江西省新華書店星級營業(yè)員管理辦法-江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司-文庫吧
2025-08-08 14:57 本頁面
【正文】 據(jù)評審權(quán)限對轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)評定為星級的營業(yè)員，每年按照標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核一次。 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會對全省星級營業(yè)員進(jìn)行隨機(jī)抽查。 第二十三條 復(fù)核工作結(jié)束后，各評審機(jī)構(gòu)應(yīng)寫出復(fù)核報告，并通報被復(fù)核營業(yè)員。一 、二 星級營業(yè)員的 復(fù)核報告由市店評審小組上報 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會備案。 第九章 處理制度 第二十四條 各星級評審機(jī)構(gòu)對星級營業(yè)員的處理權(quán)限如下： （一）達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的一 、二 星級營業(yè)員，市店評審組有權(quán)簽發(fā)警告通知書；降低或取消營業(yè)員星級，須報 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會批準(zhǔn)。 （二）三星級、四星級和五星級營業(yè)員若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)， 設(shè)區(qū) 市店評審小組有權(quán)簽發(fā)改進(jìn)通知書，同時上報 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會備案；若降低或取消營業(yè)員星級，須將意見報 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會審批。 （三） 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會根據(jù)檢查出的問題，有權(quán)對各星級營業(yè) 員直接做出警告、降低或取消星級的處理。 第二十五條 已取得星級的營業(yè)員達(dá)不到該星級標(biāo)準(zhǔn)，具體處理如下： （一）星級評審機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況做出警告、降低或取消星級處理。 1．有下列情況之一者，作警告處理： （ 1）經(jīng)復(fù)核未達(dá)標(biāo)者 （ 2）違反紀(jì)律，有《員工手冊》中“提醒”處分所列情形之一者 2．有下列情況之一者，作降低星級處理： （ 1）提出警告三個月仍未達(dá)標(biāo)者 （ 2）違反紀(jì)律，有《員工手冊》中“記過”處分所列情形之一者 第 頁 4 3．有下列情況之一者，作取消星級處理： （ 1）發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法行為，造成惡劣影響者 （ 2）有讀 者投訴且情況屬實者 （ 3）弄虛作假取得星級者 （二）被核查的營業(yè)員接到警告、降低或取消星級的通知后，須努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，并在三個月內(nèi)由所在店將改進(jìn)情況逐級上報星級評審機(jī)構(gòu)。 （三）凡被降低或取消星級的營業(yè)員，不得在下一評審年度申報星級。 （四）凡被降低或取消星級的營業(yè)員，自降低或取消星級之日起，降低或取消相應(yīng)的浮動工資。 （五）凡受過警告、降低或取消星級處理的營業(yè)員，不得參加該年度先進(jìn)個人評選。 第十章 檢查制度 第二十六條 發(fā)行集團(tuán)公司 評 審 委 員 會設(shè)省級評審檢查員若干 人，負(fù)責(zé)對各 設(shè)區(qū) 市店評審組的工作督查、指導(dǎo)，對全省各星級營業(yè)員進(jìn)行抽查；各 設(shè)區(qū) 市店評審組設(shè)市級評審檢查員若干人，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各星級營業(yè)員進(jìn)行檢查。 第二十七條 全省 各地書店有責(zé)任向省、市級評審檢查員提供情況和資料，為評審檢查員提供工作便利。 第二十八條 星級營業(yè)員均須接受省、市級評審檢查員的檢查。 第二十九條 各級評審檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，如濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守，將按國家有關(guān)規(guī)定給予處分。 第十一章 附則 第三十條 本辦法由江西 新華發(fā)行集團(tuán)公司企業(yè)管理部 會負(fù)責(zé)解釋。 第三十 一條 本辦法自 2020 年 7 月 1 日起開始實施。 附件： 1. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級營業(yè)員評審標(biāo)準(zhǔn) 2. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級營業(yè)員申報表 第 頁 5 附件 1 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司星級營業(yè)員評審標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合素質(zhì) 本項共 5 小項，合計 18 分，實際得分 分 評審項目 評審內(nèi)容 小項 分?jǐn)?shù) 分項 滿分 考評 得分 知識結(jié)構(gòu)※ ，勝任門市工作 1 3 ，具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識（四星級以上必備） 2 ，文化素質(zhì)高，知識面廣 ，不僅具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識，而且對其它各個學(xué)科各個門類的基本知識都有相當(dāng)了解，工作能力強(qiáng) 3 普
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