【正文】 記要求； h) 服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，收費的程序及要求； i) 工資發(fā)放、核算的方法與要求； 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 10/77 10 j) 備用金的管理方法； k) 銀行托收的操作方法； l) 保險柜的管理要求； m) 庫存現(xiàn)金的盤點要求； n) 賬款核對的方法及要求； o) 銀行對賬的要求及方法； p) 銀行余額調(diào)節(jié)表的編制方法； q) 費用審核報銷的要求及方法； r) 其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 財務(wù)部主管應(yīng)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對庫管進行下列專業(yè)的培訓(xùn)： a) 物品驗收方法； b) 物品進倉手續(xù)辦理的方法； c) 物品存放的要求； d) 物品保管的要求； e) 物品出倉手續(xù)辦理的方法； f) 倉庫物品月末盤點的要求； g) 物品進、耗、存報表及其他有關(guān)報表的填制方 法； h) 物品申購計劃表的填制要求； i) 物品倉庫明細(xì)賬的填制要求； j) 員工物資檔案的填制要求； k) 部門物資檔案的填制要求； l) 固定資產(chǎn)檔案的填制要求 m) 其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 財務(wù)部主管應(yīng)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對財務(wù)會計進行下列專業(yè)的培訓(xùn)： a) 現(xiàn)金管理及核算的方法與要求； b) 銀行存款管理及核算的方法與要求； c） 備用金的管理及核算方法； d) 應(yīng)收賬款的管理及核算方法； 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 11/77 11 e) 費用審核報銷的管理及核算要求； f) 經(jīng)營成本的管理及核算方法； g） 營 業(yè)收入核算的方法； h) 內(nèi)部往來的管理及核算方法； i） 固定資產(chǎn)管理、核算的方法； j) 低值易耗品管理、核算的方法； k) 代管維修基金管理、核算的方法； 1) 工資發(fā)放、核算的方法與要求； m） 資產(chǎn)負(fù)債表的編制方法； n) 損益表的編制方法； o) 稅收報表的編制方法； p） 費用明細(xì)表的編制方法； q） 總賬、明細(xì)賬的核對方法； r) 明細(xì)賬、記賬憑證的核對方法； s）其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 物業(yè)管理知識的培訓(xùn)。 全體員工均應(yīng)參加由公司人力資源部統(tǒng)一安排的專項 物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理 IS09000 質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。 4 . 物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排 1次，每次培訓(xùn)時間不少于 2小時。 員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司人力資源部統(tǒng)一舉辦的考核。 其他方面的培訓(xùn)：凡公司人力資源部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照安排及要求參加。 培訓(xùn)頻率。 會計專業(yè)知識培訓(xùn)每月 1 次，每次 2小時。 物業(yè)知識培訓(xùn)每季度培訓(xùn) 1次，每次培訓(xùn)時間不少于 2小時，具體時間由公司人力資源部安排。 其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每季度 1 次，每次時間不 少于 2 小時，具體時間由財務(wù)部安排。 其他培訓(xùn)視情況統(tǒng)一安排。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 12/77 12 培訓(xùn)結(jié)果的考核。 筆試?yán)碚摽己朔绞健Ｖ饕糜跁媽I(yè)理論知識及物業(yè)管理知識的考核，培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)完后的 5日內(nèi)出題，原則上要求員工閉卷考試，特殊情況另行處理。 筆試考核結(jié)果視理論重要性占培訓(xùn)總成績的 30%— 60%，成績由財務(wù)部備案一年，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 實際操作考核方式。用于操作性較強的內(nèi)容，如：電腦收費的操作、倉庫物品的擺放、盤點等。由該內(nèi)容培訓(xùn)主管人員在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)親自到 現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的 30%— 70%，成績由財務(wù)部備案一年，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 總結(jié)報告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)或外聘講師來公司講課類培訓(xùn)的考核。 考試不合格的處理： a) 第一次考試不合格的員工，給予口頭警告處理，并視情況組織補考； b) 若補考不合格，將視其工作能力調(diào)動工作崗位，并按新崗位新入職員工的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪水； c) 三個月之內(nèi)對其在新崗位的工作進行考核，不合格者予以辭退。 培訓(xùn)記錄。 每次培訓(xùn)及考核完畢，由培訓(xùn)主辦部門填寫《培訓(xùn) 記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》記錄報人力資源部，并長期存檔直到該員工離開本公司。 員工每次培訓(xùn)及考核情況，作為員工績效考評、工資或職位調(diào)動、晉升的依據(jù) 之一。 記錄 相關(guān)支持性文件 財務(wù)部其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 13/77 13 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。 適用范圍 適用于公司財務(wù)部各崗位員工的績效考評工作。 職責(zé) 財務(wù)部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行員工周檢工 作。 經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行財務(wù)部主管的月檢工作。 程序要點 財務(wù)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ： a) 《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； c)《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； d)《費用報銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 收費員日常工作應(yīng)符合財務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定： a) 《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； b) 《銀行存款 管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； c) 《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； d) 《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 會計每日的日常工作應(yīng)符合財務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程相關(guān)要求： a) 《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； b) 《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 14/77 14 c) 《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； d) 《費用報銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； e) 《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； f) 《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； g) 《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； h) 《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； ： a) 《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； b) 《物品驗證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； c) 《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； d) 《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》； 財務(wù)部各崗位員工必須按《財務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)上崗。 財務(wù)部主管及會計均應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 財務(wù)部各崗位員工除應(yīng)嚴(yán)格按財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 績效考評評分結(jié)構(gòu)。 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司的《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 出納、倉庫管理員、收費員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成： a) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 20 分）； b) 工作效果（滿分 20 分）； c) 工作時效（滿分 10 分）； d) 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分 10 分）； e) 服務(wù)質(zhì)量（滿分 10 分）； f) 執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 20 分）； 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 15/77 15 g) 其他質(zhì)量（滿分 10 分） 。 財務(wù)部主管績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為： a) 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分 10 分）； b) 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分 10 分）； c) 自身工作技能（滿分 10 分）； d) 服務(wù)質(zhì)量（滿分 10 分）； e) 工作效果（滿分 10 分）； f) 工作責(zé)任心質(zhì)量（滿分 10 分）； g） 處事公正性質(zhì)量（滿分 10 分）； h) 遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 10 分）； i） 團結(jié)配合質(zhì)量（滿分 10 分）； J) 道德水準(zhǔn)（滿分 10 分）。 績效考評扣分細(xì)則。 、出納／收費員考評扣分細(xì)則。 a) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細(xì)則。 ——會計不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的要求工作的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣該項評分 1— 2 分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項 3—4分；引起不良后果的視情況扣減 5—20 分?？弁隇橹埂? ——出納員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項 1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項 3—4 分；引起不良后果的視情況扣減該項 5—20 分?？弁隇橹埂? ——收費員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工 作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分項 1—2 分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項 3—4分；引起不良后果的，視情況扣減該項 5—20 分?？弁隇橹埂? ——倉管員不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項 1—2分，嚴(yán)重違規(guī)的扣減該項 3—4 分，引起不良后果的視情況扣減該項 5—20分，扣完為止。 b) 公司 /管理處收費處員工，不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，而影響工作效果的，重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 16/77 16 每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般影響扣減 1—2分；嚴(yán)重影響的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減 3—5分；引起不良后果的，扣減 6—20 分，直至 扣完為止。 c) 收費員不按財務(wù)部的時效要求工作，不能在規(guī)定時效內(nèi)完成工作的，每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減“工作時效”欄 —1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減 2—3分；引起不良后果的，視情況扣減 4—10 分?？弁隇橹?。 d) 財務(wù)部員工必須按《財務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目 1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3—4 分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目 5—10 分?？弁隇橹埂? e) 收費員不按《公司機關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作，服 務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求何發(fā)現(xiàn)次般違規(guī)，扣減對應(yīng)欄目 — 1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減 2— 3分；引起不良后果的，視情況扣減 4— 10 分，扣完為止。 f) 財務(wù)部員工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目 1— 2 分；嚴(yán)貢違規(guī)扣減對應(yīng)項目 3— 4 分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目 5—20 分?？弁隇橹埂? 財務(wù)部主管績效考評扣分細(xì)則。 a) 嚴(yán)格按財務(wù)部各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要求、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每項檢查每發(fā)現(xiàn) 一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目 1一 2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項日 34分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目 5一 10分，同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素： ——屬培訓(xùn)末到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時連帶扣分； ——屬白身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分； ——屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時扣分； ——屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分； ——屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)同時連帶扣分； ——屬道德水準(zhǔn)有失造成的， 在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時連帶扣分； ——如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項目分值扣完為止。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 財務(wù)部工作手冊 文件編號 CSHY/QW/CW2020 版 本 A/0 頁 次 17/77 17 b) 財務(wù)部主管在日常的財務(wù)審核工作中，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減 1—2 分；嚴(yán)重違規(guī)扣減 3—4分；引起不良后果的，視情況扣減 5—10分。 c) 財務(wù)部主管、會計組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12 分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目 3 10 分。 d) 不遵守公司其他相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減 1—2 分；嚴(yán)重失職扣減 3—4 分；引起不良后果的，視