【正文】 提供不同的晉升階梯。適合做管理且達到晉升要求的，就晉升到更高一級的管理崗位；不適合做管理但達到晉升要求的，就提供其專業(yè)發(fā)展的途徑。這種制度使沒有管理興趣或管理能力欠缺的優(yōu)秀專業(yè)營銷人員可以在專業(yè)知識和技能階梯上升遷，既保證了對他們的激勵，又能使他們充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長。近幾年來，電信系統(tǒng)在對生產(chǎn)一線人員的管理過程中，徹 底打破工人和干部界限、生產(chǎn)人員和管理人員界限。對于在業(yè)務(wù)發(fā)展上成績突出，做出巨大貢獻的營銷人員，可以享受中層管理崗位的職位待遇，在住房分配等福利待遇上優(yōu)先考慮。同時在人員提拔任用上將營銷能力也作為一個重要條件。比如縣分公司一般管理人員的晉升，要經(jīng)過相應(yīng)程序，對于優(yōu)秀的職工可以選拔為優(yōu)秀中青年干部進行培養(yǎng)。然后對于其中的優(yōu)秀者根據(jù)個人特點分別提拔任用，適合管理的搞管理，適合專業(yè)技術(shù)的搞技術(shù)。 !｝ 授權(quán)激勵是充分信任人的一種好方法。人人都想實現(xiàn)自我價值，充分授權(quán)對下屬是 信賴、滿足，又具有挑戰(zhàn)性。只有當各級部門主管和員工被充分授權(quán)后，他們才能釋放他們一切的能量，敢干放手去做事情。在企業(yè)的營銷經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理把與客戶談判、簽訂協(xié)議或合同等重大的富有挑戰(zhàn)的工作交給手下，即給了員工展示自己才華的一次鍛煉機會，又體現(xiàn)了上司的知人善任。當然在授權(quán)的同時上司必須為員工正確的行使權(quán)利提供必要的幫助，傳授員工處理業(yè)務(wù)的技巧和經(jīng)驗。一旦授權(quán)就不要有任何猶豫，應(yīng)表現(xiàn)出充分信任和關(guān)切，以免傷害下屬的自尊。尤其在營銷領(lǐng)域，如果上司放手不放心，委任不授權(quán)，則下屬在完成談判任務(wù)的過程中將會處于一種兩難境 地：或是事無巨細樣樣請示，以至貽誤時機；或是因權(quán)責(zé)不到位而無法在重要環(huán)節(jié)上達成一致，這將是對營銷人員自尊心的極大傷害。為此，在營銷過程中，推行項目營銷，可以有效地發(fā)揮授權(quán)的激勵作用，減少因授權(quán)不當造成的不必要的損失，商南電信分公司在這一方面做了有益的嘗試，取得了一定的收效。營銷項目明確到人，明確項目的目標值，明確完成的時限，明確項目費用，明確相應(yīng)的激勵政策，明確項目負責(zé)人的應(yīng)有權(quán)利，給其創(chuàng)造較為寬松的發(fā)展環(huán)境，以促進營銷的成功率。 上下級之間發(fā)生矛盾和沖突是在所難免的，下 級觸犯上級的情況也時有發(fā)生。還有當下屬在做業(yè)務(wù)時難免不犯錯誤，尤其是企業(yè)新招進的大學(xué)畢業(yè)生，由于實際操作能力及工作經(jīng)驗不足，可能將一筆可觀的業(yè)務(wù)搞砸，這是很正常的事。遇到這種情況，營銷主管人員應(yīng)以豁達的態(tài)度泰然處之，不能耿耿于懷，更不能蓄意報復(fù)，即便下級的態(tài)度比較惡劣，也要本著“企業(yè)大事講原則，個人小事不計較”的精神理念去消除和化解，必要時可于事后主動找對方談心交換意見，以圖圓滿解決。這樣處理不僅不會有損于管理人員的形象，還會因此而提高威信及親和力，加深上下級的理解和溝通。一個現(xiàn)代企業(yè)，一個鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)，應(yīng)該是一個允許人犯錯誤的企業(yè)，一個沒有人犯錯誤的企業(yè)或部門只能是死水一潭，沒有活力，工作只是平推。企業(yè)員工被鼓勵發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新，他們便沒有思想包袱，沒有后顧之憂，不必畏首畏尾。 要關(guān)心人，多談心溝通，特別是一個人有思想情緒時，要及時談心，解除他人的心理障礙。營銷主管與自己下屬的日常交往既是正常的、大量的，又是于無形中實施“柔性激勵”的最佳時機。首先，管理者應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)只是行政職務(wù)崗位上的分工，上下級在工作中是平等的，沒有高低貴賤之分。所以，領(lǐng)導(dǎo)在下屬面 前不能有絲毫的優(yōu)越感和特殊感。考慮到下屬可能會產(chǎn)生心理障礙，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)在交往中主動、虛心，神態(tài)語言要平易、謙和，從這個基點出發(fā)，和部下的融通就會更加樸素地不著痕跡。人與人交往，一方面謀求情感方面的交流，另一方面實現(xiàn)信息方面的溝通。尤其是營銷人員，他們在作業(yè)務(wù)時，經(jīng)常頻繁地與上級主管接觸交流，可以增強彼此的信賴和了解程度，上級體察到下級的所思所想、才華能力，在工作安排上就能知人善任，人盡其用。 營銷部門根據(jù)企業(yè)總的中長期發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的發(fā)展奮斗目標，讓營銷人員了解部門目 標，看到發(fā)展的前景、目標，看到光明。這種激勵是從長遠的角度出發(fā)的激勵。同時，本部門在制定發(fā)展目標時，一定要讓員工參與，虛心聽取員工的意見。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)員工，大多希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能給他們提供一個展示自己全部智力的舞臺，以圓自我價值的實現(xiàn)之夢。這是企業(yè)員工精神方面的一種高層次的追求，應(yīng)該得到愛護和尊重。只有讓員工明白企業(yè)的目標，并為他們給企業(yè)發(fā)展獻計獻策提供機會，才能激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的火花，從而煥發(fā)出許多不尋常的創(chuàng)新和有價值的建議。另外，員工在明白并參與制定企業(yè)的目標后，會在內(nèi)心形成一種無形的動力，從而為自 己的行為制定自我奮斗目標。 高科技企業(yè)的營銷人員一般學(xué)歷都不低，他們除了滿足適當?shù)奶刭|(zhì)和精神需求之外，考慮更多的卻是未來的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，人的自由和充分發(fā)展則將是企業(yè)員工價值體系的部分，有許多員工頻頻跳槽，并不是企業(yè)待遇差，其實更主要的是為自己贏得一個充分自由的發(fā)展空間。因此，企業(yè)必須為員工提供一定的發(fā)展機會，如在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、學(xué)費贊助、外派出國留學(xué)等。給員工提供了發(fā)展機會，也就無形地增強了對員工的激勵，從而為企業(yè)未來的更大發(fā)展增強了后勁和力量。 參 考文獻： [1]李霓虹等 .電信市場營銷［ M］ .北京：人民郵電出版社，— 37. [2]程正方 .現(xiàn)代管理心理學(xué)［ M］ .上海： 華東師范大學(xué)出版社，— 81. [3]莊士欽等 .現(xiàn)代通信企業(yè)人力資源開發(fā)與管理 ［ M］ .北京： 人民郵電出版社， ,167176. [4]宋宏 .電信人力資源管理 ［ M］ .北京：北京郵電大學(xué)出版社 .— 144. !｝ 工藝與裝備設(shè)計的基本要求必須牢牢樹立質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)濟三大觀念。質(zhì)量觀念： 藥品用于防病、治病，藥品的質(zhì)量關(guān)系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關(guān)注藥品的質(zhì)量，而質(zhì)量的優(yōu)劣首先是設(shè)計，之后是生產(chǎn)出來的。因此在設(shè)計過程中第一應(yīng)當關(guān)心的是工藝與裝置設(shè)計能否確保投產(chǎn)后藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，諸如潔凈室的設(shè)置 、 據(jù)悉，通過推動地方立法或黨政制定下發(fā)文件，提供機制和法律保障，是各地推動工資集體協(xié)商工作的共同“法寶”。目前，全國有 13個?。▍^(qū)、市）以黨委或政府名義下發(fā)文件，推動開展工資集體協(xié)商工作； 23 個?。▍^(qū)、市）人大制定了“集體合同規(guī)定”或“ 集體合同條例”等地方性法規(guī)。北京市委下發(fā)的《關(guān)于加強和改進工會工作的意見》提出，到 2020 年，已建工會企業(yè)集體合同簽訂 率達到 95％以上，建立工資集體協(xié)商制度的比例達到 75％以上的目標。 據(jù)了解，各級工會積極推進工資集體協(xié)商工作，特別是以行業(yè)性工資集體協(xié)商為突破口，破解了工資集體協(xié)商中協(xié)商主體缺位的難點和科學(xué)確定勞動定額、工時工價的重點問題，切實提高了工作的針對性和實效性。 上海紡織 工會以完善行業(yè)勞動定額標準為切入點，