挖掘顧客需求促成銷售-文庫吧
2025-04-23 22:10 本頁面
【正文】 ? 觀察身體語言 – 徑直走到 – 四處張望 – 不住搖頭或點頭 – 皺眉或面帶微笑 – 目光游離 – …… 挖掘顧客需求 ——方法 ? 方法三：側面引導 ? 讓假想的 “ 第三者 ” 說話 ? “ 我見過很多顧客都有您這樣的情況 ” 表示同感 ? “ 我請教過公司專業(yè)的產品設計師 ” 表示權威 ? “ 很多顧客接受我的建議買安踏這款產品 ” 您不想試試嗎？ 挖掘顧客需求 ——方法 ? 方法四：制造需求 ? 學習推薦新商品 ? 我們不應該等顧客來向我們要這些產品 ? 應該找到適合購買產品的顧客進行推薦 挖掘顧客需求 —— ? 注重談話內容，而不是談話的人 ? 客觀，不抱成見 ? 不要急于下結論 ? 不要打斷顧客的講話 ? 聽弦外之音 ? 聽時仿佛置身其中 ? 表達出你的理解和共鳴 注意事項 挖掘顧客需求 —— ? 打斷顧客問話 ? 答非所問 ? 面無表情 ? 與顧客無目光交流 ? 滔滔不絕地說 ? 手扶器架或模特 ? 身體晃動 ? …… 禁忌 如何識別顧客購買的信號 購
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