【正文】 度。 ②購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)水平。③商品的吸引力。 ㈡與消費(fèi)者有關(guān)的因素。①消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。②消費(fèi)者的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。③消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)預(yù)期。④消費(fèi)者的個(gè)性心理特點(diǎn)。 24. 情感廣告是如何起到說(shuō)服作用的？ 情感廣告是說(shuō)服作業(yè)具體表現(xiàn)在積極地情感反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)廣告中品牌 /商品的積極態(tài)度。可以通過(guò)直接的方式和間接的方式起到作用。 ㈠直接作用方式。是指積極或消極的情感直接造成態(tài)度的變化。 ①經(jīng)典條件反射作用過(guò)程。對(duì)客體積極態(tài)度是可以通過(guò)經(jīng)典條件化引起的。 ②社會(huì)學(xué)習(xí)。借助于觀察和模仿，即通過(guò)廣告中人物的活動(dòng)和情感體驗(yàn)使自己得到同樣 的體驗(yàn)和感受，而廣告中的人物的活動(dòng)和情感體驗(yàn)是同使用或不使用特定的產(chǎn)品聯(lián)系在一起的。 ㈡間接作用方式。情感通過(guò)對(duì)信息加工過(guò)程的影響，間接的影響態(tài)度的變化。情感對(duì)信息加工規(guī)程的影響，一種表現(xiàn)是當(dāng)呈現(xiàn)的信息同受眾的情感體驗(yàn)一致時(shí)，人們對(duì)呈現(xiàn)信息的回憶成績(jī)要比對(duì)不一致信息回憶的更好。另一種表現(xiàn)是，在信息加工程度上對(duì)于令人振奮的說(shuō)服信息，積極的情感體驗(yàn)者比消極的情感體驗(yàn)者了解的更多。而令人沮喪的說(shuō)服信息則相反。 25. 廣告中常見(jiàn)的情感類(lèi)型有哪些？舉例說(shuō)明。 142頁(yè) 美感、親熱感、幽默感、害怕感 26. 廣告怎樣使用懼怕訴求才 能取得好效果？ 當(dāng)懼怕訴求引起的恐懼程度很低時(shí)，不足以使被說(shuō)服者產(chǎn)生較大的心理壓力，說(shuō)服效果不好。如果懼怕或者威脅的訴求太強(qiáng)，可能激發(fā)消費(fèi)者知覺(jué)防御機(jī)制，從而導(dǎo)致他們對(duì)面臨的問(wèn)題產(chǎn)生回避反應(yīng)，拒不接受說(shuō)服信息，也不會(huì)產(chǎn)生好的說(shuō)服效果。一般情況下，中等強(qiáng)度的威脅說(shuō)服效果最好。 27. 什么是廣告的心理效果？如何測(cè)評(píng)廣告的心理效果？ 廣告的心理效果也稱廣告的接觸效果。是指廣告呈現(xiàn)之后使接受者產(chǎn)生的各種心理效應(yīng)，包括對(duì)受眾在知覺(jué)、記憶、理解、情緒情感、動(dòng)機(jī)與行為等諸多心理特征方面的影響。這是廣告效果最核心的部分，對(duì)它的測(cè) 定最能反映出廣告宣傳效力的大小。 廣告的心理效果測(cè)定，包括消費(fèi)者對(duì)廣告信息的注意、星期、情緒、記憶、理解、信任、欲望、行動(dòng)等心理活動(dòng)的不同側(cè)面，概括起來(lái)說(shuō)，就是要了解消費(fèi)者的態(tài)度和行為反應(yīng)。測(cè)量的主要項(xiàng)目有：注意度、知名度、理解度、記憶度、信任度、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、視聽(tīng)率、行動(dòng)率等。實(shí)際上，對(duì)廣告的心理效果的測(cè)定，在事前、事中、事后測(cè)評(píng)中都要涉及，這也反映出他在廣告效果測(cè)定中的重要地位。 28. 什么是品牌的識(shí)別特征？品牌的外部識(shí)別特征有哪些？品牌的內(nèi)部識(shí)別特征有哪些？試舉例說(shuō)明。 173頁(yè) 品牌的識(shí)別性特征是指品牌名稱 、標(biāo)識(shí)物等符號(hào)系統(tǒng)帶來(lái)的外在特征。企業(yè)通過(guò)品牌整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)所獲得的品牌符號(hào)具有特殊的個(gè)性和強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力 ,以幫助目標(biāo)受眾來(lái)區(qū)別本產(chǎn)品和其他產(chǎn)品。 外部特征：品牌名稱、標(biāo)識(shí)、吉祥物、形象代言人和其他視覺(jué)特征。 內(nèi)部特征：價(jià)值觀、信仰、情感和其他個(gè)性特點(diǎn)，統(tǒng)稱為品牌個(gè)性。 29. 什么是品牌的美譽(yù)度？如何利用情感的遷移來(lái)增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度？ 美譽(yù)度是大眾對(duì)商品品質(zhì)或者企業(yè)特質(zhì)的反映。這種反映是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，一方面形成積極信念（相信這種商品或這個(gè)企業(yè)會(huì)給自己提供某種利益），同時(shí)又伴有美好的情感體驗(yàn)（好感度），產(chǎn)生了 積極的評(píng)價(jià)。美譽(yù)度是引發(fā)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)的直接動(dòng)力。 一是借助于他人的良好聲譽(yù)來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，“名人廣告”和“名人品牌”就是與這個(gè)途徑相應(yīng)的市場(chǎng)策略；二是利用成熟品牌的聲譽(yù)來(lái)創(chuàng)建新品牌，這種從已有的核心品牌而來(lái)的擴(kuò)展或延伸，即通常所說(shuō)的“品牌延伸”。 30. 品牌的忠誠(chéng)度體現(xiàn)在哪些方面，如何測(cè)量品牌的忠誠(chéng)度？ 主要體現(xiàn)在認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)的行為模式中。 測(cè)量在選擇商品的順序、購(gòu)買(mǎi)比例、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和品牌的偏好。 31. 品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度三者之間的關(guān)系如何？舉例說(shuō)明 。 181頁(yè) 品牌態(tài)度發(fā)展的第一步，是部分品牌從眾多品牌中進(jìn)入到 消費(fèi)大眾“了解”的行列，從而獲得了知名度。其中的一些又進(jìn)一步深化，使人們相信它們能夠提供某種或某些利益，因而對(duì)它們產(chǎn)生依賴和好感。這樣它們便獲得了美譽(yù)度，成為“可接受”的 品牌。購(gòu)買(mǎi)后的消費(fèi)或使用，使消費(fèi)者感到滿意，從而獲得正強(qiáng)化，形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，產(chǎn)生了認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)，即“再購(gòu)買(mǎi)”或“持續(xù)購(gòu)買(mǎi)”，即忠誠(chéng)度。 32. 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些常見(jiàn)的形式？ 旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、電子郵件廣告、新聞組廣告、網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、壁紙廣告、彈出廣告、通欄廣告、巨型廣告。 33. 與傳統(tǒng)的媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)劣如 何？ 傳播范圍極大、非強(qiáng)迫性傳送資訊、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、靈活的實(shí)時(shí)性、強(qiáng)烈 交互性與感官性。 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容， O(∩ _∩ )O謝謝！?。?2021年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過(guò)小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and nonnerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the socalled motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a mand is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds。 an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down in