跨文化溝通論文-跨文化溝通的障礙及其消除-文庫(kù)吧
2025-05-15 16:38 本頁(yè)面
【正文】 等術(shù)語(yǔ)。 （二） 文化與溝通的關(guān)系 荷蘭跨文化研究學(xué)者霍夫斯泰德認(rèn)為，文化是一種“共同的心理程序” ,即文化不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)歷的許多人所共有的心理程序。正是此程序才將不同的群體、區(qū)域或國(guó)家的人類群體得以相互區(qū)分開(kāi)來(lái)，而這個(gè)共同心理程序的核 心就是共有的價(jià)值觀。與跨文化溝通有關(guān)的文化的特征主要有以下幾個(gè)方面 : 群體性。 即文化不是一種個(gè)體行為或個(gè)體特征，而是生活在該群體中的人們所共有的行為和特征。 習(xí)得性。 群體文化不是其每個(gè)成員生來(lái)就有的，而是其成員不斷向群體其他成員和環(huán)境學(xué)習(xí)的結(jié)果。 差異性和同一性。 文化的差異性是指由于人類歷史演進(jìn)中的條件和過(guò)程存在差異，決定了不同的文化有不同的特點(diǎn)。文化的同一性則反映了人類一般的生理特征和他們適應(yīng)自然和社會(huì)環(huán)境的一般需要。 層次性。 即文化的各個(gè)方面對(duì)其成員的重要程度是不同的，有些方面是其文化的核心，有些方面則是較次要的。 穩(wěn)定性與變遷性。 文化的穩(wěn)定性是指文化是由數(shù)千年的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累而成的，它保持著相對(duì)的穩(wěn)定不變性。 二、 跨文化溝通的主要障礙 (一 ) 雙方文化共享性差 共享性是指人們具有共同的文化特征，在溝通中是指人們對(duì)同一客體給予和享有的共同編碼。在同文化的溝通過(guò)程中，信息的發(fā)出者和接收者使用的是同一種編碼本，人們談?wù)摰氖挛锖驮掝}在各自的文化中都有相應(yīng)的對(duì)應(yīng)物，因而溝通起來(lái)就相對(duì)容易。但在跨文化溝通過(guò)程中，由于雙方長(zhǎng)期生活在相對(duì)獨(dú)立的地理區(qū)域和文化中，個(gè)人的經(jīng)歷、歷史都不一樣，造成雙方的價(jià)值觀、語(yǔ)言、 非言語(yǔ)系統(tǒng)及對(duì)事物的感知都大不相同，共同感興趣的話題和事物、活動(dòng)較少，一方文化中的東西在另一方文化中又可能沒(méi)有相應(yīng)的文化對(duì)應(yīng)物，這就造成了溝通的困難。歷史人物和事件、典故、成語(yǔ)等都可能造成跨文化溝通的困難。 文化共享性差對(duì)溝通造成障礙的另一種表現(xiàn)是溝通一方虛幻地假設(shè)另一方的文化因素與自己相同，從而造成誤解和溝通無(wú)效。如中國(guó)是禮儀之邦，這種價(jià)值觀在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的表現(xiàn)就是中國(guó)商人非常好客，許多生意要在飯桌上談定，因而他們想當(dāng)然地假設(shè)其他國(guó)家的情況也是如此。在改革開(kāi)放之初，許多中國(guó)人在同美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、 加拿大等國(guó)家的人做生意時(shí)，總是非常熱情地請(qǐng)他們吃飯、喝酒、娛樂(lè)、免費(fèi)旅游等。但這種做法往往溝通效果并不佳，有時(shí)甚至適得其反。 (二 ) 民族優(yōu)越感 當(dāng)人們?nèi)菀紫嘈疟緡?guó)的各項(xiàng)條件屬最優(yōu)之時(shí)，輕松適應(yīng)其它文化的另一
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