【正文】 8 公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一 80％ 。 （ ） （ 5 公里內(nèi)，其顧客大約占 55％一 70％ ） 人口是次級(jí)商圈中基 。 相對(duì)擴(kuò)大。 （ ） (工作 ) ，其商圈的確定 。 范圍。 （ √ ） 。 1 米之間。 （ ） (~) 。 手段。 （ √ ） “ 看、聽、 。 要遵循八大 原則。 （ ） (十大 ) 。 在離地面的0． 8～ 1． 8 米之間。（ ） () 。（ ） 更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。 ，也是零售商的采購代理人。（ ） 更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。 場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。 （ ） 更正：批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。 。 期貨交易。 （ √ ） 。 商品交易。 （ √ ） 。 且交易者 很多 。 （ ） (不多 ,但交易量卻很大 ) 。 服務(wù)組織等等。 （ √ ） 上貿(mào)易與傳統(tǒng) 。 相結(jié)合。 （ √ ） 商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化 。 （ ） (廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法 ,實(shí)行經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化 ,自動(dòng)化 ,經(jīng)營管理的科學(xué)化 ,合理化 ) ，主要針對(duì) 。 作用。 （ √ ） 供 ? 和 生產(chǎn) 服務(wù)功能 .(生活 ) ， 不可分割的 。 （ ） (有時(shí)是可以分離的 ) “ 物品 ” 是指 最終產(chǎn)品 。 （ ） (不只是最終產(chǎn)品 ,還包括生產(chǎn)所用原材料 ,零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器 ,包裝材料等以 及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物 ) 。 附加價(jià)值。 √ 。 形成。 （ √ ） 7R。 原則。 （ √ ） 。 要求 完全 是一致的。 （ ） (基本上 ) ，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 （ ） （配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織 ,具有多種功能 ,并不是一個(gè)純物流組織 ) 。 行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 （ ） 更正：立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 (物流的標(biāo)準(zhǔn)化并不否定物流的柔性化 .相反 ,正是物流標(biāo)準(zhǔn)才保證了物流的柔性化發(fā)展 ) 五、 簡(jiǎn)答題 ,代理配送和共同配送的區(qū)別 1)自營配送是指企業(yè)通過獨(dú)立組建自營的配送中心 ,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部各部門 ,廠 ,店的物品配送 .這種配送模式往往被一些大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)所采用 .2)代理配送又叫中介配送 ,是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系 ,與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系 ,在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會(huì)化配送 .尋求代理配送企業(yè)的配送業(yè)務(wù)由某供應(yīng)商或配送中心代理 ,自身并不經(jīng)營配送業(yè)務(wù) .3)共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè) ,以互惠互利為原則 ,實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化 ，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn) ? 答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品的商業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點(diǎn)： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。 (2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂 布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。 (3)經(jīng)營場(chǎng)所分散，經(jīng)營受商圈的限制。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 。 答：根據(jù)批發(fā)市場(chǎng)的交易原則，批發(fā)市場(chǎng)的交易方法主要有以下幾種： 1． 拍賣交易。在規(guī)范化的批發(fā)市場(chǎng)中絕大部分商品是通過拍賣形式交易的。拍賣時(shí)依次叫價(jià)的方法有兩種，一種是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。 2． 投標(biāo)交易。 方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競(jìng)買人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將密封標(biāo)書交給拍賣人，拍賣人在預(yù) 約時(shí)間內(nèi)公開開標(biāo)，并將商品賣給出價(jià)最高的投標(biāo) 人。這種交易方法在 工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。 3． 協(xié)商交易。 指交易雙方分別報(bào)出自己的價(jià)格，在二者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方相互做出某種讓步，最后在高、低之間形成一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中使用。 4． 憑樣品交易。 指通過眼力觀察樣品的質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式，許多工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。 5． 憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng) 和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。 6． 憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易。憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易是指交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易。 。 答：（ 1） 增加銷售機(jī) 會(huì)，擴(kuò)大銷售收入。開展電子商務(wù)，企業(yè)可以 擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，開辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域 。同時(shí)，網(wǎng)上銷售無中間環(huán)節(jié)，價(jià)格低， 可吸引大量的客戶。 （ 2） 降低企業(yè)成本 ，提高經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)上采購可以降低成本。供應(yīng)商和購買者可直接聯(lián)系 ， 減少了中間商的代理費(fèi)用。 企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以大大降低銷售費(fèi)用。 （ 3） 減少庫存積壓 ，改善庫存結(jié)構(gòu)。在 電子商務(wù)條件下，可以 根據(jù)市場(chǎng)情況制定生產(chǎn)計(jì)劃，把庫存降到最低。 （ 4） 提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，提高了客戶的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（ 5） 樹 立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。企業(yè)在網(wǎng)上宣傳自己形象，覆蓋面廣、傳播速度快 。 （ 6） 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反應(yīng)，全面掌握企業(yè)的總體情況 。 。 答：配送中心一般具有以下功能： （ 1） 服務(wù)功能。 是配送中心的基本功能。配送中心的活動(dòng)實(shí)質(zhì)上 就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù)，做到不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。 （ 2） 集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。 （ 3） 加工功能。采購來的產(chǎn)品有的需要簡(jiǎn)單加工，加工活動(dòng)可 按照用戶對(duì)商品的不同要求，進(jìn)行分割、分裝、配裝 等活動(dòng)。 （ 4） 儲(chǔ)存功能。配送中心修建倉庫， 可以滿足臨時(shí)商品滯留之需。 （ 5） 分揀功能。是指將儲(chǔ)存貨物按用戶要求分揀配齊以后，送到指定配貨場(chǎng)，經(jīng)配裝送至用戶，這正是配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別。 （ 6） 裝卸功能。集貨、儲(chǔ) 存、分揀等過程都需要進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。裝卸作業(yè)效率的高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。 （ 7） 送貨功能。將分裝、配組好的貨物送到各用戶。運(yùn)輸車輛可借用社會(huì)運(yùn)輸車輛，也可自建運(yùn)輸隊(duì)。 （ 8） 信息功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。 六、分析題 第 1 題 便利店、大賣場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市這三大零售業(yè)態(tài)，曾被業(yè)界比做 “螞蟻、大象和老虎 ”。 你通過調(diào)查或觀察，試分析北京地區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在的種種問題。 答：北京的便利店 發(fā)展 非常迅速，但高速的同時(shí)存在下 列的問題制約了便利店的發(fā)展，主要問題如下： 一、市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，便利店的業(yè)態(tài)特征沒表現(xiàn)出來，便利店的目標(biāo)市場(chǎng)一般以定位于單身學(xué)生，年輕家庭等以年輕人為主的消費(fèi)群體，因此在店鋪的選址，商品的種類，服務(wù)的范圍，營業(yè)的時(shí)間等方面都與中小型超市有區(qū)別，但是在我國往往模糊了兩者的界限，便利商品沒有突出及時(shí)性，急需性等特征。商品陳列如超市，不能使顧客在最短時(shí)間內(nèi)找到所零的商品，從而導(dǎo)致便利店不具有買便利的特點(diǎn)。 二、管理方式 、 配套技術(shù)落后，人才缺乏，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低。真正的便利店利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以商品采購配送銷售、財(cái)務(wù) 等業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化分工，極大的提高了企業(yè)運(yùn)行效率、降低成本，同時(shí)制定整套科學(xué)統(tǒng)一的規(guī)章制度、嚴(yán)格規(guī)定商品的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程保證了商品質(zhì)量規(guī)范服務(wù)。而在我國 計(jì)算機(jī) 技術(shù)在商業(yè)上的應(yīng)用處于初級(jí) ， 技術(shù)設(shè)備落后 ， 而 銷售，財(cái)務(wù)等不配套，缺乏專業(yè)人員 ，尤其 缺乏具 有現(xiàn)代經(jīng)營理念的管理人才，這一點(diǎn)是影響便利店發(fā)展的重要障礙。 三、未能充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，這主要在連鎖經(jīng)營方法存在問題，有此便利店有 XX便利連鎖店的經(jīng)營方式和經(jīng)營機(jī)制，有此便利店方面理解連鎖經(jīng)營的集中統(tǒng)一經(jīng)營管理上的未達(dá)到最優(yōu)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢(shì)無法 體現(xiàn)。 第 2 題 坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城 。 問題思考：結(jié)合所學(xué)的理論，分析、說明此案例給你的啟示。 答：這個(gè)案例給我們兩個(gè)啟示， 1）零售選址的重要性 2）品牌戰(zhàn)略的重要性 。 一、顧客選擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是考慮的最主要因素，店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此占據(jù)優(yōu)勢(shì)的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。選址的原則有 6 點(diǎn) 1）商業(yè)活動(dòng)頻度高的地區(qū)2）人口密度主販地區(qū) 3）客流量大的地區(qū) 4）交通便利的地區(qū) 5）接近集客地