【正文】 崗位，公司將視具體情況予以處理，或換崗，或勸其退工。 員工未經(jīng)領導批準的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者扣除當月工資總額 20％，連續(xù)曠工 3 天或一年累計曠工五天者，公司予以除名。 須按實考勤，如出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)查實，公司將嚴肅 處理，同時，每月考勤表于次月 1 日上報公司。 嚴格遵守甲方各項管理制度。 三、交接班制度 交接班前，交班人需填好值班記錄，做到當班情況、交接問題、物品清點心中明白，記錄清楚。 交接班時，交班人需向接班人詳細說明本班次執(zhí)勤巡邏情況及接班人當班期間需要注意的事項，接班人做到接辦事情，物品清點、接班記錄清楚。 對講機和其他裝備需當面一一交接并做好交接記錄。 四、對講機監(jiān)控設備管理制度 對講機使用管理 （ 1）對講機必須始終保持開機狀態(tài)。 （ 2）使用展覽館統(tǒng)一規(guī)定頻率，嚴禁亂調亂按。 （ 3）嚴禁使 用對講機呼叫對方三次無應答。 （ 4）嚴禁使用對講機開玩笑或談論其它與工作無關的事情。 （ 5）呼叫方結尾加問“收到請回答”，接收方以“收到，請講”開頭，在呼叫方傳達呼叫內容，接收方完全明白后應回答“清楚”或“明白”等口令。 （ 6）對講機折損時，我司及時更換或維修好，確保其功能當天恢復使用。 監(jiān)控室管理 （ 1）當班人員應嚴格按照設備操作要求進行操作，并定期維護，每天按時打掃，保持地面和監(jiān)控設施清潔。 （ 2）各種通信設備要時刻處于暢通狀態(tài)，以備應急情況下使用，嚴禁用電話、對講機聊天。 （ 3）當班人員收到報警信 號后應及時確認，根據(jù)情況緊急和嚴重程度上報領導或公安機關。 （ 4）當班人員負責電池的充電工作， 8 小時更換充電池一次，保證當班人員的正常輪換使用。 （ 5）嚴禁值班人員串崗、脫崗、睡崗、酗酒、吃零食。 （ 6）嚴禁閑雜人員進入監(jiān)控室，嚴禁監(jiān)控人員以外人員操作監(jiān)控設備。 五、例會制度 根據(jù)需要，每周或每半月一次，由項目經(jīng)理組織召開全體保安例會，并做好例會記錄，做好總結和后期工作安排，保管好會議記錄以備查驗，反饋下級意見，及時總結上報。 月例會我司負責人與項目經(jīng)理必須到會，不得缺席、遲到。 第四節(jié) 保安崗位 職責 一、 保安主管（項目經(jīng)理兼任） 工作職責 全面負責物業(yè)管理相關人員的管理、監(jiān)督、指導、培訓、考核等工作，服從業(yè)主的管理和考核，物業(yè)管理項目應達到“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀單位”標準。 在配合業(yè)主工作的前提下，主持召開保安人員會議，準確傳達上級工作安排，帶領保安員工做好治安、消防、車輛管理等工作。 負責組織本部門人員的業(yè)務培訓和軍事訓練，并作好相關記錄。 切實做好本班的日常事務管理工作，開好每日班前、班后會。 負責部門日常事務處理、檢查，糾正本部門人員值勤中的違規(guī)行為。 熟悉本部門各崗 位職責和任務，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 安排本部門員工上班班次，并實施考勤、考核等工作，對不稱職的人員報上級領導。 負責制定本部門年度、月度工作計劃，按計劃認真落實。 發(fā)生突發(fā)事件應及時調度人員到現(xiàn)場處理，并及時上報領導和相關部門。 帶領本部門員工積極完成各項工作任務，并主動配合其他部門做好相關工作。 1迅速有效的完成公司領導交給的其他工作。 二、 保安員崗位職責 熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責轄區(qū)保衛(wèi)工作，保障物業(yè)管理工作的順利進行。 牢固樹立“ 客 人至上， 服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知物業(yè)和轄區(qū)派出所。 堅持預防與打擊處理相結合，進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物業(yè)。 嚴禁外來形跡可疑人員進入轄區(qū)，詢查后，準許后方可入內。 對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入轄區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入轄區(qū)。 做好各項登記及 交接班記錄。 做好上級領導臨時交辦的工作任務。 三 、大門崗崗位職責 24小時值班， 7:3020:30在崗臺門崗立崗，禮貌執(zhí)勤，文明服務，禁止閑聊； 每次上 崗 提前 15分鐘到崗， 詳細登記記錄交接班和外來車輛、人員情況。 對常規(guī)執(zhí)勤事務、突發(fā)異常情況均作記錄 。 維持人員進出秩序， 對進出車輛進行管理、疏導，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢； 嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入管區(qū)，發(fā)現(xiàn)進入者勸離 此地； 提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應及時處理并迅速報告領導； 認真履行質量記錄制 度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況； 堅持執(zhí)行大宗及貴重物品憑證出入制度，并 進行登記， 確保展覽館公共財產(chǎn)安全； 積極配合其他秩序維護崗位，做好各項安全防范工作，把好大門關； 維護本崗位衛(wèi)生； 愛護公共財產(chǎn)和值班物品。 禁止小商販進入小區(qū)； 四 、巡邏崗崗位職責 按規(guī)定著裝提前 15分鐘到崗，保持良好的精神狀態(tài)。 巡邏記錄詳細，白天巡邏不少于 6次，夜間巡邏次數(shù)不少于 8次，重點部位加強巡邏； 熟悉責任區(qū)內的各類設施設備和物品的位置、狀態(tài)，巡視中注意檢查、發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時查 明原因，做好記錄并報告上級。 注意來往人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即采取措施并報告上級。 安保人員按設定的路線每 1 小時巡查一次，節(jié)假日增加巡邏 2 次。 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內的管線問題或水浸等現(xiàn)象，立即報告維修部門處理，并做好記錄和復查工作。 巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑聲響或聞到異味，應立即查明原因，報告上級后按要求采取緊急措施。 接到火警、警情后，三分鐘內到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告業(yè)主代表與警方。 在遇到異常情況或業(yè)主緊急求助時 ，三分鐘內趕到現(xiàn)場，采取相應措施。轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即報告上級領導、呼叫同事尋求支援，努力保護人員生命及公共財產(chǎn)安全。 發(fā)現(xiàn)打架斗毆或流氓、偷盜等行為，在保證安全的情況下，發(fā)揚大無畏的精神和采用靈活機智方式，積極阻止并協(xié)助公安部門做好善后處理工作。 對破壞公物、污染環(huán)境等其他不文明行為，應積極勸阻和制止。 隨時 接受業(yè)主（使用人）求助，回答詢問。 1與客戶保持良好的關系，注意收集客戶和使用人對物業(yè)公司的各種意見及時向上級反映，對于客戶的疑問，盡量做好解釋工作。 1與同事保持良好的合作 關系，注意團結，發(fā)揮團隊精神。 1完成上級交辦的其他任務。 五 、監(jiān)控崗崗位職責 監(jiān)控中心 24 小時專人值守，對所有監(jiān)控點實施監(jiān)控無遺漏。 技術防范設施（如安防監(jiān)控、周界報警等）能有效使用，對所反應的信 息 實施管理并及時處理。 監(jiān)控中心接到報警信號，安保人員五分鐘到達現(xiàn)場進行處理，中心應接 受救助要求，解答詢問。 監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方 法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。 負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示 系統(tǒng)。全面觀察和掌 握各個區(qū)域的治安動 態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分 析 ,果斷決定，及時報 告并與有關崗哨取得 聯(lián)系。 負責對重點部 位和可疑情況的電視 錄象工作。 負責錄象帶的保管工作。 負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。 負責接受白天和夜間游人的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積 極主動為游人排擾解困，游人反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反 映，爭取盡早解決。 做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員 談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。 1完 成上級領導交辦工作。 第 六節(jié)、 機動 車輛管理 方案 一、 車輛管理 的目的 為了加強小區(qū)道路 機動 車場管理，規(guī)范車輛停放秩序及行為，保護全體業(yè)主的合法權益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關配套法律法規(guī)，特制定本制度。 二、 車輛管理 的主要內容 有較完善的車輛管理制度，制度落實。 小區(qū)內有必要的交通標志，外來機動車輛進出有登記，無較大載重車輛進入小區(qū)，停車場管理有序。 小區(qū)內機動車輛停泊有序，無違章行駛及停泊； 停車場場地整潔，有專人管護 。 非機動車輛管理制度落實，管理有序，停放 整齊。沒有車輛停放在綠地的現(xiàn)象。公共車庫管理良好，車輛存取便捷。 車位有償使用和車輛保管職責分明，無重大管理糾紛。 三、小區(qū) 機動 車輛管理規(guī)定 機動車輛一律憑車輛通行證入內，且車與證統(tǒng)一 。 凡在小區(qū)進出或停放的機動車輛，其駕駛人員均應遵守本規(guī)定，服從車輛管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護小區(qū)內秩序。 駕車到生活區(qū)來訪的，門衛(wèi)須詢問被訪業(yè)主姓名、所住樓棟單元，經(jīng)核實登記換取臨時停車證后方可入內，并確保在指定停車位臨時停車。（臨時停車位已滿時，臨時車輛不得入內；北廠區(qū)上班人員、周邊居民 、商鋪的車輛等不得入內；特種車輛（因執(zhí)行公務需進生活區(qū)的除外）參照來訪車輛執(zhí)行。） 車輛進入停車場時駕駛員須按規(guī)定待檔欄完全抬起后，方可入場停放。 送貨、搬家車輛進入生活區(qū)內，須提前與門衛(wèi)處聯(lián)系，經(jīng)許可后在指定區(qū)域停放，裝卸完畢須立即駛出生活區(qū)。 保持車場內清潔衛(wèi)生，凡臟污、泥濘之機動車輛，本停車場有權禁止其入內及停放。 車輛攜有大件物品出生活區(qū)時，門衛(wèi)須詢問清楚并檢查。如遇到情況可疑的，須聯(lián)系業(yè)主本人到場說明情況。 進入小區(qū)內的所有車輛，車管員須進行車輛外觀檢查，如存在問題的應及時告知業(yè)主，并做好相關記 錄。 須自覺維護停車場的公共秩序；文明停車，停車后須鎖好門窗，帶走貴重物品，保管好自己的物品。 凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛嚴禁駛入小區(qū)，否則將承擔可能引起的一切責任。 禁止客貨車、農(nóng)用車等車輛進入生活區(qū)。 禁止在生活區(qū)內進行機動車輛的教學。 嚴禁車輛在 21： 00— 次日 8： 00、 12： 00— 14： 00兩個時間段進入生活區(qū)裝卸貨物。 車輛進入小區(qū)應減速慢行， 禁止在小區(qū)內鳴喇叭， 時速不超過 5公里。 機動車輛在停車場或規(guī)劃泊車位內停放，嚴禁停放在人行道、行車道、樓梯口、消防通道、綠化帶等 地點。 嚴禁在小區(qū)內駕駛練習機動車、試剎車、進行車輛大修等和隨意鳴喇叭無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護車、警車、救火車除外）。 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入；進入小區(qū)的貨車，卸完貨物后請及時離開小區(qū)。 1愛護公共設備設施，如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節(jié)處罰款。 四、車管員人員崗位配置和操作規(guī)程 （一）人員配置： 在車道出口處設崗，保留車管員 2 名，負責車道出口車輛的管控； 設流動車管員兩名，將不定時對所有小車車輛（含非機動車車輛）及露天臨時停放的車輛進行巡邏。 （二）、 操作規(guī)程 小區(qū) 車輛用戶到物業(yè)服務中心做好相應登記和記錄。 引導業(yè)主停車時做到規(guī)范歸位停車，不壓線，不占用其它車位； 小區(qū)內部的摩托車、自行車及電動車不允許停放在小區(qū)人行道或行車道上； 需按照規(guī)定停放到自行車庫。 對于擅自停放在小區(qū)綠化道、占用消防通道的車輛，必須予以及時發(fā)現(xiàn)勸導。 外來車輛需辦理 臨時 通行證， 并按指定位置有序停放 ， 不得異區(qū)、異位停放，否則將不按指定位置停放的車輛拖至適當?shù)攸c，并由其車主承擔一切費用； 五、車管員崗位職責 車管員負責整個停車區(qū)域的安全巡視工作，特別加強對各消防通道及偏僻區(qū)域的 巡察，注意盤查可疑及閑散人員； 巡邏中嚴格落實“四多”，即“多看、多嗅、多聽、多問”，及時發(fā)現(xiàn)、清除安全及消防隱患并報告上級領導； 嚴格檢查登記室外車輛有關情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應立即通知上級領導跟進聯(lián)系有關車主，然后守護車輛旁，等候上級到來進行處理； 有車輛停泊于所屬區(qū)域車位時，應立即跟進檢查車輛情況，檢查所停泊車位是否相符。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。 負責所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象。 責巡查所屬區(qū)域之停放情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時登記上報。 仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。 認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。 發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關證件。 做好區(qū)域內安全防火工作，制止任何人員在車場內吸煙或動火作業(yè)。 第七節(jié) 自行車庫的管理 一 、人員配備 3 個生活區(qū)共配備自行車管理人員 15 人 。 每個自行車庫配備管理人員 3 人，第一第二生活區(qū) 6 人，第三生活區(qū) 3 人。 二 、人員基本要求 ? 、 男性， 年 齡 60 周歲以下，