【正文】 （一）從事一類和二類維修業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)至少配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員各 1 名；至少配備從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆專業(yè)的維修技術(shù)人員各 1 名，配備人員數(shù)量應(yīng)與維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)。 第五節(jié) 檢測(cè)線現(xiàn)場(chǎng)督查員崗位職責(zé) 一、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)及汽車綜合性能檢測(cè)管理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)； 二、負(fù)責(zé)汽車綜合性能檢測(cè)檢測(cè)站經(jīng)營(yíng)行為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，依法查處只 收費(fèi)不檢測(cè)、缺項(xiàng)漏項(xiàng)檢測(cè)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為； 三、 建立健全 檢測(cè)站管理 各種 臺(tái)帳、檔案等 基礎(chǔ)資料， 及時(shí)填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 四、負(fù)責(zé)對(duì)車輛綜合性能檢測(cè)報(bào)告審核簽章； 五、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定，對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行類型劃分及等級(jí)評(píng)定； 六、對(duì)不按期維護(hù)的營(yíng)運(yùn)車輛提出處理意見； 七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、獲得一類摩托車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、專項(xiàng)修理和竣工檢驗(yàn)工作；獲得二類摩托車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可的，可以從事摩托車維護(hù)、小修和專項(xiàng)修理工作。具體要求按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T16739）相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。具體要求按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《摩托車維修業(yè)開業(yè)條件》（ GB/T18189）相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提交下列材料： （一）機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件及復(fù)印件； （二）連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議書副本； （三）連鎖經(jīng)營(yíng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊(cè)； （四）連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)符合機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)相應(yīng)開業(yè)條件的承諾書。 機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額可按三種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 精品 17 按照省行業(yè)中介組織統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 按照機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)廠家公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 按照機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者自定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 精品 19 五、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者未按照規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的。機(jī)動(dòng)車維修檔案應(yīng)包括維修合同，進(jìn)廠、過程、竣工檢驗(yàn)記錄，出廠合 格證副頁，結(jié)算憑證和工時(shí)、材料清單等； 第 二 十 六 條 修管所 應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動(dòng)車維修規(guī)范質(zhì)量管理工作，不斷提高維修服務(wù)水平。 第三十 二 條 修管所 應(yīng)加強(qiáng)《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》的發(fā)放和管理 ，督促機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)落實(shí)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證制度。 二、質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。 第四十一條 申請(qǐng)調(diào)解方（當(dāng)事人）應(yīng)如實(shí)填寫《汽車維精品 27 修質(zhì)量糾紛調(diào)解申請(qǐng)書》（見附件 9）。 第四十五條 質(zhì)量糾紛調(diào)解過程中拆檢、技術(shù)分 析和鑒定的費(fèi)用由責(zé)任方按照責(zé)任比例承擔(dān)。 三、維修質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量保證體系建設(shè)和實(shí)施情況。考核周期為每 年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。 （印章） 年 月 日 附件 4： 交通行政許可申請(qǐng)不予受理決定書 編號(hào)： ： 你于 年 月 日提出 申請(qǐng)。 附件 9: 汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解申請(qǐng)書 編號(hào)： 申 請(qǐng)單位（人） 地 址 電話 另一方當(dāng)事單位 （人） 地 址 電話 精品 45 維修車型廠牌 送修人 接車人 進(jìn)廠日期 年 月 日 出廠日期 年 月 日 出廠行駛里程或時(shí)間 維修類別及主要項(xiàng)目 修 理 費(fèi) 用 工時(shí)費(fèi) 材料費(fèi)用 其它費(fèi)用 機(jī)動(dòng)車維修合同 編 號(hào) 竣工出廠合格證 編 號(hào) 質(zhì)保期限 申請(qǐng)調(diào)解糾紛主要問題及有關(guān)證明材料 申請(qǐng)單位（人）簽字： 年 月 日 記錄人： 如版面不夠，請(qǐng)另附紙張。 50 未按規(guī)定簽發(fā)維修車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過程檢驗(yàn)單、竣工檢驗(yàn)單和竣工出廠合格證的，扣 10分 /輛次；填寫不規(guī)范或填寫內(nèi)容不全的，扣 5分 /輛次；車輛返修無翻修記錄或記錄不完整的，扣 5分 /輛次。 七、環(huán)境保護(hù) 80 30 環(huán)保設(shè)施設(shè)備（主要包括廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等收集、處理設(shè)施設(shè)備；車間通風(fēng)、除塵、凈化、消聲等設(shè)施設(shè)備）配備或技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣 10分 /臺(tái)（套）。量具應(yīng)定期進(jìn)行檢定。 未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的扣 10 分。 2. 維 修 配件 （ 1）采購(gòu)登記 20 采購(gòu)的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣 5分 /件；發(fā)現(xiàn)一起使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無合格證的，不得分。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》第四十二條的規(guī)定，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，審查期限延長(zhǎng)十日，將于 年 月 日前做出決定。 根據(jù)《行政許可法》第三十二條每一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定 ，請(qǐng)你對(duì)申請(qǐng)材料作如下補(bǔ)正： 。 四、 B 級(jí)： 考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為 B 級(jí)。 三、 修管所 建立的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠(chéng)信信息，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密外，應(yīng)當(dāng)依法公開，供公眾查閱。 一、當(dāng)事人雙方對(duì)技術(shù)分析和鑒定 存有異議； 二、受條件所限，不能出具技術(shù)分析和鑒定意見書； 三、案件已由仲裁機(jī)構(gòu)或法院受理。 第三十九條 糾紛調(diào)解的范圍是在機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期內(nèi)或汽車維修合同約定期內(nèi)當(dāng)事人雙方所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。 第 三十四 條 修管所 應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)竣工出廠質(zhì)量保證期制度，自覺公示承諾的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，按規(guī)定履行 質(zhì)量保證期有關(guān)責(zé)任。 四、檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，其中至少應(yīng)有 1名總檢驗(yàn)員和 1名進(jìn)廠檢驗(yàn) 員。 二、建立健全企業(yè)質(zhì)量管 理機(jī)構(gòu)。 第 二十二 條 修管所 應(yīng)當(dāng)查處以下違規(guī)行為： 一、未取得機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可，或者使用無效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，或者超越許可事項(xiàng)，非法從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)的行為 。 第二節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為管理 第 十四 條 修管所 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)行為。 二、 修管所 下發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)將許可結(jié)果在 修管所 網(wǎng)站或行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)所 進(jìn)行公示 ，接受神會(huì)監(jiān)督和查閱。 四 、有健全的維修管理制度。 （三）三類維修業(yè)務(wù)中從事 發(fā)動(dòng)機(jī)維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動(dòng)變速器維修項(xiàng)目的，除應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員外，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員，且技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員及各類維修技術(shù)人員總數(shù)的 40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。 二、汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、三類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和汽車快修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 三、摩托車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和二類維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 （四）從事汽車快修業(yè)務(wù)的，企業(yè)人員的崗位、工種、數(shù)量的配置應(yīng)能滿足生產(chǎn)的需要，配備企業(yè)管理負(fù)責(zé)人（或店長(zhǎng)）和技術(shù)負(fù)責(zé)人，并應(yīng)按照有關(guān)要求經(jīng) 修管所 培訓(xùn)考核，持證上崗。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、摩托車維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。 三、 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者按照許可和認(rèn)定的經(jīng)營(yíng)范圍開展機(jī)動(dòng)車維修 經(jīng)營(yíng)服務(wù) 。 二、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件的行為 。 三、制定企業(yè)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 五、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類汽車維修檢測(cè)作業(yè)，從事汽車維修工作 3年以上，具備豐富的汽車技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。 一、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者承諾的質(zhì)量保證期不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛的整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 20200 公里或者 100 日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛 5000 公里或者 30 日；一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛 2020 公里或者 10 日。在質(zhì)量保證期內(nèi)，托修方遇有機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量問題或者發(fā)生機(jī)件事故，應(yīng)首先與承修方協(xié)商解決。 第四十三條 向 修管所 申請(qǐng)調(diào)解的質(zhì)量糾紛，當(dāng)事人中途不愿調(diào)解的，應(yīng)向 修管所 遞交撤消調(diào)解的書面申請(qǐng)，并通知對(duì)方當(dāng)事人，調(diào)解隨即終止。 第五十條 機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用 AAA 級(jí)、 AA 級(jí)、 A 級(jí)和 B 級(jí)表示。 1 人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件； 、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為； 、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車、擅 自改裝機(jī)動(dòng)車或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車的違法違章行為； 600分或者企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的 60%以下的。 特此通知。 特此通知。 （ 2）舊件處理 15 換下的配件、總成未交托修復(fù)方或未經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣 5分 /件；舊配件或修復(fù)件無明確標(biāo)識(shí)的，扣 5分 /件。 簽發(fā)虛假或不簽發(fā)機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證，或者偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車維修出 廠合格證的扣 5分 /張。 企業(yè)應(yīng)配備的通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。 非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件的扣 25分 /次。 50 未按規(guī)定 執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證制度的，扣 10分 /輛次；未公示質(zhì)量保證期的，扣 10分；公示的質(zhì)量保證期低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，不得分。 附件 82： 機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)月報(bào) 道路經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 200 年 月份 填報(bào)單位（章）： 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 聯(lián)系電話： 序號(hào) 指標(biāo)名稱 單位 序列 本月實(shí)際 自年初累計(jì) 一 營(yíng)業(yè)收入 元 1 其中：特約維修站收入 元 2 二 利稅總額 元 3 精品 44 三 汽車維修量總計(jì) 輛次 4 整車維修 輛次 5 總成修理 輛次 6 其中：發(fā)動(dòng)機(jī)總成大修 輛次 7 汽車二級(jí)維護(hù) 輛次 8 其中 客車二級(jí)維護(hù) 輛次 9 貨車二級(jí)維護(hù) 輛次 10 轎車二級(jí)維護(hù) 輛次 11 專項(xiàng)修理 輛次 12 四 汽車故障救援輛次 輛次 13 五 技術(shù)設(shè)備改造投入 萬元 14 六 備注： 單位負(fù)責(zé)人： 制表： 報(bào)送日期： 填表說明： 本表由整車維修企業(yè)填制并報(bào)企業(yè)所在地 修管所 ； 企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)只包括汽車維修收入，不包括對(duì)外銷售配件和車輛的收入等； 技術(shù)設(shè)備改造投入指標(biāo)包括技術(shù)、設(shè)備等方面的新增、更新及改造所用的資金。 經(jīng)審查，該申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍，申請(qǐng)材料符合法定的要求和形式，根據(jù)《行政許可法》第三十二 條的規(guī)定，決定予以受理。 第 五 十 四 條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次 ,且 獲得經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)滿一個(gè)日歷年后的一、二類汽車維修企業(yè) 。 二、安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況及安全生產(chǎn)狀況。調(diào)解即告結(jié)束。 第四十條 申請(qǐng)調(diào)解應(yīng)提供下列資料： 一、申請(qǐng)調(diào)解方（當(dāng)事單位或人）的名稱，法定代表人的姓名、單位、地址、電話； 二、當(dāng)事人的名稱、單位、地址、電話； 三、糾紛的詳細(xì)經(jīng)過及申請(qǐng)調(diào)解的理由與要求的書面報(bào)告； 四、機(jī)動(dòng)車維修合同、機(jī)動(dòng)車竣工出廠合格證、機(jī)動(dòng)車維修費(fèi)用結(jié)算憑證等其它必要的資料。 （三）其他機(jī)動(dòng)車的整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛 6000 公 里或者 60 日；維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛 700 公里或者 7 日。維修人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。 第二十五條 修管所 應(yīng)當(dāng)督促維修企業(yè) 貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理法規(guī)和制度以及上級(jí)有關(guān)部門制定的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量管理的方針政策； 一、貫徹執(zhí)行國(guó)家和交通部頒布的有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)； 二、制定機(jī)動(dòng)車維修工藝和操作規(guī)程； 三、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定企業(yè)機(jī)動(dòng)車維