【正文】 緊，更不要握得太久。 3接受名片時(shí)有些什么講究？ 遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真 誠地說幾句諸如“幸會(huì) ”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。 3穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？ 西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條 和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場(chǎng)合廣泛，穿用時(shí)間長(zhǎng)，利用率較高。 3 穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則： 。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。 ，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。 顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口1—2 厘米。 穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。 、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣模瞪隙饲f，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一粒扣是洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣模瞪厦鎯闪；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。 里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好， 冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。 、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。 ，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。 。保養(yǎng)存放的方式，對(duì)西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。 女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需 要穿肉色的長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時(shí)，應(yīng)著襯裙。 男性：男性出席正式場(chǎng)合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。 領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)。 3舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？ 一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不 論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請(qǐng)你跳舞嗎 ?” 當(dāng)聽到女士說 “ 可以 ” 的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒 有馬上把手遞給他，男士可以順勢(shì)說 一聲“請(qǐng)”，然后讓女士走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。 如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或 確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，如：“對(duì)不起，我覺得有些累，想坐一會(huì)兒?！薄爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面對(duì)男士的邀請(qǐng)，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。 少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己 的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要 一臉不悅。 3應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來賓的迎送工作？ 迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。 迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。 迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。 在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候 “ 一路辛苦了 ” 、 “ 歡迎您 來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。 如果來賓行 李較多，要安排專門工作人員 負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。 主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較 多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。 送別人員要事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館， 陪同來賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。 3會(huì)見與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？ （一）會(huì)見與會(huì)談時(shí) ,得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。 1. 主談人交談 時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。 2. 談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。 3. 要善于聆聽對(duì)方的講話，給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。 4. 要避免無益爭(zhēng)辯。 5. 正確把握會(huì)見與會(huì)談的時(shí)間。 3簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序 （ 1）先把男士介紹給女士；（ 2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（ 3）先把客人介紹給主人； （ 4）先把未婚者介紹給已婚者；（ 5）先把職位高者介紹給職位低者。 3簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。 （ 1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（ 2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)； （ 3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象； （ 4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲； （ 5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（ 6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。 3簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀 賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。 簡(jiǎn)述男女的握手禮儀 一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下 女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久， 2~3 秒即可。 如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。 4簡(jiǎn)述談判過程中的介紹順序 在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。 在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹 他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。 4斟酒的順序 斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持 1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。 4簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國旗的幾種場(chǎng)合 按國際關(guān)系準(zhǔn)則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。 東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀 式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。 國際上公認(rèn)，一個(gè)國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。 在國際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國國旗外，各國政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國國旗。 有些國際博覽會(huì)、世界體育比賽等國際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國家的國旗。 一、填空題 全面介紹周朝禮儀制度的《 周禮 》，是中國流傳至今的第一部禮儀專著。 柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想 的四大道德目標(biāo)： 智慧、勇敢、節(jié)制 和 公正 。 禮儀的核心是“ 尊敬 ” 。 戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來說，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在熱戀中 ；戴在無名指上，表示 已訂婚或結(jié)婚 ；戴在小指上，則表示 自己是獨(dú)身 。 化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場(chǎng)合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在 洗手間 進(jìn)行。 中國有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn) —— “八互”，即“ 互敬、互愛、互學(xué)、互助、互讓、 互諒、互慰、互勉 。 送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在 剛見面時(shí)或 臨分手之前 送上。 穿著是一門藝術(shù)，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場(chǎng)合。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到 合體、合適、合意 。 掌握一些網(wǎng)絡(luò)常用縮略語，對(duì)我們的社會(huì)交往很有幫助，比較常用的有： IMHO 的意思是 以鄙人之見 ； FYI的意思是 僅供參考 ； BTW 的意思是順便說說 。 顧客在商場(chǎng)購物，稱呼營業(yè)員應(yīng)講究禮貌。對(duì)男營業(yè)員稱“ 先生 ”，對(duì)年輕的女營業(yè)員稱“ 小姐 ”，對(duì)年齡稍大的營業(yè)員可稱“師傅”，對(duì)男女營業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“ 營業(yè)員”。 1 飯后，應(yīng)該讓 主賓 和 女賓 率先告辭，其他客人隨后和主人話別。 1 轎車上的座位有尊卑之分。一般來說，車上最尊貴的座位是 后排右座 ，其余座位的尊卑次序依次是 后排左座、后排中座、前排右座 。 1 迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客 。 1 若三人并行，通常 中間 的位次最高， 內(nèi)側(cè) 的位次居次， 外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。 1 出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先 入 后 出 。 1 一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及 談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn) 等三個(gè)方面。 1 橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他?士按先 右 后左 、自 高 而 低 的順序分別在己方一側(cè)就座。 1 談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。 1 參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須 ，女士應(yīng) 化淡妝 。 演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無聲的態(tài)勢(shì)語言，包括 面部表情、手勢(shì)、身姿、著裝 等。 2 遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng) 右 手遞， 左 手接。 2 與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方 應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為 米左右；與熟人交談時(shí)，相距 1 米左右；與親友交談時(shí)，距離 米左右。 2 在外事歡迎禮儀上，樂隊(duì)要奏兩國國歌并開始鳴放禮炮，如果是國家元首來訪，鳴放禮炮 21 響；政府首腦來訪，鳴放禮炮 19 響。歌起炮響，歌落炮停。 2 來訪國賓在主人陪同下檢閱 陸、海、空 三軍儀仗隊(duì)。 2 酒會(huì)又稱 雞尾酒會(huì) ，這種招待會(huì)形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。 2 斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持 1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容 量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。 2 春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，過去一般從農(nóng)歷 12 月 23日，俗稱 小年 ，直到 正月十五 前，其內(nèi)容豐富多彩。 2 維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉