全球市場營銷理念奧美-文庫吧
2025-04-22 04:43 本頁面
【正文】 經(jīng)濟的發(fā)展會帶來朝陽產(chǎn)業(yè)、夕陽產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟發(fā) 展并不是對每個人都是好的 技術(shù) 技術(shù)的發(fā)展、生活質(zhì)量的變化也會引起市場變化 社會文化 社會的發(fā)展 — 收入的增多 — 離婚的增多 組建新家庭，買 房買家電 政治法律、環(huán)境 市場是什么并不重要，而是看消費者的感受最為重要 主要知識 獲取更大利潤的捷徑是盡量不失去客戶 保持與目標市場的接觸、溝通，每個員工包括領(lǐng)導保持與顧客的聯(lián)系。 越沉得住氣，你得到的價格更高 財務學和經(jīng)濟學告訴我們說人們不愿冒險，這是錯的。對于得到或失去，人們冒險的態(tài)度是不同的。 三頁的信比兩頁的信銷售的產(chǎn)品多，兩頁的信比一頁的信銷售的產(chǎn)品多 工程師要知道 100%才能造橋、建房，而 Marketing People只需知道的廣、快，就能獲得更多的 Marketing Share 作為經(jīng)濟哲學的市場營銷 自由市場并非真的很自由。 他也有一個指揮官、 我們稱之為你的顧客 這一市場所以被稱為自由市場，是因為你的顧客可以自由離你而去 這使你沒法自由 “應從經(jīng)營的最終結(jié)果，即從顧客的角度出發(fā)對待整個經(jīng)營。經(jīng)營的成功并不取決于生產(chǎn)商，而是取決于顧客。” 哪一句宣傳口號更好？ “七喜可樂：沒有咖啡因，過去不會有，將來也不會有?！? “美國正在開始喜歡七喜” 誰的觀點？ “我們很高興地通知你我們已更換了電話號碼?！? “為了更好地為您服務，現(xiàn)在起上門檢修需要提前一天?！? “我們的電話號碼是 8888888” “李總，我這個月完不成任務，給我打點款吧” 經(jīng)常測試自己的熱線電話，體驗消費者的感覺 什么是產(chǎn)品？ 是 （ 1）有形產(chǎn)品 （ 2）服務 （ 3）象征性品質(zhì)的集合、 能給消費者提供利益 產(chǎn)品的這一定義結(jié)合了企業(yè)和消費者的觀點 公司銷售的是有形產(chǎn)品、服務及象征性品質(zhì)、 但消費者購買的是利益 市場營銷和產(chǎn)品質(zhì)量 由于市場營銷提供了無形價值，而產(chǎn)品沒有無形價值就一錢不值，所以要提高產(chǎn)品質(zhì)量，我們就必須提高營銷質(zhì)量。 那么你如何提高營銷質(zhì)量？ 回到辦公室你作些什么？ 回到市場一線你作些什么？ 確認可以控制的營銷過程 消費者研究 接單 開單 運輸管理 庫存管理 定價 /打折 、？ 把與消費者接觸的所有途徑控制管理好，使消費者滿意任何一個細小的接觸和溝通 作為營銷人員，你的自測問題 我最近沒有與那個客戶保持必要的溝通？ 我知道哪個客戶的產(chǎn)品庫存情況？ 客戶訂貨容易嗎？我們能及時交貨嗎？ 我對客戶作出的是合理的承
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