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正文內(nèi)容

有效溝通技巧-高級講師分享-文庫吧

2025-04-24 22:23 本頁面


【正文】 句曰:八風吹不動。意指他定力相當,世俗八 風吹不動他的心念。派人將詩送上云居山給 佛印,佛印在詩稿上寫了兩個字批語,請來 人把詩帶返給東坡。 東坡滿以為得到認可,打開一看,上面批 “ 放屁 ” 兩字。恃才傲物,文名滿天下的東坡 居士,當即吩咐備船,過江去找佛印理論。 船抵岸,佛印已在恭候。一句話沒有說,東 坡有所悟,令船回去 。 OHT 71 八風吹不動 “放屁” 過江去 在恭候 令船回去 保險禮品網(wǎng)( ) 溝通游戲: 迷 你 企 業(yè) 游戲?qū)δ阌泻螁l(fā)呢? 保險禮品網(wǎng)( ) 二、溝通的內(nèi)容和障礙 溝通的障礙: 障礙 障礙 障礙 障礙 障礙 信息 主題 媒介 客體 反饋 研究表明: 我們工作中 70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。 保險禮品網(wǎng)( ) 一、信息競爭 二、認識知覺 三、語言文字 四、文化地位 五、組織龐雜 六、需求利益 七、傳遞干擾 八、渠道不當 九、沒有反饋 十、光環(huán)效應 有多少障礙 : 保險禮品網(wǎng)( ) 游戲:我們聽到了什么? 規(guī)則: 一對一耳語迅速傳達下一位, 傳達時間不超過 1秒,否則視 同犯規(guī)。 討論: 我們?yōu)槭裁磿鲥e? 我們在那些環(huán)節(jié)發(fā)生了那 些信息差異? 如何克服溝通障礙? 保險禮品網(wǎng)( ) 溝通的禁忌 : ?不良的口頭禪 ?過多的專業(yè)術(shù)語 ?威脅的語句 ?易受干擾的環(huán)境 ?忽視了確認不了解的信息 ?只聽自己想聽的 ?過度自我為中心 ?不信任對方 ?被第一印象及身份 地位左右。 保險禮品網(wǎng)( ) 溝通內(nèi)容障礙: ?首因效應: ?近因效應: ?暈輪效應: 保險禮品網(wǎng)( ) 傳遞接受障礙: ?選擇性認知 ?選擇性接觸 ?選擇性理解 ?選擇性記憶 ?傳遞者組織意念 保險禮品網(wǎng)( ) 上司所說的話 1)你的績效這 一季比上一 季低,我真 的期望你再 加點油。 上司的原意 你需要再努力一點,而且我相信你做得到。 部屬聽到的意思 如果再落后的話,你會被解雇。 溝通無效實例 保險禮品網(wǎng)( ) 上司所說的話 2)那份報告一 寫好,就拿 給我,我需 要它。 上司的原意 一個禮拜以內(nèi),我需要那份報告。 部屬聽到的意思 停止
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