【正文】 文化程度和受過(guò)的訓(xùn)練，主要經(jīng)歷，近兩年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略；理念或口號(hào)等，近兩年內(nèi)公開(kāi)發(fā)表的言論，媒體的報(bào)道、評(píng)論，最近兩次主持的項(xiàng)目的過(guò)程記錄，最近三次主持的決策過(guò)程記錄，是否擬定接班人，接班人在企業(yè)的作為 2. 企業(yè)概況 企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，股東成員，資本構(gòu)成，資產(chǎn)和負(fù)債狀況，企業(yè)最有利的資源對(duì)企業(yè)最大的威脅，各級(jí)員工對(duì)企 業(yè)看法 3. 財(cái)務(wù)狀況 近兩年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)表、流動(dòng)資金表，資金占用表，近一年的資金預(yù)算，成本核算表，近兩年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況 4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 有否戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)近兩年內(nèi)制定的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)略制定過(guò)程記錄，這些戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃書，戰(zhàn)略實(shí)施各個(gè)階段的記錄，指導(dǎo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想，基層員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)、各層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的看法 5. 人事管理 員工的構(gòu)成（年齡、性別、文化程度），各級(jí)管理人員的素質(zhì)（文化、工作業(yè)績(jī)），各部門人員配置狀況（每個(gè)部門崗位以及每個(gè)崗位的人員），職位說(shuō)明書，工資和福利制度，員工培 訓(xùn)制度，激勵(lì)約束方法和制度，績(jī)效考評(píng)制度以及其它相關(guān)的人事制度，人員流動(dòng)狀況，員工對(duì)薪酬的滿意情況調(diào)查報(bào)告， 6. 管理組織 舊組織結(jié)構(gòu)圖，目前的組織結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)管理者職務(wù)和權(quán)責(zé)范圍，管理人員考核表，主要信息溝通渠道、近兩年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過(guò)程，最近一次重大問(wèn)題的決策過(guò)程，近一年內(nèi)企業(yè)會(huì)議記錄， 7. 市場(chǎng)營(yíng)銷 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1) 產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周期、細(xì)分市場(chǎng)、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)， 2) 市場(chǎng)地位：各產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)覆蓋的地區(qū)、最近兩年市場(chǎng)調(diào)查資料， 3) 近兩年內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃：預(yù)計(jì)銷售額、預(yù)計(jì)銷售成本 、主要營(yíng)銷手段、主要銷售渠道、新增銷售渠道、計(jì)劃擴(kuò)展的地區(qū)， 4) 分銷模式：分銷渠道圖，渠道成員的激勵(lì)方式，近兩年內(nèi)渠道沖突及其解決， 5) 銷售促進(jìn)：近一年內(nèi)進(jìn)行的銷售促進(jìn)活動(dòng)，促銷的預(yù)算和費(fèi)用，近一年企業(yè)所做的廣告（廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預(yù)算和費(fèi)用）， 6) 銷售人員：銷售人員的培訓(xùn)情況，促銷人員的考核表，促銷人員的激勵(lì)方式，銷售人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷的看法 PartⅢ 診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn) 一 . 診斷要點(diǎn) 1． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ⑴． 是否有明確的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo) ⑵． 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么 ⑶． 戰(zhàn)略目標(biāo)有沒(méi)有較強(qiáng)的針對(duì)性 ⑷． 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是如何制定的 ⑸． 戰(zhàn)略措 施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) ⑹． 有沒(méi)有明確的戰(zhàn)略措施 ⑺． 企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個(gè)階段 ⑻． 每個(gè)階段都有什么具體任務(wù) ⑼． 戰(zhàn)略措施的預(yù)計(jì)收益有多大 ⑽． 戰(zhàn)略實(shí)施的代價(jià)大小 ⑾． 戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ) ⑿． 戰(zhàn)略的貫徹效果。 ⒀． 實(shí)施戰(zhàn)略的能力 2． 企業(yè)組織管理 ⑴． 企業(yè)業(yè)務(wù)程序 ⑵． 企業(yè)組織采用何種形式 ⑶． 經(jīng)營(yíng)組織的內(nèi)部管理層次 ⑷． 企業(yè)組織的管理幅度 ⑸． 管理者的授權(quán)程度 ⑹． 各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰 ⑺． 企業(yè)決策素質(zhì)。 ⑻． 企業(yè)的計(jì)劃能力。 ⑼． 管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式。 ⑽． 內(nèi)部信息溝通。 3． 人事管理 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ⑴． 人職是否匹配，是否做到精簡(jiǎn) ⑵． 工資和福利制度是否起到激勵(lì)作用 ⑶． 激勵(lì)和約束機(jī)制 ⑷． 選人 用人方式 ⑸． 是否有完善的績(jī)效考核體系 ⑹． 人才的使用情況 ⑺． 員工的滿意程度 ⑻． 人才流失情況 4． 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ⑴． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力 ⑵． 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的 ⑶． 影響本企業(yè)分銷渠道的典型因素是什么 ⑷． 企業(yè)對(duì)渠道的控制力 ⑸． 企業(yè)解決渠道沖突的能力 ⑹． 企業(yè)考核和激勵(lì)渠道成員的方式 ⑺． 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改變分銷渠道 ⑻． 營(yíng)銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期 ⑼． 是否有明確的廣告促銷預(yù)算 ⑽． 廣告預(yù)算是如何制定的 ⑾． 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn) ⑿． 企業(yè)如何衡量廣告的效果 ⒀． 企業(yè)價(jià)格策略合理性 ⒁． 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的 ⒂． 企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員 ⒃． 企業(yè)對(duì)促銷員 的考核和獎(jiǎng)懲制度 ⒄． 企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的推廣能力 ⒅． 企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo) ⒆． 企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果 5． 財(cái)務(wù)管理 ⑴． 企業(yè)的財(cái)務(wù)制度是如何制定的 ⑵． 帳目是否清晰 ⑶． 財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用 ⑷． 是否有資金使用計(jì)劃 ⑸． 是否做到?？顚Ｓ? ⑹． 資金的流動(dòng)性 ⑺． 資金利潤(rùn)率 ⑻． 企業(yè)負(fù)債比率 ⑼． 成本核算是否準(zhǔn)確 ⑽． 融資能力 二．診斷重點(diǎn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1. 民營(yíng)企業(yè)家個(gè)性化 2. 產(chǎn)權(quán)制度 3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 4. 組織管理 5. 人才戰(zhàn)略 6. 商業(yè)道德 7. 市場(chǎng)營(yíng)銷 8. 融資方式 9. 企業(yè)文化 PartⅣ 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 表 1 職工意見(jiàn)調(diào)查表 調(diào) 查 項(xiàng) 目 回 答 ，當(dāng)遭人埋怨或干涉、妨礙時(shí)，你是否感到不愉快？ ①經(jīng)常感到不愉快 ②有時(shí)感到不愉快 ③沒(méi)什么不愉快 ？ ①非常擔(dān)心 ②有點(diǎn)兒擔(dān)心 ③不但心 ？ ①雖然超過(guò)我的能力，但決心加油干 ②基本可以 ③工作太簡(jiǎn)單，自己的能力難以發(fā)揮 ，團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？ ①是的 ②一般 ③感覺(jué)不出來(lái) ？ ①非常滿足 ②一般 ③不滿 、互相了解 的程度如何？ ①很圓滿 ②一般 ③感到有些死寂 ，或完成自己肚子決定的工作時(shí)，通過(guò)工作是否受到很大鍛煉？ ①對(duì)自己鍛煉提高很大 ②受到一些鍛煉 ③感覺(jué)不明顯 ？ ①能夠在工作中感受勞動(dòng)的快樂(lè)，激發(fā)勞動(dòng)熱情？ ②一般 ③還是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好 、作出多少貢獻(xiàn) ①非常清楚，因此干勁十足 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 嗎？ ②大體知道 ③不知道 度？ ①全員皆知、嚴(yán)格遵守 ②遵守不夠 ③總覺(jué)得很松懈 、方向是否一致？ ①為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作 ②似乎考慮本單位要比考慮全廠多 ③各單位分分散散，宗派主義強(qiáng) ？ ①始終能聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)我們參與這些工作 ②雖然追求我們的意見(jiàn)，但不告訴我們重要的問(wèn)題 ③只告訴我們已決定的結(jié)果 ，大家對(duì)此有何反應(yīng)？ ①不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃 ②反映不明顯 ③擔(dān)心 ？ ①非常強(qiáng)烈 ②一般 ③很 淡漠 15.“即使失敗也要堅(jiān)持到底，一旦取得成績(jī)將受到高度評(píng)價(jià)”，這種想法在職工中貫徹如何？ ①深入貫徹到全體職工中 ②不太普遍 ③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重 ？ ①很濃 ②一般 ③幾乎沒(méi)有 ？ ①有，非常強(qiáng)烈 ②有，但不明顯 ③危機(jī)感不大 、譴責(zé)持什么態(tài)度？ ①虛心接受，善意理解，把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食糧 ②因?yàn)橹锌系牟诲e(cuò)，所以只能適當(dāng)?shù)芈?tīng)一聽(tīng) ③無(wú)所謂 ，你持什么 態(tài)度？ ①主動(dòng)適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的樂(lè)趣 ②雖然想積極地去適應(yīng)，但沒(méi)有那種機(jī)會(huì) ③還是繼續(xù)干老工作好 表二：職工意見(jiàn)調(diào)查表 2 序 號(hào) 問(wèn) 答 序 號(hào) 問(wèn) 答 1 你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？ 了 解（） 大體了解（） 不了解 （） 11 你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？ 較好（） 一般（） 被動(dòng)（） 2 你對(duì)本廠今年計(jì) 清楚（） 12 你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī) 正常（） 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 劃目標(biāo)是否清楚？ 大體清楚（） 不知道（） 廠紀(jì)的看法如何？ 太嚴(yán)（） 太松（） 3 你認(rèn)為本廠今 年計(jì)劃目標(biāo)是否合適？ 偏高（） 適當(dāng)（） 偏低（） 13 你廠車間布局、設(shè)備配置是否合理？ 合理（） 不太合理（） 不合理（） 4 你廠經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的主要問(wèn)題是什么？ （選兩個(gè)） 經(jīng)營(yíng)方針不正確（） 產(chǎn)品不對(duì)路（ 0 經(jīng)營(yíng)管理差（） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)慢（） 產(chǎn)品質(zhì)量低（） 成本高（） 生產(chǎn)能力低（ 0 銷售能力低（） 技術(shù)力量薄弱（） 14 影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？ （選兩個(gè)） 生產(chǎn)效率低（） 廢、次品率高（） 材料利用率低（） 管理費(fèi)高（） 成本控制差（） 5 你廠生產(chǎn)能力還有潛力嗎？ 很 大（） 有些（） 沒(méi)有（ 0 15 你廠勞動(dòng)組織是否科學(xué)？ 科學(xué)（） 一般（） 不科學(xué)（） 6 你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？ 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高（） 一般（） 機(jī)構(gòu)臃腫效率低（） 16 現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？ 偏高（） 合理（） 偏低（） 7 你廠經(jīng)營(yíng)管理水平如何？ 較高（） 一般（） 較低（） 17 對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法如何？ 好（） 基本可以（） 不好（） 8 你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？ 有方（） 一般化（） 無(wú)方（） 18 你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？ 理想（） 一般（） 不合適（） 9 你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？ 能勝任（） 不勝任（） 說(shuō)不清（） 19 你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m ? 過(guò)大（） 適中（） 不夠（） 10 你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？ （選兩項(xiàng)） 設(shè)計(jì)不合理（） 工藝不合理（） 材質(zhì)不良（） 管理不善（） 質(zhì)量控制差（） 責(zé)任不明確（） 思想不重視（） 制度不健全（） 20 你廠生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？ 光線（） 溫度（） 灰塵（） 噪音（） 搬運(yùn)方法（） 安全措施（） 21 你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改進(jìn)的地方是什么？ 食堂（） 托兒所（） 醫(yī)院（） 22 分散你工作精力的主要因素是什么？ 分配不合理（） 戀愛(ài)婚姻（） 住房困難（） 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 浴池（） 科技文化室（） 家庭生活困難（） 家庭生活困難（） 子女升學(xué)、就業(yè)（） 23 應(yīng)該采取什么方法提高你廠的經(jīng)濟(jì)效益？ 增加產(chǎn)量（） 節(jié)約開(kāi)支（） 降低成本（） 提高質(zhì)量（） 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（） 提高管理水平（） 24 影響你工作勁頭的主要原因是什么？ 工作分配不當(dāng)（） 定額過(guò)高（） 作業(yè)環(huán)境差（） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)（） 群眾關(guān)系不好（） 25 你的技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)發(fā)揮的如何？ 充分發(fā)揮（） 部分發(fā)揮（） 不能發(fā)揮（） 26 你是否愿 意長(zhǎng)期在本廠干下去？ 愿意（） 干著看（） 不愿意（） 27 你廠對(duì)合理化的建議重視程度如何？ 重視（） 一般化（） 不重視（） 壓制（） 28 設(shè)備效率能否再提高？ 能（） 有困難（） 不能（） 所 屬 部 門 性別 年齡 職務(wù) 科室（） 車間（） 班組（） 男（） 女（） 25 歲以下 25～ 35 歲 36～