旅行社經(jīng)營(yíng)管理(參考答案)-文庫(kù)吧
2024-10-23 21:22 本頁(yè)面
【正文】 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)： 旅行社最高管理層是最高決策管理機(jī)構(gòu)，它既能把握事業(yè)發(fā)展決策、資金分配、人事安排這三方面的決策權(quán)，又能夠擺脫日常繁雜事務(wù)。 各個(gè)部門則具有外聯(lián)、計(jì)調(diào)和接待功能，有利于發(fā)揮各部門工作的能動(dòng)性，培養(yǎng)人才。 對(duì)內(nèi)有利于減少內(nèi)部摩擦，對(duì)外有利于擴(kuò)大影響，拓展客源市場(chǎng)。 缺點(diǎn)： 對(duì)部門經(jīng)理的素質(zhì)要求較高。 管理成本高。 作業(yè) 2 旅行社產(chǎn)品有哪些形態(tài)？ 答：（ 1）團(tuán)體包價(jià)旅游；（ 2）半包價(jià)旅游；（ 3）小包價(jià)旅游；（ 4）零包價(jià)旅游；（ 5）單項(xiàng)服務(wù)。 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循什么原則？ 答：（ 1）市場(chǎng)原則；（ 2）經(jīng)濟(jì)原則；（ 3）旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理的原則；（ 4）交通安排合理的原則；(5)服務(wù)設(shè)施確有保障的原則； (6)內(nèi)容豐富多彩的原則。 何謂旅行社旅游服務(wù)采購(gòu)？旅游服務(wù)采購(gòu)的任務(wù)有哪些？基本原則是什么？ 答：旅游服務(wù)的采購(gòu)，是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價(jià)格向其他旅游企業(yè)及旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)和部門購(gòu)買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的行為； 任務(wù)： 保證供應(yīng)和降低成本； 保證提供旅游者所需的各種服務(wù)，是旅行社在其采購(gòu)業(yè)務(wù)中必須遵循的原則。 什么是旅行設(shè)旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)？旅行社建立旅行協(xié)作網(wǎng)絡(luò)有何意義？ 答：所謂旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是指旅行社通過(guò)與其他旅游業(yè)務(wù)企業(yè)或與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)行業(yè)、部門洽談合作內(nèi)容與合作方式，簽訂有關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任，從而保證旅行社所需旅游服務(wù)的供給； 意義；這種協(xié)作網(wǎng)路是旅行社與其他部門和行業(yè)互利合作的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，協(xié)作網(wǎng)路的建立是旅游服務(wù)采購(gòu)的基礎(chǔ)工作。 旅行社在服務(wù)采購(gòu)中可采取哪些策略，這些 采購(gòu)策略的使用范圍是什么？ 答：可以采用集中采購(gòu)和分散采購(gòu)； 集中采
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