【正文】 造能力為龍頭 ,通過反映能力、市場營銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等的有機(jī)、互感作用而使企業(yè)具有市場競爭優(yōu)勢。它存在于企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)及營銷等環(huán)節(jié)和部門 ,沉淀于企業(yè)員工思想、企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)文化之中。 （二）企業(yè)核心競爭力的特征 ? 核心競爭力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢的 “ 引擎 ” ，必然有它自身的特點(diǎn)： ? 價值性 ? 核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。 ? 1998年底 1999年初美國著名咨詢公司蓋洛普關(guān)于成功企業(yè) “ 三大法寶 ” ——“顧客忠誠度、員工滿意度和品牌 ” 被引入中國，它們一經(jīng)引入，便立刻獲得了廣泛的認(rèn)同。中國先進(jìn)的企業(yè)家們立即將其付諸實踐。由此，中國的企業(yè)界，管理學(xué)界的人們開始獲得了新的認(rèn)識：核心能力的本質(zhì)是核心價值觀，而后者之最高境界，體現(xiàn)在 “ 顧客忠誠度 ” 上，這是更高的標(biāo)準(zhǔn)，它要人們不但講 CI（企業(yè)形象）、 CS（顧客滿意），更進(jìn)而要講 CL（顧客忠誠）。 ? 異質(zhì)性（難以模仿性或不可仿制性） ? 異質(zhì)性，一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的 ,即其它企業(yè)所不具有的 (至少暫時不具備 ), 而且是不可模仿的和難以替代的。是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。 ? 例如 ,索尼公司產(chǎn)品創(chuàng)新特別是微型化的能力；松下公司質(zhì)量與價值的協(xié)調(diào)能力；海爾公司廣告銷售和售后服務(wù)的能力；科龍公司無缺陷制造的銷售產(chǎn)品的能力。 ? 你能再造一個北京大學(xué)嗎？ ? 這也就決定了核心競爭力具有： ? 不可交易性。核心能力與特定的企業(yè)相伴而生，雖然可以為人們所感受到，但無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣 。 ? 難以替代性。由于核心競爭力具有難以模仿的特點(diǎn) ,因而依靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上也不會輕易被其它新產(chǎn)品或服務(wù)所替代。 ? 延展性或 疊加性 ? 核心競爭力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)” (ｓｐｉｌｌ ｏｖｅｒ ), 這是指企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說 ,它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持 .一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力 ,能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因為在生產(chǎn)實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ) ,繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢 ,不斷地推出創(chuàng)新成果。 ? 如 Motorola公司建立在其無線電通訊技術(shù)專長基礎(chǔ)之上的核心競爭力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，而且在 BP機(jī)雙向移動無線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先。 Sharp公司的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易地獲得一席之地。 ? 核心競爭力具有相互關(guān)聯(lián)性 ? 核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門，企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。 ? 核心競爭力是不斷演化 如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失，核心競爭力也有自己從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間 ,企業(yè)的核心競爭力 ,特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇 ,科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢 ,甚至被淘汰。因此 ,企業(yè)必須不停頓地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況 ,適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時的保護(hù)和創(chuàng)新。 ? 關(guān)于企業(yè)核心競爭力還有以下觀點(diǎn)： ? 觀點(diǎn)一：核心競爭力與企業(yè)的戰(zhàn)略是不可分割的。 ? 國外也有以建立企業(yè)核心競爭力為主體的戰(zhàn)略管理學(xué)派。在中國，由于特殊的文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營者及所有者的思想和管理風(fēng)格密不可分。也就是說，企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、思路、胸懷、風(fēng)格、偏好等因素分不開的。 ? 觀點(diǎn)二：偷不去、買不來、拆不開、帶不走。 ? 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 張維迎教授對企業(yè)的核心競爭力發(fā)表了自己的見解，他認(rèn)為，一個企業(yè)的核心競爭力要滿足這樣幾個條件：一是偷不去，二是買不來，三是拆不開，四是帶不走，即要具有自己的獨(dú)特性。 ? 第一點(diǎn)偷不走 ? 一個企業(yè)要有一種東西，別的企業(yè)模仿的時候非常困難，即自己企業(yè)具有的東西別的企業(yè)不具有，這可能是技術(shù)，也可能是企業(yè)文化、一個品牌。當(dāng)然能不能偷走依賴于一個國家的法律制度、產(chǎn)權(quán)制度，在美國偷不走的東西在中國是很容易被偷走的，這是由于我們的法律制度對知識產(chǎn)權(quán)缺乏一個足夠的保護(hù)。一個企業(yè)可能花了相當(dāng)?shù)馁Y金從事的一項技術(shù)改革，好比創(chuàng)造了一個軟件，這個軟件出來之后所有的企業(yè)都在免費(fèi)使用它，競爭對手還在偷偷地復(fù)制、銷售它。比如方正的電腦制版系統(tǒng)就有好幾個企業(yè)在仿制。這就使中國企業(yè)保證競爭力變得非常困難。 ? 第二點(diǎn)買不來 ? 就是說這樣的資源沒有市場，市場上買不到。所有在市場上能得到的資源都不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。比如人才，我們經(jīng)常說，人才是企業(yè)的核心競爭力，如果一個企業(yè)有別的企業(yè)沒有的人才就是這個企業(yè)的核心競爭力，如果一個企業(yè)有的人才別的企業(yè)也有同樣的人才，就不是這個企業(yè)的核心競爭力。所以一個企業(yè)在未來擁有優(yōu)秀的人才是由于它有核心競爭力，而不是因為它有人才。我們原來有廉價的人才，未來不再有了。所以企業(yè)要知道哪些東西在市場買不了，或者買來的質(zhì)量不合自己企業(yè)要求的質(zhì)量。 ? 第三點(diǎn)拆不開 ? 拆不開強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的資源和能力具有互補(bǔ)性，有了這個互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來才值錢，所以員工帶走一部分資源也沒有用，也保證了偷不去?；パa(bǔ)性資源最簡單的就像鞋，左鞋和右鞋就是互補(bǔ)的，如果一個小偷只偷走你的一只鞋是沒有用的，所以你要照顧好自己的鞋的話，只要看好一只就行了。但是這有一個前提，你的鞋跟別人不一樣，如果你的鞋跟人家一樣的，小偷從你這兒有了左邊的，在別人那兒偷了右邊的，那就不行了。這個人在你的企業(yè)能創(chuàng)造的價值在另外一個企業(yè)同樣可以創(chuàng)造出來，所以這個人今天在你的企業(yè)明天就可能被人家偷走了，所以你要留住他，你就要付給他相當(dāng)于他在你的企業(yè)創(chuàng)造的價值。 ? 第四點(diǎn)帶不走 ? 強(qiáng)調(diào)的是資源的組織性，好多資源可能像個人，個人的技能，好比你拿到了 M BA學(xué)位，這時候你的身價就高了，你可以帶走。這樣的資源本身不構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，帶不走的東西包括互補(bǔ)性，或者它是屬于企業(yè)的，好比專利權(quán)，如果專利權(quán)屬于個人，這個企業(yè)就不具有競爭力，所以在國外的企業(yè)無論誰的創(chuàng)造發(fā)明，只要是企業(yè)雇員創(chuàng)造的，它就屬于企業(yè)，不屬于個人。但是在我們國家大量的技術(shù)發(fā)明可能都屬于個人，當(dāng)然一個原因也是與產(chǎn)權(quán)保護(hù)不利有關(guān)。 ? 我們知道現(xiàn)在好多企業(yè)的工作人員兼職很多，兼職就是帶走資源的一個辦法。他在你企業(yè)搞的發(fā)明創(chuàng)造，卻到另外一個企業(yè)或者自己辦一個企業(yè)把它生產(chǎn)出來賣錢，我們好多民營企業(yè)沾了這方面的光。在國有企業(yè)從事科研工作的人員，國有企業(yè)沒有付給他應(yīng)有的價碼，所以他就開始往外帶，但是這個資源到了你手之后，仍然可以通過這種兼職的方式流出去，這樣你也沒有競爭力。 ? 觀點(diǎn)三：研究企業(yè)核心競爭力，必須先研究企業(yè)文化。 ? 人類的繁衍形成了人類歷史，城市的演變留下了城市文明，企業(yè)的發(fā)展積累了企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)展總會與人類歷史、城市文明的發(fā)展類同， “ 歷史是面鏡子 ” ，可以讓經(jīng)營者很快理解什么是企業(yè)核心競爭力。 三、核心競爭力培育的啟示與借鑒 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立