【正文】 R部門分析各個(gè)關(guān)鍵管理崗位的任職資格要求，以作為判定現(xiàn)任職者匹配度與工作適應(yīng)性的前提，分析后備人員的崗位適應(yīng)度，真正做到“人崗匹配，用人所長(zhǎng)”，為公司任用決策提供量化的依據(jù)。 責(zé)任心不是萬能的，但是沒有責(zé)任心是萬萬不能的 弗蘭克故事 二、 ： 第一，把車緩緩地停在馬路邊，并用生命的最后力氣拉下了手動(dòng)剎車閘； 第二，把車門打開，讓乘客安全地下了車： 第三，將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，確保了車、乘客和行人的安全。 案例討論和分析：這是我親身咨詢的一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀： 效益： H公司是一家國(guó)有建筑企業(yè)，年?duì)I業(yè)額 30億元，利潤(rùn)只有 1500萬元，利潤(rùn)率％；（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是 2％），其中一個(gè)分公司 3年累計(jì)虧損 ，直到 08年底才暴露 效率： 合同權(quán)責(zé)人員（ 8人）審批完要 30天左右；計(jì)劃 08年 10月完成行政制度修訂，結(jié)果是 09年 1月完成；計(jì)劃 09年職代會(huì) 2月召開，結(jié)果在 3月 28日開 作風(fēng) ： 我們看到的現(xiàn)象是： 8點(diǎn)上班，絕大部分在 8點(diǎn) 15至 9點(diǎn)到；員工上班時(shí)候很少做事情，四個(gè)副總工作極不飽和，吃飯總是最早到飯?zhí)?，高管中管打麻將是?jīng)常現(xiàn)象 。安徽總經(jīng)理說我們有四個(gè)辦事處貨物沒有及時(shí)到，商務(wù)經(jīng)理說生產(chǎn)部沒有生產(chǎn)出來，無法及時(shí)發(fā)貨；山東總經(jīng)理說，是青島市場(chǎng)拖了后腿，青島辦經(jīng)理說：市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)串貨行為，反映到法務(wù)部但沒有查辦，只有等到青島沒有串貨了。溝通的主動(dòng)性和人際敏感度有所欠缺，溝通風(fēng)格相當(dāng)直率。 用人與績(jī)效改進(jìn)建議報(bào)告 二、 ? 對(duì)已做過 PDP要盡可能地把請(qǐng)示的問題在標(biāo)題上體現(xiàn)出來，使人一目了然。 二、 書面請(qǐng)示應(yīng)注意的問題 收集工作事項(xiàng)和員工及管理者思考的問題 參照知名企業(yè)員工職業(yè)化要求 結(jié)合自己公司情況，選取重點(diǎn)突破 非個(gè)人人力所為，需組織人員集體編制 力求實(shí)用，不斷修訂 二、 3. 職業(yè)化工作規(guī)范 工作規(guī)范詞典編制方法 : 作為職業(yè)化培訓(xùn)的教科書，也是行為法則 檢討自我日常行為，提升自己職場(chǎng)素質(zhì) 是評(píng)斷員工行為是否符合規(guī)范 是職業(yè)化管理考核標(biāo)準(zhǔn) 二、 詞典使用： 明確錯(cuò)誤言行 明確正確言行 二、 ，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化 遠(yuǎn)離不職業(yè)言行 實(shí)踐職業(yè)化規(guī)范言行 提上職業(yè)化素養(yǎng) 提升職業(yè)化技能 訓(xùn)練職業(yè)化言行 形成職業(yè)化規(guī)范言行 演練編制工作匯報(bào)規(guī)范： 分組： 工作匯報(bào) 二、 3. 職業(yè)化工作規(guī)范 三者關(guān)系 行 性 心 三個(gè)訓(xùn)練方法各自獨(dú)立，又相互聯(lián)系。 錢百萬不可能有職業(yè)化員工 新聞工作者和評(píng)論家認(rèn)為血汗工廠是 : 血汗工廠 那摩溫不能培養(yǎng)出職業(yè)化員工 在番禺區(qū)沙頭街銀平路嘉衡首飾廠內(nèi)，一男子攜帶水果刀沖入金信大廈八樓飯?zhí)?，接連捅傷兩名女高管隨后跳樓自殺， 那摩溫不能培養(yǎng)出職業(yè)化員工 一、多人抱怨幾個(gè)月拿不到最低工資，生活十分艱難。 蘆柴棒不能成為職業(yè)化員工 記者臥底實(shí)錄當(dāng)代“包身工”驚現(xiàn)廣州 蘆柴棒不能成為職業(yè)化員工 15歲的王明玉說，干了 4個(gè)多月，只拿到過 50元錢 晉商啟示之二 行動(dòng)對(duì)行動(dòng) “坐官的入了閣，不如在茶票莊當(dāng)了客。這些詞都 是優(yōu)良傳統(tǒng)，卻都是領(lǐng)導(dǎo)希望員工去作。 如果有時(shí)間限制或事態(tài)比較嚴(yán)重，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)盡快批復(fù)。 二、 工作請(qǐng)示 何時(shí)需要請(qǐng)示 清晰地說明你請(qǐng)示事情的緣由，以及需要請(qǐng)上司支持的具體目標(biāo)。 其人生最看重的價(jià)值觀：①權(quán)力；②安全；③金錢；④機(jī)會(huì)。 PDP測(cè)評(píng)個(gè)人分析：基于勝任資格要求的人崗匹配 業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司所需人員的資料表 主管認(rèn)為公司所需人員的資料表 業(yè)務(wù)副總 認(rèn)為公司所需人員的資料表 招聘專員 認(rèn)為所需人員的 特質(zhì)表 業(yè)務(wù)副總 認(rèn)為所需人員的 特質(zhì)表 符合公司崗位職責(zé)要求的特質(zhì)綜合量表 二、 PDP Proscan 測(cè)評(píng) 示例： PDP測(cè)評(píng)對(duì)象分析與工作改進(jìn)項(xiàng)目 姓名： 陳 ** 崗位 /職務(wù)： 副總經(jīng)理 單位： 總部 主要性格特質(zhì) 主要性格特質(zhì)（概括為“聰明的老虎”， HDLE）表現(xiàn)為：目標(biāo)感、方向感好，進(jìn)取心強(qiáng)，做事傾向完美，要求度高。 二、 比爾 抱怨： 我們咨詢調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，員工抱怨公司效率低、賠款多、管理差，當(dāng)我們?cè)儐枮楹尾浑x職時(shí)候，他們說，工作壓力小，任務(wù)少，做好做不好不要緊，旱澇保收。 二、 責(zé)任缺失的 5個(gè)理由： 官本位思想是權(quán)力的運(yùn)行以“官”的利益和意志為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 老肖故事：黃總擴(kuò)張與效益矛盾被撤職 二、 官本位癥 官本位癥： 推諉 社會(huì)學(xué)分析： 無論社會(huì)學(xué)家、還是心理學(xué)家都發(fā)現(xiàn)了人類一 個(gè)共同的現(xiàn)象 二、 額外負(fù)擔(dān)癥 額外負(fù)擔(dān)癥： 推諉 心理學(xué)分析： 二、 “推諉族”及其思考方式 “推諉族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、 借口 “借口族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 當(dāng)意識(shí)到是自己責(zé)任的時(shí)候，就是找借口 這實(shí)質(zhì)上是一種弱者的受害心理 二、 “責(zé)任孤島”癥 “責(zé)任孤島”癥： 抱怨 心理學(xué)分析： 二、轉(zhuǎn)變“抱怨族”及其思維方式 美國(guó)心理學(xué)家 ： 父母自我狀態(tài)型 成人自我狀態(tài)型 兒童自我狀態(tài)型 轉(zhuǎn)化“抱怨族”及其思考方式 “抱怨族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、責(zé)任缺乏四大病癥之四 價(jià)值缺乏癥 價(jià)值缺乏癥： 農(nóng)夫式 醫(yī)生式 火車司機(jī)式 漁夫式 心理學(xué)分析： 轉(zhuǎn)變“拖延族”及其思維方式 “拖延族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 斜坡球理論： 堵住逃避理由 堵與疏，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化 訓(xùn)練自我 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì) 轉(zhuǎn)變思維方式 “我” 是問題解決者 責(zé)任在我 主動(dòng) 二、 責(zé)任為本：責(zé)任的缺失 一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族， 一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織 一個(gè)缺乏責(zé)任的人是不可靠的人 小功靠技，大功靠德 公司月度銷售例會(huì)實(shí)錄： 情境