【正文】 不上其發(fā)展，因此微信軟件本身會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如發(fā)送表情閃退問(wèn)題、部分通訊錄好友查找不到等問(wèn)題。隨著微信的不斷更新與改進(jìn)，這些問(wèn)題已經(jīng)解決。但還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，新的挑戰(zhàn)。 安全問(wèn)題。 微信基于互聯(lián)網(wǎng)而存在，而網(wǎng)絡(luò)又存在一定的虛擬性。首先，無(wú)法確定微信信息是否真實(shí)，用戶身份和買家身份都無(wú)法保證真實(shí)，身份認(rèn)證方面存在一定漏洞，用戶在社交過(guò)程中個(gè)人信息可能在不經(jīng)意間泄漏出去，讓不法分子有機(jī)可乘 。其次，用戶無(wú)法確定商家發(fā)布的信息是否真實(shí)，存在商家夸大其商品優(yōu)點(diǎn)的可能性，造成用戶上當(dāng)受騙 。還有最重要的一點(diǎn)就是支付的安全性。目前，微信還沒(méi)有完整的支付安全平臺(tái)和法律保障體系，雖然在微信上可以實(shí)現(xiàn)交易的封閉性，但支付安全仍是一個(gè)有待解決的問(wèn)題。只有支付的安全性有保障，才能更好地 進(jìn)行微信營(yíng)銷。 二維碼形式單一。目前，商家利用微信營(yíng)銷主要依賴于 O2O 模式，用戶通過(guò)掃描二維碼關(guān)注商家公眾賬號(hào)，再通過(guò)商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對(duì)于商家來(lái)說(shuō)過(guò)于被動(dòng)，形式太過(guò)單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒(méi)有了意義。 信息傳播單方向。微信營(yíng)銷現(xiàn)在局限于商家單方向的向用戶發(fā)送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒(méi)有及時(shí)的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據(jù)自己的判斷推 送信息，與此同時(shí)客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會(huì)在自己的微信平臺(tái)上設(shè)置自動(dòng)回復(fù)等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動(dòng)回復(fù)中涉及的內(nèi)容，就無(wú)法得到回答，自動(dòng)回復(fù)也就沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。 得不到商家的重視。微信在 2021 年推出，雖然發(fā)展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比微信營(yíng)銷還是一種新型的營(yíng)銷方式，許多商家對(duì)此還不太了解，他們大多持觀望態(tài)度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，其實(shí)他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營(yíng)銷能給他們 帶來(lái)多大的收益，有怎樣的好處，對(duì)微信營(yíng)銷方式還在摸索之中。 品牌推廣效果不明顯。讓消費(fèi)者與商家達(dá)到共贏效果的營(yíng)銷形式才是成功的營(yíng)銷方式。顯然，以現(xiàn)在微信發(fā)展的水平來(lái)說(shuō)，還達(dá)不到這種效果。現(xiàn)在的微信公眾賬號(hào)沒(méi)有一個(gè)明確的分類，不是一個(gè)成熟的系統(tǒng)，用戶想關(guān)注一個(gè)自己感興趣的公眾賬號(hào)，要自己檢索查找，相對(duì)于成熟的微博營(yíng)銷來(lái)說(shuō)比較麻煩，除非商家的二維碼出現(xiàn)在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。 (二 )應(yīng)對(duì)對(duì)策 完善微信平臺(tái)?，F(xiàn)階段的微信平臺(tái)主要解決以下這幾個(gè)問(wèn)題： 一是微信系統(tǒng)的操作方便性，微信平臺(tái)操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣 。二是解決支付安全問(wèn)題，支付安全問(wèn)題一直是讓用戶望而卻步的原因。 支付安全問(wèn)題不解決，微信營(yíng)銷不可能持久發(fā)展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關(guān)系，降低支付存在的風(fēng)險(xiǎn)，解決支付安全問(wèn)題 。三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無(wú)調(diào)查地發(fā)送信息。應(yīng)該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產(chǎn)品，有根據(jù)、有目標(biāo)的為不同用戶提供不同的產(chǎn)品信息 。 提高商家對(duì)微信營(yíng)銷的重視程度。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信已經(jīng)成為其中的一部分，占據(jù)了一定的地位，所以商家應(yīng)重視起微信營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。一是把微信營(yíng)銷加入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，把它當(dāng)作企業(yè)營(yíng)銷的一部分。 二是建立一個(gè)完整的微信營(yíng)銷體系，加強(qiáng)對(duì)微信營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，企業(yè)從員工到領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)對(duì)微信營(yíng)銷有所了解。 三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述與推銷。 但要注意方式方法，否則會(huì)使用戶取消關(guān)注，適得其反。 完善法律法規(guī)。到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有一套比 較完整的法律法規(guī)來(lái)約束微信平臺(tái)，這就對(duì)管理增加了難度，所以應(yīng)該推出一套完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范微信，使其在日后能長(zhǎng)期健康地發(fā)展。 主要 參考文獻(xiàn) ： [1]李清忠 .電子商務(wù)如何利用微信營(yíng)銷 [J].科技視界， . 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