【正文】 “人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心！” 。 黃志全 二、 ：責(zé)任的缺失 弗拉迪米爾 ?科馬洛夫 “聯(lián)盟一號” 女兒 1967年 8月 23日 二、 我們一味去指責(zé)、痛恨、強(qiáng)堵都是不能解決問題的，一下子要求改變行為是簡單粗暴不可能達(dá)到的手段，必須從心理上認(rèn)識，針對性思維解決 心理學(xué)家弗洛伊德語認(rèn)為： 社會學(xué)家認(rèn)為： 二、 會上會下強(qiáng)調(diào) 劃清責(zé)權(quán)范圍 制定工作流程 制定規(guī)章制度 引進(jìn)考核機(jī)制 引進(jìn)激勵機(jī)制 結(jié)果：收效甚微 我并不清楚我的責(zé)任，所以才 沒有做好； 肯定是其他環(huán)節(jié)出來問題，所 以我這兒才出了問題； 誰有權(quán)力誰負(fù)責(zé)，我只是一個 兵； 如果不是什么原因，我就肯定 不會出問題了； 我不是故意的。 二、 責(zé)任缺失的 5個理由： 官本位思想是權(quán)力的運(yùn)行以“官”的利益和意志為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 老肖故事：黃總擴(kuò)張與效益矛盾被撤職 二、 官本位癥 官本位癥： 推諉 社會學(xué)分析： 無論社會學(xué)家、還是心理學(xué)家都發(fā)現(xiàn)了人類一 個共同的現(xiàn)象 二、 額外負(fù)擔(dān)癥 額外負(fù)擔(dān)癥： 推諉 心理學(xué)分析： 二、 “推諉族”及其思考方式 “推諉族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、 借口 “借口族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 當(dāng)意識到是自己責(zé)任的時候，就是找借口 這實質(zhì)上是一種弱者的受害心理 二、 “責(zé)任孤島”癥 “責(zé)任孤島”癥： 抱怨 心理學(xué)分析： 二、轉(zhuǎn)變“抱怨族”及其思維方式 美國心理學(xué)家 ： 父母自我狀態(tài)型 成人自我狀態(tài)型 兒童自我狀態(tài)型 轉(zhuǎn)化“抱怨族”及其思考方式 “抱怨族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、責(zé)任缺乏四大病癥之四 價值缺乏癥 價值缺乏癥： 農(nóng)夫式 醫(yī)生式 火車司機(jī)式 漁夫式 心理學(xué)分析： 轉(zhuǎn)變“拖延族”及其思維方式 “拖延族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 斜坡球理論： 堵住逃避理由 堵與疏，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化 訓(xùn)練自我 訓(xùn)練團(tuán)隊 轉(zhuǎn)變思維方式 “我” 是問題解決者 責(zé)任在我 主動 二、 責(zé)任為本：責(zé)任的缺失 一個缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族， 一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織 一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人 小功靠技，大功靠德 公司月度銷售例會實錄： 情境 你的正確選擇 營銷副總主持本月銷售例會，分析安徽、山東、湖南、浙江四個省區(qū)沒有完成銷售任務(wù)原因，并找出解決辦法。安徽總經(jīng)理說我們有四個辦事處貨物沒有及時到，商務(wù)經(jīng)理說生產(chǎn)部沒有生產(chǎn)出來，無法及時發(fā)貨；山東總經(jīng)理說，是青島市場拖了后腿，青島辦經(jīng)理說：市場發(fā)現(xiàn)串貨行為，反映到法務(wù)部但沒有查辦，只有等到青島沒有串貨了。青島辦保證完成任務(wù)；湖南總經(jīng)理說，湖南境內(nèi)出現(xiàn)競品，價格比我們低，我們產(chǎn)品失去了競爭力，我希望公司趕緊制定對策，與競品抗衡；浙江總經(jīng)理說，寧波辦、湖州辦總是不能把握市場特點(diǎn)，一直業(yè)績較差，本月比上月略有增長，但和公司任務(wù)相比，還有很大距離。 以往解決思路： A．（這是誰的在限期內(nèi)沒有完成？）生產(chǎn)部不能及時供貨，商務(wù)部發(fā)不出貨、安徽沒有完 成銷量沒有責(zé)任。 B．（這是誰的錯？因為部門不配合，所以我完不成）青島辦有串貨問題，法務(wù)部因人手 不足沒有及時查處，山東、青島沒有完成銷量均沒有責(zé)任 C．（他們什么時候給對策）湖南遇到價格低的競品沖擊，原因是市場環(huán)境惡劣，湖南沒有 完成銷量沒有責(zé)任 D．（什么時候他兩改變工作方法？）寧波辦、湖州辦經(jīng)理工作方法是老問題，比上月銷量 稍好，有所提高總是好事情 責(zé)任，情景模擬 PDP:是由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同開發(fā)的一套動態(tài) 、 可測量的管理診測系統(tǒng) ， 被譽(yù)為全球應(yīng)用范圍最廣 、 精確度最高的 “ 人力資源診斷系統(tǒng) ” ， 其功能可用 “ 四個最 ” 概括：（ 1） 最簡單： 答題只需要 48分鐘 。 （ 2） 最直接： 填寫完問卷后 ， 馬上就可以知道測評分析結(jié)論 。 （ 3） 最精準(zhǔn)： PDP已有 28年企業(yè)應(yīng)用歷史 ， 全球已累積超過 1,700萬人次有效案例 。 經(jīng)過全球權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示 ， 當(dāng) PDP所建議的程序被采用執(zhí)行時 ， 其誤差率低于 4%， 即達(dá)到全球 96%的準(zhǔn)確度 。（ 4） 最有效： 如果員工根據(jù) PDP測評結(jié)果及分析師的建議改善工作 ， 工作績效可在 23個月內(nèi)得到有效提升 ， 是最實用可靠的管理測評工具 。 二、 PDP? 4 PDP Proscan 測評 PDP的應(yīng)用 ? 29年研究應(yīng)用歷史 34個國家使用 ? 96%的應(yīng)用準(zhǔn)確度 5,000余家企業(yè)、組織持續(xù)追蹤有效性 ? 170,000人次亞太地區(qū)成功案例 16,000,000人次全球有效案例 測評結(jié)果 測評工具與流程 ? 測評人員的 Proscan圖表； ? 測評人員的 Proscan分析及改進(jìn)建議； 個人測評分析用 PDPProscan 系統(tǒng)，團(tuán)隊分析用 PDPTeamscan 系統(tǒng) ?問卷填寫的時間只需 58分鐘，加上前面的說明事項，全程不超過 25分鐘。 ?傳回美國總部進(jìn)行電腦分析，產(chǎn)生圖影報告 ?分析師解讀，并產(chǎn)生文字報告和改進(jìn)建議 二、 PDP天賦特質(zhì)分析 Tiger 權(quán)威導(dǎo)向 重實質(zhì)報酬 目標(biāo)導(dǎo)向 老板 Peacocks 同理心強(qiáng) 擅言語表達(dá) 自我宣傳 演員 Koalas 愛好和平 持之以恒 忍耐度佳 空姐 Owls 喜歡精確 重視專業(yè)性 循規(guī)蹈距 科學(xué)家 Chameleons 協(xié)調(diào)性佳 配合度高 團(tuán)體的潤滑劑 二、 PDP Proscan 測評 一個 Proscan的樣本圖表 自然本我/天生本我012345