旅行社經(jīng)營管理考試試題a卷-文庫吧
2025-08-09 10:30 本頁面
【正文】 。 A． 16 萬 B． 15 萬 C． 17 萬 D 5 萬 9． 被稱為選擇性旅游，或自助游的產(chǎn)品類型是（ ） 。 A． 全包價(jià) B． 半包價(jià) C． 小包價(jià) D． 零包價(jià) 。 10．旅行社采用市場滲透定價(jià)策略（ ） 。 A． 實(shí)際上是一種高價(jià)策略 B． 適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品 C． 適用于消費(fèi)者對價(jià)格很敏感的旅游產(chǎn)品 D． 適用于存在較多潛在需求者但競爭對手不多旅游產(chǎn)品 三、概念解釋 （每 題 4 分， 共 20 分 ） 1． 旅行社企業(yè)全球化戰(zhàn)略 2． 旅行社市場營銷 第 2 頁 共 6 頁 2 3． 滲透定價(jià)策略 4． 聯(lián)盟捆綁式促銷 5． 管理協(xié)同效應(yīng)理論 四 、 問答題 （ 每題 7 分，共 28 分 ） 得 分 評卷人 1． 試述旅行社企業(yè)管理戰(zhàn)略制定的原則。 2． 試述建立 旅行社企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通暢原則的基礎(chǔ) ？ 3． 試述品牌能給公司創(chuàng)造什么價(jià)值。 4． 試述旅行社設(shè)立事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)。 第 3 頁 共 6 頁 3 五 、 案例分析題 （ 本題 20 分 ） 得 分 評卷人 案例： 旅行社員工跳槽事件相當(dāng)頻繁。 2020 年 7— 8 月，國內(nèi)某大型旅行社總社歐關(guān)部的 10 余名業(yè)務(wù)骨干，未經(jīng)批準(zhǔn)和辦理有關(guān)手續(xù)，便集體跳槽加入另一旅行社總社，并將其在工作中使用、保管的本旅行社客戶檔案大部分帶走。與此同時(shí)，他們新任職的旅行社用這些人組建了歐美二部，致使原任職的旅行社的國外客戶在一周的時(shí)間內(nèi)紛紛以種種理由取消了原定 8 月至 12 月的旅游團(tuán)隊(duì) 151 個(gè)，約占同期預(yù)訂團(tuán)隊(duì)總數(shù)的三分之二。此舉使原任職的旅行社減少計(jì)劃收 2020 多萬元，損失利潤300 多萬元。在旅行社行業(yè)中，此類集體或重要員工 跳槽事件時(shí)有發(fā)生，許多旅行社因此遭受重要損失。 1．你如何看待旅行社員工跳槽問題 ?（ 6 分） 2．你認(rèn)為旅行社員工跳槽現(xiàn)象的主要原因有哪些 ?（ 6 分） 3．要減少本企業(yè)員工跳槽現(xiàn)象，你認(rèn)為旅行社應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)工作 ?（ 8 分） 第 4
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