基于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模型聚成-文庫吧
2025-04-12 00:30 本頁面
【正文】 公司戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 部門的年度目標(biāo) 每個(gè)員工的年度工作目標(biāo) 聯(lián)系 貢獻(xiàn) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣創(chuàng)造的？ L o n g T e rm S h a reh o l d e r V a l u eFin anc ialC ust om erInternalLea r nin g amp。 Gr owthS t rat e g i c C o m p e t e n ci e sS t rat e g i c T e ch n o l o g i e sC l i m a t e f o r A cti o nGr o w R e v e n u e I m p rov e P rod u cti v i t y I n n o v a ti o n P ro c e s sC u s to me r M a n a g e me n t P ro c e s s e sOp e rati o n a l P ro c e s s e sS o c i a l amp。 E n v i ro n me n tal P ro c e s s e sC u stom e r V a l u e P rop o si t i o n? Off e r i n g s ? Br a n d? R e l a tion ship ? Se r vi ce 股東的長遠(yuǎn)利益 開源 節(jié)流 產(chǎn)品 / 客戶關(guān)系 / 顧客服務(wù) / 品牌 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 卓越運(yùn)營 社會(huì) /環(huán)境流程 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術(shù) 企業(yè)文化 David Norton Robert Kaplan 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 戰(zhàn)略目標(biāo) Target 達(dá)成的目標(biāo) Initiative 行動(dòng)計(jì)劃 Measure 考核指標(biāo) Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time OnTime Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is OnTime Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？ 如何衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況？ 確定了業(yè)績(jī)表現(xiàn)的水平 需要做些什么以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？ 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)設(shè)定 與個(gè)人績(jī)效 Planning Reviewing Monitoring amp。 Coaching 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 績(jī)效管理鏈 用人 職位說明書 目標(biāo)的設(shè)定 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ?最高的整體目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)基本方針的徹底化 ?部門經(jīng)理進(jìn)行上級(jí)的目標(biāo)及方針的傳達(dá) ?員工個(gè)人設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮到各方面的配合 ， 特別是有 關(guān)聯(lián)者之間的配合 。 ?上級(jí)對(duì)目標(biāo)的核對(duì)及決定 ?達(dá)成者本人的自我統(tǒng)御 ?成果的評(píng)估 目標(biāo)管理的步驟 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)管理在組織中的應(yīng)用 經(jīng)營指標(biāo)及工作目標(biāo)的分解 KPI’s 工作目標(biāo) 總經(jīng)理 1015個(gè) 23個(gè) ? 戰(zhàn)略層面 ? 公司內(nèi)涉及范圍大 部門經(jīng)理 78個(gè) ，其中 12個(gè)包含在總經(jīng)理的 KPI中 56個(gè)，甚至 78個(gè) ? 總經(jīng)理分解 ? 預(yù)算 ? 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 ? 部門工作持續(xù)改進(jìn) 專業(yè)或技術(shù)類員工 崗位職責(zé) 12個(gè)工作目標(biāo) 普通員工 崗位職責(zé) 無 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 設(shè)定工作目標(biāo) 目標(biāo)的種類 ?硬性目標(biāo) ?軟性目標(biāo) 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 性格 興趣 動(dòng)機(jī) 技能 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 ?具體的行動(dòng) ?明確的目的 ?明確的責(zé)任劃分 ?優(yōu)先順序的排列 ?明確的完成時(shí)間 ?明確的測(cè)評(píng)指標(biāo) 用人 好的工作目標(biāo)須具備的因素 ?Specific ?Measurable ?Achievable/ Ambitious/ Aggressive ?Realistic/ Resultoriented ?Timebound 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 目標(biāo)設(shè)定的過程 預(yù)先溝通 ? 自己的目標(biāo)； ? 及衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 背景； 員工草擬 ? 收集其他信息； ? 草擬工作業(yè)績(jī)目標(biāo)； ? 理解工作能力、品德行為目標(biāo)。 正式討論 ? 討論工作業(yè)績(jī)目標(biāo)目標(biāo)； ? 檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解； 修訂存檔 ? 員工修訂目標(biāo)； ? 雙方簽字存檔； ? 主管提交人力資源部。 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 經(jīng)理人員績(jī)效管理培訓(xùn)課程資料 落實(shí)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立合理的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，把對(duì)管理人員的激勵(lì)和價(jià)值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來 價(jià)值最大化 決策和經(jīng)營行為 薪酬激勵(lì) 績(jī)效測(cè)度 預(yù)算指標(biāo) 戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù) 規(guī)劃舉措 激勵(lì)一定要和創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略性舉
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