【正文】 十三條 所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定。上級(jí)人員應(yīng)及時(shí)向下屬人員介紹自己制定的各項(xiàng)目標(biāo)及工作計(jì)劃，與下屬人員分別商定次級(jí)目標(biāo)。上級(jí)人員應(yīng)充分聽(tīng)取下 屬人員選定目標(biāo)的想法和意見(jiàn)，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完大連中遠(yuǎn)物流 績(jī)效管理辦法 4 成目標(biāo)提供條件。 第十四條 績(jī)效計(jì)劃的程序 包括： (一 ) 績(jī)效計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備 。 (二 ) 績(jī)效計(jì)劃的制定 。 (三 ) 績(jī)效計(jì)劃的確認(rèn) 。 (四 ) 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與調(diào)整。 第十五條 公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定當(dāng)期總體經(jīng)營(yíng)任務(wù)與目標(biāo)，以此為依據(jù)制定公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算，并落實(shí)為各部門(mén)的年度工作計(jì)劃。 各部門(mén)根據(jù)上報(bào)批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃制定部門(mén)季度、月度工作計(jì)劃，并以此為依據(jù)，層層分解，形成科室與個(gè)人年度、季度、月度工作計(jì)劃。在每年度、季度、月度末績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者與其直接上級(jí)共同制定、確認(rèn)下一年度、季度、月度工作 計(jì)劃。 第十六條 各崗位（績(jī)效目標(biāo) 執(zhí)行者 ）和其直接上級(jí)（ 績(jī)效考核 輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)者）雙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)雙方）進(jìn)行充分溝通，總結(jié)上一 考核期 的績(jī)效完成情況，并共同確認(rèn)下一考核期 崗位重點(diǎn)工作任務(wù)和目標(biāo)。 第十七條 依據(jù)績(jī)效計(jì)劃制定的原則， 以公司戰(zhàn)略為核心 ，對(duì)雙方確認(rèn)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)分解，確定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 、指標(biāo)值、 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法， 數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)分方法等， 經(jīng)雙方溝通后確認(rèn) ， 形成公司各崗位的績(jī)效計(jì)劃草案 。 第十八條 經(jīng)公司各崗位和其直接上級(jí)確認(rèn)后的績(jī)效計(jì)劃草案， 經(jīng)人力資源部審核， 由雙方簽字認(rèn)可。該績(jī)效計(jì)劃將作為各崗位的 月度、季度與 年 度績(jī)效目標(biāo)承諾，由公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)控執(zhí)行 。 第十九條 在績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)以下情況的， 績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者可以向其直接上級(jí)提出書(shū)面申請(qǐng)，由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)重新審定，并經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后， 績(jī)效計(jì)劃可進(jìn)行必要調(diào)整 。 (一 ) 公司內(nèi)、外部環(huán)境條件等發(fā)生重大變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整時(shí) 。 (二 ) 出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)難以完成 。 (三 ) 因公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理政策、制度或者內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變化導(dǎo)致相關(guān)崗位的大連中遠(yuǎn)物流 績(jī)效管理辦法 5 工作任務(wù)和工作目標(biāo)發(fā)生變化時(shí) 。 第三章 績(jī)效輔導(dǎo) 第二十條 當(dāng)員工執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃遇到障礙時(shí)，其上級(jí)有必要對(duì)其進(jìn)行績(jī) 效輔導(dǎo)。 第二十一條 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容： (一 ) 協(xié)助員工提升完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或者主要工作任務(wù)和目標(biāo)必需的能力，提供完成績(jī)效目標(biāo)所需的必備資源和信息。 (二 ) 指導(dǎo)員工達(dá)成關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的方式，修正員工在完成主要工作任務(wù)和工作目標(biāo)過(guò)程中的行為，協(xié)調(diào)員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中與他人的工作發(fā)生沖突或與公司整體利益產(chǎn)生矛盾的情況。 (三 ) 貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和信息，以員工思路為起點(diǎn)，協(xié)助員工建立達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的正確思路。 (四 ) 及時(shí)指出員工在達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和偏差，并給予必要的懲戒。 第四章 績(jī)效考核 考核內(nèi)容 第二十二條 績(jī)效考核指標(biāo) 主要包括以下 三 方面： (一 ) 工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)： 指各崗位員工通過(guò)努力所取得的工作成績(jī)以及工作職責(zé)的 履行 情況。 業(yè)務(wù)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)考核實(shí)行月度、半年和年度考核，職能部門(mén)的工作業(yè)績(jī)考核實(shí)行季度、半年和年度考核。 (二 ) 工作能力考核指標(biāo)：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)知識(shí)和技能。 工作能力考核實(shí)行年度考核。 (三 ) 工作態(tài)度考核指標(biāo)：指各崗位員工對(duì)所從事工作的認(rèn)知程度以及為了完成工作愿意付出的努力程度。 工作能力考核實(shí)行年度考核。 第二十三條 工作業(yè)績(jī)考核 (一 ) 業(yè)績(jī)考評(píng)是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評(píng)，它是對(duì)組織成員工大連中遠(yuǎn)物流 績(jī)效管理辦法 6 作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，是 績(jī)效考評(píng)的核心內(nèi)容 ， 業(yè)績(jī)考評(píng) 即 KPI（ Key Performance Index，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)）。 (二 ) KPI 確定方法 ① 確定 KPI 應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 。 ② 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo) 。 ③ 選擇 KPI 的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 。 第二十四條 工作能力考核 (一 ) 對(duì)工作能力的考核是綜合考慮本年度被考核者在工作中反映出的各項(xiàng)能力指標(biāo)，參考能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn) 與能力輔導(dǎo)卡記錄， 并通過(guò)對(duì)比相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標(biāo)得分。 (二 ) 能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。 (三 ) 滿分為 100 分， 通過(guò) 5 項(xiàng)能力指標(biāo)權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果。 第二十五條 工作態(tài)度考核 (一 ) 對(duì)工作態(tài)度的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項(xiàng)態(tài)度指標(biāo)的表現(xiàn)，并通過(guò)對(duì)比相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度得分。 (二 ) 態(tài)度指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定。 (三 ) 滿分為 100 分，通過(guò) 5 項(xiàng)工作態(tài)度權(quán)重分配最終確定該員工本年度工作態(tài)度考核結(jié)果。 第二十六條 年度 考核 內(nèi)容權(quán)重分配 在對(duì)各模塊員工進(jìn)行考核時(shí)，工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度考核指標(biāo)所占的權(quán)重如