旅行社經(jīng)營(yíng)管理考試試題a卷-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 交通費(fèi)、導(dǎo)游翻譯費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、文娛活動(dòng)費(fèi)、雜費(fèi)等費(fèi)用在內(nèi)的應(yīng)向組團(tuán)社收取的服務(wù)費(fèi)收入是指 （ ） 。 A．舒適性原則 B．快樂(lè)性原則 C．體驗(yàn)性原則 D．個(gè)性化原則 3．某旅行社分別設(shè)立了外聯(lián)部、計(jì)劃調(diào)度部、接待部、人事部、財(cái)務(wù)部等，體現(xiàn)了旅行社按照（ ）設(shè)立部門(mén)的原則 。 4． 旅行社企業(yè)利潤(rùn)表現(xiàn)形式有 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 和（ ）。 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 1 期末 考試《 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 》（ A 卷） 題號(hào) 一 二 三 四 總分 得分 一 、 填空題 （請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。 3． 旅行社企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有三種特性，即（ ）、（ ）和（ ） 。 A．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B．資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C．集中戰(zhàn)略 D．管理戰(zhàn)略 2．“紅眼航班”可能省錢(qián)，但違背了客人的（ ）。 A．成見(jiàn) B．暈輪 C．首因 D．近因 6．我國(guó)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略體系至少包括（ ）。 A． 全包價(jià) B． 半包價(jià) C． 小包價(jià) D． 零包價(jià) 。 4． 試述旅行社設(shè)立事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)。此舉使原任職的旅行社減少計(jì)劃收 2020 多萬(wàn)元，損失利潤(rùn)300 多萬(wàn)元。 2．旅行社企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成包括（ 成本 ）、（ 利潤(rùn) ）和（ 稅金 ）三個(gè)部分。每小題 2 分，共 20 分） 得 分 評(píng)卷人 1．戰(zhàn)略管理包括了一整套的全球化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體系，即（ ABC ）。 A．成見(jiàn) B．暈輪 C．首因 D．近因 6．我國(guó)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略體系至少包括（ A B C ）。 10．旅行社采用市場(chǎng)滲透定價(jià)策略（ D ）。 4．聯(lián)盟捆綁式促銷(xiāo) 指一種多家旅行社同時(shí)招攬，由一家旅行社企業(yè)主辦、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，各家零售商獲得大利，主辦方批發(fā)商獲得小利的新方法，具有壟 斷性、輻射性和影響性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。中國(guó)旅行社缺少的是精益求精的執(zhí)行者，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。 3．試述品牌能給公司創(chuàng)造什么價(jià)值。 四、綜合應(yīng)用題 （本題 20 分） 得 分 評(píng)卷人 案例： 旅行社員工跳槽事件相當(dāng)頻繁。在旅行社行業(yè)中，此類(lèi)集體或重要員工跳槽 事件時(shí)有發(fā)生，許多旅行社因此遭受重要損失。 (每小點(diǎn) 2分 ,共 8 分 )
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