【能力素質】滿足顧客需求-文庫吧
2025-01-05 01:17 本頁面
【正文】 行空官方博客： ； :； ： 滿足顧客需求 3 員工素質提升訓練 航空公司的經營游戲 組名 1輪 2輪 3輪 4輪 5輪 平均 A B C D E F 滿足顧客需求 4 員工素質提升訓練 1. 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 2. 企業(yè)競爭力 3. 關注顧客的價值 4. 客戶關系圖 5. SIPOC 系統(tǒng)觀 6. 工作的七大意識 7. 實踐計劃 課程大綱 課程內容 滿足顧客需求 5 員工素質提升訓練 與同行競爭 與時間賽跑 1. 品種更多 P 2. 質量更好 Q 3. 價格更低 C 4. 交貨更快 D 5. 服務更優(yōu) S 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 企業(yè)競爭力的五大指標 客戶的要求 滿足顧客需求 6 員工素質提升訓練 成本 利潤 價格和利潤由企業(yè)決定 過去 1 成本 利潤 價格由
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