【正文】 精品 12 應的熟悉所從事工種的維修技術和操作規(guī)范、了解摩托車維修及相關政策法規(guī)的機修、電器、鈑金、涂漆的維修技術人員。各類維修技術人員總數的 30%應當經全國統(tǒng)一考試合格。 四 、有健全的維修管理制度。包括質量管理制度、安全生產管理制度、摩托車維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度及配件管理制度。具體要求按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T18189）相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 五、有必要的環(huán)境保護措施。具體要求按照國家標準《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T18189）相關條款的規(guī)定執(zhí)行。 第 七 條 申請從事汽車、其他機動車、危險貨物運輸車輛、摩托車維修經營的，申請人應當提交下列材料： 一、《交通行政許可申請書》（機動車維修經營） 見附件 1； 二、工商行政管理機關出具的企業(yè) 名稱預先核準通知書及復印件； 三、廠房、場地租賃合同或土地使用權、產權證明及復印件； 四、維修檢測設備及計量設備檢定合格證明復印件； 五、法人代表（或負責人）身份證復印件； 六、擬聘用人員從業(yè)資格證書及復印件； 七、維修各項管理制度（含質量管理及質量保證期管理、經營管理、安全生產管理、環(huán)境保護管理、車輛維修檔案管理、人員培訓、設備管理、配件管理等）及設備、工種安全操作規(guī)精品 13 程； 八、經營場所平面圖； 九、按照汽車、其他機動車、危險貨物運輸車輛、摩托車維修經營的許可條件要求分別提供其他有關資料。 第 八 條 修管所 駐行政服務中心維修窗口工作人員 應當對機動車維修經營許可申請材料的完整性進行審查： 一、申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當要求申請人當場補全或者更正，當場不能補全或者更正的，應當場或在 5 日內出具注明日期且加蓋 修管所 專用印章的《交通行政許可申請補正通知書》 （見附件 2） ，一次性告知需補正的全部內容。 二、申請材料齊全有效的，應出具《交通行政許可申請許可受理通知書》 （見附件 3） 。 三、申請事項依法不需要取得行政許可或申請事項依法不屬于 修管所 職權范圍的，應出具《交通行政許可申請不予受理通知書》 （見附件 4） 。 第 九 條 修管所 駐行政服務中心維修窗口工作人員 受理機動車維修經營申請后， 當日轉 修管所 ，修管所 應當聘請專家 35人成立專家組，對申請材料中關于機動車維修經營場地、設施設備等實質內容進行現(xiàn)場核實，并對照各項業(yè)務的許可條件進行審查，由專家組提出是否符合許可條件要求的意見。 第十條 修管所 對機動車維修經營許可應當自受理申請之日起 15 日內作出許可或不予許可的決定： 精品 14 一、 修管所 參照專家組意見，對符合法定條件的機動車維修經營申請，在擬作出準予行政許可決定前，應 將申請許可的有關情況在 交通局 網站或行政服務中心辦公場所 進行公示 ，公示期限為 7 日 。公示后無異議的，向申請人出具《機動車維修經營行政許可決定書》 （見附件 5） ，明確許可事項。 二、對不予行政許可的，應當向申請人出具《不予交通行政許可決定書》 （見附件 6） ，并說明理由。 三、因需要延長許可辦理時間的，須經 修管所 負責人批準，向申請人出具《延長交通行政許可期限通知書》 （見附件 7） ，并說明理由，但延長時間不得超過 10 個工作日。 第十 一 條 修管所 對機動車維修經營作出準予行政許可決定的，向申請人出具《交通行政許可決定書》后，應當在 10 日內向被許可人頒發(fā)機動車維修經營許可證件，明確許可事 項。 一、依據《道路運輸經營許可證》出具機動車維修標志牌制作通知書，由申請人到 修管所 指定標志牌制作企業(yè)制作機動車維修標志牌。 二、 修管所 下發(fā)《道路運輸經營許可證》后，應將許可結果在 修管所 網站或行政服務中心辦公場所 進行公示 ，接受神會監(jiān)督和查閱。 三、 機動車維修經營者應當持機動車維修經營許可證件依法向工商行政管理機關辦理有關登記手續(xù)。 第十 二 條 機動車維修連鎖經營許可按照下列程序辦理。 精品 15 一、申請機動車維修（危險貨物運輸車輛維修除外）連鎖經營服務網點的，可由機動車維修連鎖經營企業(yè)總部向連鎖經營服務網點所在地 修管 所 提出申請。申請人應當提交下列材料： （一）機動車維修連鎖經營企業(yè)總部機動車維修經營許可證件及復印件； （二）連鎖經營協(xié)議書副本； （三）連鎖經營的作業(yè)標準和管理手冊； （四）連鎖經營服務網點符合機動車維修經營相應開業(yè)條件的承諾書。 二、 修管所 應當查驗申請資料是否符合要求。符合要求的受理申請；不符合要求的一次性告知要求的全部內容，由申請者更正或補全。 三、 修管所 在查驗機動車維修連鎖經營服務申請資料齊全有效后，應當場或在 5 日內予以許可，并發(fā)給相應許可證件。連鎖經營服務網點的經營許可項目應當在機動車維修連鎖經營企業(yè)總部許可項目的范圍內。 第十 三 條 機動車維修經營許可變更和終止經營按下列程序辦理 。 一、機動車維修經營者設立分支機構，合并、分立或者變更維修經營范圍的，按規(guī)定的許可條件和程序辦理。 二、機動車維修經營者變更名稱、法定代表人等事項的，應當向作出原許可決定的道路運輸管理辦理相關手續(xù)。 精品 16 三、機動車維修經營者經營場所不變，因街道名稱以及門牌號碼改變引起經營地址發(fā)生變動的，可向原作出許可決定的修管所 辦理備案變更手續(xù)；機動車維修經營者因經營場所發(fā)生變化而引起經營地址變更的，按重新開業(yè)程序辦理。 四、許可變更后，按照 證件發(fā)放程序重新?lián)Q發(fā)《道路運輸經營許可證》、標志牌，并收回原《道路運輸經營許可證》、標志牌。許可結果在 修管所 網站或行政服務中心辦公場所 進行公示 ，接受神會監(jiān)督和查閱。 五 、機動車維修經營者擬終止經營的，應當在終止經營前30 日告知作出許可決定的 修管所 ，辦理有關注銷手續(xù) ，并在許可結果在 修管所 網站或行政服務中心辦公場所 進行 公布。 第二節(jié) 市場經營行為管理 第 十四 條 修管所 應當加強對機動車維修市場的監(jiān)管，規(guī)范機動車維修經營行為。監(jiān)督經營者按照許可和認定的經營范圍開展機動車維修 經營服務 。 第 十五 條 監(jiān)督機動車維 修工時單價標準和機動車維修經營者公布機動車維修工時定額和收費標準，合理收取費用。 機動車維修經營者應當將其執(zhí)行的機動車維修工時定額和單價標準報所在地 修管所 備案。 機動車維修工時定額可按三種標準執(zhí)行： 精品 17 按照省行業(yè)中介組織統(tǒng)一制定的標準執(zhí)行； 按照機動車生產廠家公布的標準執(zhí)行； 按照機動車維修經營者自定的標準執(zhí)行。 三種標準不一致時，優(yōu)先適用機動車維修經營者備案的標準。 第 十六 條 監(jiān)督機動車維修經營者按規(guī)定使用和出具結算票據、維修結算清單。機動車維修經營許可證件、機動車維修竣工出 廠合格證、山東 省機動車維修合同、山東省機動車維修結算清單等由省 廳運管局 統(tǒng)一印制， 修管所 負責發(fā)放和管理。 第 十七 條 督促機動車維修經營者制定、落實安全生產管理制度，加強從業(yè)人員的安全教育和職業(yè)道德教育，自覺加強安全生產操作規(guī)程執(zhí)行情況的監(jiān)控，防止機動車維修從業(yè)人員違章作業(yè)，確保安全生產，并按照國家的有關規(guī)定處理機動車維修產生的廢棄物。 第 十八 條 督促機動車維修經營者在經營場所的醒目位置懸掛機動車維修經營許可證件和《機動車維修標志牌》?！稒C動車維修標志牌》由機動車維修經營者按照交通部統(tǒng)一式樣自行制作。 第 十九 條 督促機 動車維修經營者不得擅自改裝機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車。 精品 18 托修方要改變機動車車身顏色，更換發(fā)動機、車身和車架的，應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定辦理相關手續(xù)，機動車維修經營者在查看相關手續(xù)后方可承修。 第二十條 機動車維修經營者應當按照規(guī)定向 修管所 報送統(tǒng)計資料（統(tǒng)計資料表格式樣見附件 8）。 修管所 應當為機動車維修經營者保守商業(yè)秘密。 第二十 一 條 監(jiān)督機動車維修連鎖經營企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和價格的要求，建立連鎖經營的作業(yè)標準和 管理手冊，加強對連鎖經營服務網點經營行為的監(jiān)管和約束，杜絕不規(guī)范的商業(yè)行為。 第 二十二 條 修管所 應當查處以下違規(guī)行為： 一、未取得機動車維修經營許可，或者使用無效、偽造、變造機動車維修經營許可證件，或者超越許可事項，非法從事機動車維修經營的行為 。 二、機動車維修經營者非法轉讓、出租機動車維修經營許可證件的行為 。 三、查處機動車維修經營者非法擅自改裝機動車、承修已報廢的機動車以及利用配件拼裝機動車的行為 。 四、 機動車維修經營者簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的，偽造、轉借、倒賣機動車維修竣工出廠合 格證的。 精品 19 五、機動車維修經營者未按照規(guī)定執(zhí)行機動車維修質量保證期制度的。 六、機動車維修經營者未按照有關技術規(guī)范進行維修作業(yè)的。 七、機動車維修經營者只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的。 八、機動車維修經營者未在經營場所醒目位置懸掛機動車維修經營許可證件和機動車維修標志牌的。 九、機動車維修經營者未在經營場所公布收費項目、工時定額和工時單價的。 十、機動車維修經營者超出公布的結算工時定額、結算工時單價向托修方收費的。 十一、機動車維修經營者不按照規(guī)定建立維修檔案和報送統(tǒng)計資 料的。 十二、 危險貨物運輸車輛維修企業(yè)在非專用車間進行危險貨物運輸車輛維修作業(yè)，或與其他車輛進行混合維修作業(yè)。 第 二十三 條 考核機動車維修經營者服務質量和信譽，將經營者基本情況、經營業(yè)績（含獎勵情況）、不良記錄等納入考核內容。 第三節(jié) 維修質量管理 精品 20 第二十四條 修管所 應當督促維修企業(yè) 建立健全企業(yè)內部質量保證體系，加強質量檢驗，掌握質量動態(tài)，進行質量分析，推行全面質量管理。企業(yè)維修質量管理工作規(guī)范化、制度化、經?；?，有效地提高和穩(wěn)定維修質量。 一、建立健全企業(yè)質量管領導機構。 二、建立健全企業(yè)質量管 理機構。 三、制定企業(yè)質量管理制度和質量檢驗制度。 四、開展質量評優(yōu)與獎懲工作，搞好修后跟蹤服務。 第二十五條 修管所 應當督促維修企業(yè) 貫徹執(zhí)行質量管理法規(guī)和制度以及上級有關部門制定的機動車維修質量管理的方針政策； 一、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關機動車維修技術標準、相關標準以及有關地方標準； 二、制定機動車維修工藝和操作規(guī)程； 三、根據國家標準、行業(yè)標準、地方標準的要求，制定企業(yè)機動車維修技術標準； 四、具有與 機動 車維修有關的法規(guī)等文件資料； 五、具有 機動 車維修的國家標準和行業(yè)標準以及相關技術標準； 六 、具有所維修車型的維修技術資料及工藝文件，確保完整有效并及時更新； 精品 21 七、具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，并明示業(yè)務受理程序、服務承諾、用戶抱怨受理制度等； 八、具有健全的經營管理體系，設置技術負責、業(yè)務受理、質量檢驗、文件資料管理、材料 管理、儀器設備管理、價格結算等崗位并落實責任人； 九、具有 機動 車維修質量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓等制度； 十、建立汽車維修檔案和進出廠登記臺帳。機動車維修檔案應包括維修合同，進廠、過程、竣工檢驗記錄，出廠合 格證副頁，結算憑證和工時、材料清單等； 第 二 十 六 條 修管所 應當督促機動車維修規(guī)范質量管理工作，不斷提高維修服務水平。 第 二十七 條 修管所 督促機動車維修經營者嚴格按照國家、行業(yè)或者地方標準和規(guī)范維修、檢測診斷機動車。尚無標準或規(guī)范的，可參照機動車生產企業(yè)提供的機動車維修手冊、使用說明書和有關技術資料維修、檢測診斷機動車。 第 二十八 條 修管所 監(jiān)督機動車維修經營者使用正規(guī)的配件維修機動車，查處機動車維修經營者使用假冒偽劣配件維修機動車的行為。 一、督促機動車維修經營者建立配件采購登記制度，記錄配件購買日期、 供應商名稱、地址、產品名稱及規(guī)格型號等，精品 22 并要求機動車維修經營者查驗產品合格證等相關證明； 二、監(jiān)督機動車維修經營者將換下的配件、總成交托修方自行處理；托修方簽字認可自愿放棄處理權的，由承修方處理； 三、監(jiān)督機動車維修經營者將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。 第 二十九 條 督促機動車維修經營者在進行機動車二級維護、總成修理、整車修理作業(yè)時，嚴格實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度 ， 使用符合有關標準并在檢定有效期內的設備。 第三十條 加強對機動車維修經營的質量監(jiān)督和管 理工作，可委托具有法定資格的機動車維修質量監(jiān)督檢驗機構對機動車維修質量進行監(jiān)督檢驗。 第三十 一 條 加強對機動車維修專業(yè)技術人員的管理，嚴格執(zhí)行專業(yè)技術人員考試和管理制度。 一、企業(yè)管理負責人、技術負責人及檢