(jìng)價(jià)是商品交易所的基本原則。（正確） G 供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首 要功能（ X） G 購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。它等于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)的倒數(shù)。（ V） G 購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客（ V） G 購(gòu)物中心的主要功能是集中購(gòu)物（ X） G 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品（ X） G 顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因此，賣場(chǎng)的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)的效果。為此，要遵循八大原則。（錯(cuò)誤） G 國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑瑕和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五 個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)必。（ X） H 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。大型店鋪的核心商圈在 8 公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一80％。）（錯(cuò)誤） H 宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進(jìn)行的劃分。（錯(cuò)誤） H 貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，即賣和買(mǎi)。買(mǎi)是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣化為商品（ X） J 集全一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性（ V） J 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖， 高于自由連鎖。（ X） J 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（對(duì)） J 交易參加者是指經(jīng)市場(chǎng)開(kāi)辦者批準(zhǔn)，可以直接從該批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，但不得從事商品轉(zhuǎn)賣交易的的人或經(jīng)濟(jì)團(tuán)體。（正確） J 經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分（ V） J 居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（錯(cuò)誤） K 可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。（正確） L 雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城市的零售引力小于 小城市的零售引力（ X） L 離開(kāi)了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（正確） L 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)配送中心的支持。（正確） L 零售飽和指數(shù)只能作為研 I 定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)?！? L 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新（ V） L 零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。（ V） L 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng) (錯(cuò)誤 ) L 零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)（ X） L 零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 8～ 1． 8 米之間。（錯(cuò)誤） L 流加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。（ X） L 流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（正確） L 流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（錯(cuò)誤） M 沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換?！? P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)（ V） P 配送的實(shí)質(zhì)是送貨，現(xiàn)代物流中的配送也是一種資源配置的方式。（正確） P 配送中心的所有業(yè)務(wù)是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織（ X） P 配銷模式的配送中心一