【正文】 .................. 17 1 企業(yè)市場營銷團(tuán)隊建設(shè)研究 Enterprise marketing team building research 摘要 企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭， 人才資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一資源，人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略中的一個重要組成部分。 人力資源作為一個企業(yè) 各種資源 的中流砥柱，在知識經(jīng)濟時代發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)擁有高效的營銷團(tuán)隊可在激烈的市場競爭中占據(jù)強大的競爭優(yōu)勢。文章通過對營銷團(tuán)隊建設(shè)常見問題的分析， 研究加 強營銷團(tuán)隊建設(shè)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢，重點探討建設(shè)有效營銷團(tuán)隊的具體方法，在明確各職能部門工作環(huán)境及內(nèi)容的前提下，提出有效的團(tuán)隊建設(shè)措施。首先，通過明確招聘的嚴(yán)格性和培訓(xùn)的必要性，突顯團(tuán)隊建設(shè)的重要性。其次，從考核和激勵等方面強調(diào)團(tuán)隊管理的重要性。最后，根據(jù)市場外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確團(tuán)隊目標(biāo)，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗水平。 關(guān)鍵詞 ： 營銷 團(tuán)隊建設(shè) 管理 abstract Enterprise39。s petition in the final analysis is the talent petition, human resources has bee the first resource of the enterprise development, talent strategy has bee an important part of corporate strategy. Human resources as a mainstay of the enterprise of various resources play an increasingly important role in the era of knowledge economy, enterprises have efficient marketing team can be in the fierce market petition occupy a strong petitive advantage. Article through the analysis of the marketing team construction of mon problems and the advantage of research to strengthen the construction of marketing team brings to the enterprise, the paper mainly discusses the construction of effective methods to marketing team, in a clear working environment and content of each function department, under the premise of effective team construction measures are put forward. First of all, through the clear recruitment rigor and the necessity of training, and highlights the importance of team building. Secondly, from the perspectives of assessment and incentives, 2 emphasized the importance of team management. Finally, according to the market external environment and enterprise development strategy, clear team goals, improve the level of team bat. Key words: marketing Team building management 一、研究背景 (一）我國企業(yè)營銷團(tuán)隊管理現(xiàn)狀 目前我國很多企業(yè)的管理團(tuán)隊出現(xiàn)了兩種現(xiàn)象。一是職位空缺嚴(yán)重。中小型企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)倍受環(huán)境、地理位置等因素限制，只有負(fù)責(zé)具體事務(wù)的人，卻沒有完善、高效的管理團(tuán)隊。也有很多大企業(yè)馬不停蹄地奔波于各種高級招聘會，甚至不惜重金從其他公司挖人。二是在職管理者難以擔(dān)當(dāng)重任，導(dǎo)致企業(yè)效率低下，難以突破發(fā)展瓶頸。 我國很多企業(yè)出現(xiàn)的這兩種現(xiàn)象說明了一個客觀事實：當(dāng)前我國很多企業(yè)的管理團(tuán)隊建設(shè)不夠。由于管理效果在很大程度上取決于管理者的素質(zhì)與管理方法，而企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)不夠?qū)е鹿芾碚咴趥€人修養(yǎng)、 專業(yè)素質(zhì)、管理方法等方面存在一定的問題，從而對企業(yè)未來的發(fā)展造成重大影響。 首先，管理團(tuán)隊建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)效率低下。效率低下是管理團(tuán)隊建設(shè)不夠的一種現(xiàn)象，也是一種結(jié)果。管理者在企業(yè)的提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，有人負(fù)責(zé)決策，有人進(jìn)行計劃與組織，有人負(fù)責(zé)控制及反饋實施過程中的問題，如果管理團(tuán)隊建設(shè)不夠，在發(fā)揮這些功能的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題，從而降低管理效率，降低員工的工作效率。 其次，管理團(tuán)隊建設(shè)不夠?qū)е鹿芾砗罄^無人。企業(yè)的管理者不是一盤散沙，應(yīng)是團(tuán)隊式的管理體系，團(tuán)隊內(nèi)角色不同，互相配合，互相協(xié)作 。長期來看，一個人不可能始終在一個管理職位，但某個管理職位必須始終有能夠勝任的人任職。否則，一旦有人因調(diào)動或其他原因離開，該崗位就面臨繼無人的問題。 最后，管理團(tuán)隊建設(shè)不夠?qū)е缕髽I(yè)前途渺茫。企業(yè)管理最重要的任務(wù)是確定企業(yè)前景及方向，進(jìn)行事關(guān)全局的決策，并制定適當(dāng)步驟與方法，保證順利實施。但企業(yè)的方向不是老板一個人拍拍腦袋就能決定的，應(yīng)該是管理團(tuán)隊智慧的匯聚。如果這個團(tuán)隊建設(shè)不好，在方向性、戰(zhàn)略性決策的問題會 3 導(dǎo)致企業(yè)前途渺茫。 因此，企業(yè)管理團(tuán)隊的建設(shè)決定著企業(yè)的未來，企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)事關(guān)重大。要改變我國 眾多企業(yè)當(dāng)前管理團(tuán)隊建設(shè)不夠的現(xiàn)狀，必須在分析原因的基礎(chǔ)上提出針對性的對策。我國企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)不夠的原因，一是從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變之前，企業(yè)先天存在管理團(tuán)隊不足的問題；二是我國企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)自身無法帶出優(yōu)秀的管理團(tuán)隊；三是由于人才流失嚴(yán)重，培養(yǎng)管理層信念不足；四是嚴(yán)重的過客思想影響了管理團(tuán)隊建設(shè)的步伐。針對這些原因，加強管理團(tuán)隊的建設(shè)是企業(yè)未來獲得發(fā)展的必走之路。一要從思想上教育和引導(dǎo)廣大員工，使之樹立正確觀念，正卻地認(rèn)識管理，幫助有志于從事管理工作的人向管理者的方向努力。二要從實踐出發(fā)持續(xù)培養(yǎng)管理團(tuán)隊 ，使之不斷地從管理實踐上升到到管理理論，再從理論回歸到實踐。三要從表現(xiàn)中甄別和選擇適合的人充實管理團(tuán)隊。 （二）團(tuán)隊作戰(zhàn)是時代發(fā)展的必然趨勢 企業(yè)是一個整體，以團(tuán)隊為核心的工作方式在不斷的發(fā)展過程中越來越深刻的改變著企業(yè)的市場營銷工作走向，并影響著企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷方式正在遭受前所未有的沖擊。因此，企業(yè)要更好的實現(xiàn)本身的長期發(fā)展戰(zhàn)略，提高競爭水平，加強市場營銷團(tuán)隊管理，構(gòu)建強勁、優(yōu)秀的市場營銷團(tuán)隊將是企業(yè)市場競爭時代發(fā)展的必然趨勢。 （三）構(gòu)建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊是企業(yè)發(fā)展的需要 在現(xiàn)代化經(jīng)濟下，酒香也怕巷子深，企業(yè)要發(fā)展壯大，實現(xiàn)基業(yè)長青，不僅需要好的產(chǎn)品或服務(wù)，更加需要構(gòu)建好產(chǎn)品或服務(wù)與顧客之間的鏈接紐帶，即營銷人員和渠道。而單打獨斗的工作方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在這激勵的市場競爭，因此，加強市場營銷團(tuán)隊的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必要前提。企業(yè)團(tuán)隊構(gòu)成要素包括 目標(biāo)（ Purpose）、定位（ Place）、權(quán)限（ Power）、計劃（ Plan）和人員（ People） 五方面，簡稱 5P。 目標(biāo)：這是團(tuán)隊的核心，有了它，就知道團(tuán)隊的發(fā)展方向。團(tuán)隊的目標(biāo)要想勝利實現(xiàn)，須把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，具體到各個團(tuán) 隊成員身上，讓大家合力來共同實現(xiàn)。 人：人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。目標(biāo)是通過人來具體實現(xiàn)的，所以人是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)。在一個團(tuán)隊中需要有人出主意、制訂計劃，需要人去實施，由于各人的能力、技能、經(jīng)驗、文化程度等等差異，需要有人統(tǒng)籌兼顧、從 4 中協(xié)調(diào)；為了確保質(zhì)量，還要有人去監(jiān)督，因此一個團(tuán)隊的目標(biāo)實現(xiàn)，需要通過不同人的分工來共同完成。 定位：每一個部門都是公司團(tuán)隊的主要成員，因此各人都要清楚本部門在企業(yè)中處于什么位置，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任？團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬。作為團(tuán)隊成員，你扮演什么角色，是訂計 劃、協(xié)調(diào)、具體實施，還是進(jìn)行有效監(jiān)督？ 權(quán)限：權(quán)利大小跟團(tuán)隊的發(fā)展息息相關(guān)，關(guān)鍵擁有怎樣的決定權(quán)，如財務(wù)收支權(quán)、人事任免權(quán)、信息決策權(quán)。團(tuán)隊要想健康發(fā)展，必須具有獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的競爭機制。 計劃：目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。只有在計劃的操作下，團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。 二 、營銷團(tuán)隊 常見 的一般問題 銷售是企業(yè)的生命線，營銷團(tuán)隊是企業(yè)占領(lǐng)市場的先頭部隊。營銷團(tuán)隊作為一個企業(yè)的核心職能部門，是確保企業(yè)產(chǎn)品順利走向市場的關(guān)鍵，一個優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊，能迅速擴大市場份額，保持優(yōu)越的市場占有率。打造一支高效、優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊，是一個企業(yè)營銷工作的重中之重，也是無數(shù)企業(yè)必定要面對的一個難題。目前許多銷售團(tuán)隊中存在著各種各樣的病癥，導(dǎo)致銷售專才招不進(jìn)、留不住、培養(yǎng)不出