對(duì)銀行人力資源管理的探索（經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)論文-文庫(kù)吧
2025-08-10 06:35 本頁(yè)面
【正文】 銷售和服務(wù)的提供在傳統(tǒng)商業(yè)銀行時(shí)代是 依靠建筑物式的營(yíng)業(yè)部和通過(guò)分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的，那么到了今天，則主要是通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的，銀行業(yè)務(wù)處理已經(jīng)呈現(xiàn)自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的態(tài)勢(shì)， ATM 機(jī)、 POS 機(jī)、貸款機(jī)、家庭銀行、電話銀行、掌上銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等新名稱對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生了。現(xiàn)代科技已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加利潤(rùn)的重要手段。而現(xiàn)代科技需要人力的支持。另一方面，現(xiàn)代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及其向客戶提供的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)有賴于銀行員工的綜合素質(zhì)。日趨激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)，促使銀行為了爭(zhēng)奪客戶和市場(chǎng)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供多 樣化、個(gè)性化的服務(wù)。由此，它們既要推出新的業(yè)務(wù)，也要對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)品種加以改造并賦予其新的內(nèi)容。銀行業(yè)務(wù)逐漸成為信息技術(shù)、金融、投資、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷等多門學(xué)科知識(shí)的綜合運(yùn)用，反映了銀行服務(wù)的知識(shí)密集性。 雖然商業(yè)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的種類繁多，但業(yè)務(wù)服務(wù)存在無(wú)差異性和無(wú)保密性。各家商業(yè)銀行因根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和自身?xiàng)l件確定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，采取具有自家特色的經(jīng)營(yíng)方式，推出具有本銀行特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，即使是同一種金融產(chǎn)品，各家銀行也會(huì)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分確定自己的業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象，找到自己的市場(chǎng)位置。只要是個(gè)人 理財(cái)業(yè)務(wù)，各家商業(yè)銀行都主要是致力于幫助客戶理財(cái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人資財(cái)?shù)脑鲋岛惋L(fēng)險(xiǎn)分散化，商業(yè)銀行則通過(guò)向客戶收取服務(wù)費(fèi)的方式獲得一筆相對(duì)穩(wěn)定的資金來(lái)源，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的利潤(rùn)目標(biāo)，密切商業(yè)銀行與客戶之間的關(guān)系，達(dá)到信息溝通與交流。最終表現(xiàn)為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的無(wú)差異性。 同樣，不管各家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容及市場(chǎng)定位如何，一旦其業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段也就向客戶公開了，其業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容及基本的服務(wù)方式和手段也就無(wú)保密性可言了，其他商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)可以容易地加以改造、模仿甚至推出類似的服務(wù)。 由于商業(yè)銀行 知識(shí)密集型服務(wù)性行業(yè)，而且其創(chuàng)新性很強(qiáng)，其業(yè)務(wù)服務(wù)存在無(wú)差異性和無(wú)保密性，這就需要充分發(fā)揮人力資源的重要性。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)凸顯出來(lái)，在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、金融知識(shí)、操作及營(yíng)運(yùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面獨(dú)占鰲頭必然靠人力資源。 二 、 銀行人力資源管理的重要性 自我國(guó)加入 WTO，外資銀行的不斷介入對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的沖擊力是巨大的。外資銀行的介入除與我國(guó)商業(yè)銀行爭(zhēng)資金、爭(zhēng)客戶、爭(zhēng)市場(chǎng)外，更重要的是爭(zhēng)人才。人才必將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，因?yàn)槿肆Y源，特別是人才資源，決定著銀行的競(jìng)爭(zhēng)地位和生死存亡。 人力資源是銀行實(shí)力的基礎(chǔ)，是銀行競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力和發(fā)展的原動(dòng)力。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)和技能的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有了高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就擁有了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，誰(shuí)就贏得了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。員工的才智、積極性和創(chuàng)造性才是商業(yè)銀行的第一財(cái)產(chǎn)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才是對(duì)商業(yè)銀行資產(chǎn)最有效的使用，才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行利潤(rùn)最大化，才能提高商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，重視人力資源管理，迅速提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。成為商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必然需求。 銀行人力資源管理的重要性主要表現(xiàn)
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