xxx公司實體績效管理制度細(xì)則-文庫吧
2025-04-03 09:37 本頁面
【正文】 設(shè)為： 財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、行政管理制度的執(zhí)行情況等。 對業(yè)務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門如物資供應(yīng)部來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為： 5萬元以上大宗采購的競標(biāo)“擇優(yōu)擇廉”情況、采購性價比監(jiān)察結(jié)果等等。對生產(chǎn)制造系統(tǒng)的部門如某工廠來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為： 公司 內(nèi)部的年度常規(guī)財務(wù)審計結(jié)果、第三方的抽查審計結(jié)果、負(fù)責(zé)人的離任審 計結(jié)果等。 客戶滿意類指標(biāo) ：體現(xiàn)公司對各經(jīng)濟(jì)單元在客戶（含外部客戶與公司內(nèi)服務(wù)對象）反應(yīng)的基準(zhǔn)性要求與理想期望 。 主要是考察在終端用戶滿意度 方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊的 市場競爭能力 ?？蛻艨煞譃槭袌隹蛻襞c內(nèi)部客戶兩類。由此產(chǎn)生不同的指標(biāo)。 具體地說：一 是考察有內(nèi)部服務(wù)功能的經(jīng)濟(jì)單元對內(nèi)服務(wù)水平 的指標(biāo)： 針對各個職能部門服務(wù)性的員工滿意度調(diào)查、針對各個職能部門合作能力與態(tài)度的員工評價等。二 是考察考核對象在外部客戶服務(wù)方面的指標(biāo)：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽傷害指數(shù)等等。 第五條：長城公司“ KPI”的主題細(xì)化 對長城潤滑油公司來說， 中國石化股份公司“重點在于考核邊際投入的邊際效益 ，固定資產(chǎn)投入與增值另行考慮 ”的思 想是當(dāng)然的績效管理主題。鑒于 本公司實際情況，我們將其細(xì)化為： （ 1） 對公司本部各職能系統(tǒng)的實體績效考核，主題在于考察各經(jīng)濟(jì)單元“邊際投入（四項費用為主）的邊際效益”。 （ 2） 對公司獨立經(jīng)濟(jì)實體的實體績效考核，主題在于考察各經(jīng)濟(jì)單元“以凈資產(chǎn)收益率（利潤為主）為核心反映的投資回報”。 （ 3） 在 確認(rèn) 設(shè)計下達(dá)給各單位（部門）實體績效考核指標(biāo)體系 的主題 時：一要根據(jù)各經(jīng)濟(jì)單元的具體職能，突出考核的關(guān)鍵，明確重點；二要要根據(jù)單位（部門）的具體職能，分出各個考核指標(biāo)的主次（設(shè)主要考核指標(biāo)、輔助考核指 標(biāo)等），要區(qū)別考核指標(biāo)的性質(zhì)（設(shè)基準(zhǔn)性、理想性、預(yù)警性、信息性指標(biāo)等），并按重要性賦予不同的權(quán)重，搭建結(jié)構(gòu)。 第六條：實體績效管理的流程 實體績效管理體系的制定流程 流程圖見后 實體績效管理評估反饋流程 流程圖見后 （ 1） 月度評估反饋流程 流程圖見后 （ 2） 季度評估反饋流程 流程圖見后 （ 3） 半年評估反饋流程 流程圖見后 第七條：“ KPI”體系的反饋調(diào)整 “ KPI”體系的結(jié)構(gòu)組合調(diào)整每季度一次，每次變動的指標(biāo)總量不得超過 30％。 “ KPI”體系的指標(biāo)權(quán)重分配調(diào)整每月一次，任何指標(biāo)的權(quán)重都不得為零。 績效管理部門有責(zé)任至少每季度通報一次實體 績效考核的結(jié)果并實施獎懲， 以便于考核對象及時調(diào)整自己的組織行為，強化團(tuán)隊競爭意識，培養(yǎng)健康的求勝心態(tài)。 第七條：解釋修訂 本細(xì)則修訂權(quán)屬公司績效管理部負(fù)責(zé)解釋。 第八條：績效管理制度細(xì)則的實施 本制度細(xì)則自發(fā)布之日起生效。 中國石化 長城潤滑油分公司 2021年 11月 15日 文件編號實體績效管理考核體系制定流程 版次 頁數(shù) /過程 責(zé)任部門/ 崗位支持文件記錄、表單銜接要素 年 月 日 年 月 日 年 月 日編 制 審 核 核 準(zhǔn)輸入輸出信息績效考核科科長公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃；歷年各實體績效考核指標(biāo)體系及統(tǒng)計分析；績效管理部經(jīng)理公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃；歷年各實體績效考核指標(biāo)體系及統(tǒng)計分析；目標(biāo)責(zé)任書預(yù)案草案公司整體目標(biāo)的部門分解目標(biāo)責(zé)任
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