江西省新華書店星級(jí)營(yíng)業(yè)員管理辦法-江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司-文庫(kù)吧
2025-08-08 14:57 本頁面
【正文】 據(jù)評(píng)審權(quán)限對(duì)轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)評(píng)定為星級(jí)的營(yíng)業(yè)員，每年按照標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核一次。 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)對(duì)全省星級(jí)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行隨機(jī)抽查。 第二十三條 復(fù)核工作結(jié)束后，各評(píng)審機(jī)構(gòu)應(yīng)寫出復(fù)核報(bào)告，并通報(bào)被復(fù)核營(yíng)業(yè)員。一 、二 星級(jí)營(yíng)業(yè)員的 復(fù)核報(bào)告由市店評(píng)審小組上報(bào) 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)備案。 第九章 處理制度 第二十四條 各星級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)營(yíng)業(yè)員的處理權(quán)限如下： （一）達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的一 、二 星級(jí)營(yíng)業(yè)員，市店評(píng)審組有權(quán)簽發(fā)警告通知書；降低或取消營(yíng)業(yè)員星級(jí)，須報(bào) 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)批準(zhǔn)。 （二）三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)營(yíng)業(yè)員若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)， 設(shè)區(qū) 市店評(píng)審小組有權(quán)簽發(fā)改進(jìn)通知書，同時(shí)上報(bào) 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)備案；若降低或取消營(yíng)業(yè)員星級(jí)，須將意見報(bào) 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)審批。 （三） 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)根據(jù)檢查出的問題，有權(quán)對(duì)各星級(jí)營(yíng)業(yè) 員直接做出警告、降低或取消星級(jí)的處理。 第二十五條 已取得星級(jí)的營(yíng)業(yè)員達(dá)不到該星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具體處理如下： （一）星級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況做出警告、降低或取消星級(jí)處理。 1．有下列情況之一者，作警告處理： （ 1）經(jīng)復(fù)核未達(dá)標(biāo)者 （ 2）違反紀(jì)律，有《員工手冊(cè)》中“提醒”處分所列情形之一者 2．有下列情況之一者，作降低星級(jí)處理： （ 1）提出警告三個(gè)月仍未達(dá)標(biāo)者 （ 2）違反紀(jì)律，有《員工手冊(cè)》中“記過”處分所列情形之一者 第 頁 4 3．有下列情況之一者，作取消星級(jí)處理： （ 1）發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法行為，造成惡劣影響者 （ 2）有讀 者投訴且情況屬實(shí)者 （ 3）弄虛作假取得星級(jí)者 （二）被核查的營(yíng)業(yè)員接到警告、降低或取消星級(jí)的通知后，須努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，并在三個(gè)月內(nèi)由所在店將改進(jìn)情況逐級(jí)上報(bào)星級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)。 （三）凡被降低或取消星級(jí)的營(yíng)業(yè)員，不得在下一評(píng)審年度申報(bào)星級(jí)。 （四）凡被降低或取消星級(jí)的營(yíng)業(yè)員，自降低或取消星級(jí)之日起，降低或取消相應(yīng)的浮動(dòng)工資。 （五）凡受過警告、降低或取消星級(jí)處理的營(yíng)業(yè)員，不得參加該年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。 第十章 檢查制度 第二十六條 發(fā)行集團(tuán)公司 評(píng) 審 委 員 會(huì)設(shè)省級(jí)評(píng)審檢查員若干 人，負(fù)責(zé)對(duì)各 設(shè)區(qū) 市店評(píng)審組的工作督查、指導(dǎo)，對(duì)全省各星級(jí)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行抽查；各 設(shè)區(qū) 市店評(píng)審組設(shè)市級(jí)評(píng)審檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各星級(jí)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行檢查。 第二十七條 全省 各地書店有責(zé)任向省、市級(jí)評(píng)審檢查員提供情況和資料，為評(píng)審檢查員提供工作便利。 第二十八條 星級(jí)營(yíng)業(yè)員均須接受省、市級(jí)評(píng)審檢查員的檢查。 第二十九條 各級(jí)評(píng)審檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，如濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守，將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予處分。 第十一章 附則 第三十條 本辦法由江西 新華發(fā)行集團(tuán)公司企業(yè)管理部 會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 第三十 一條 本辦法自 2020 年 7 月 1 日起開始實(shí)施。 附件： 1. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 2. 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司 星級(jí)營(yíng)業(yè)員申報(bào)表 第 頁 5 附件 1 江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合素質(zhì) 本項(xiàng)共 5 小項(xiàng)，合計(jì) 18 分，實(shí)際得分 分 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 小項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 分項(xiàng) 滿分 考評(píng) 得分 知識(shí)結(jié)構(gòu)※ ，勝任門市工作 1 3 ，具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識(shí)（四星級(jí)以上必備） 2 ，文化素質(zhì)高，知識(shí)面廣 ，不僅具有與主管圖書有關(guān)的學(xué)科基本知識(shí)，而且對(duì)其它各個(gè)學(xué)科各個(gè)門類的基本知識(shí)都有相當(dāng)了解，工作能力強(qiáng) 3 普
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